北京推出政務微博微信“雙微服務”一體化新模式

  為貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》(國辦發(fā)〔2013〕100號)中“各地區(qū)各部門應積極探索利用政務微博、微信等新媒體,及時發(fā)布各類權威政務信息”的要求,根據郭金龍同志在全市宣傳思想工作會上利用新媒體“及時準確發(fā)布信息,搶占時機、道義、表達的制高點”的講話精神,1月14日,“北京微博微信發(fā)布廳”在騰訊網上線運行,“北京微博發(fā)布廳”成員整體入駐發(fā)布廳。儀式上,成員單位相關負責人回答了記者提問。北京市政府新聞辦本次在騰訊網首創(chuàng)“北京微博微信發(fā)布廳”模式,在全國率先實現(xiàn)了微博、微信“雙微服務”功能全面融合,在統(tǒng)一的“北京微博微信發(fā)布廳”平臺上發(fā)布政府信息,為百姓服務,使政府信息發(fā)布渠道更多、范圍更廣,政府服務民眾更貼近、更精準,回應社會關切更及時、更有效。

  據市政府新聞辦主任王惠介紹,“北京微博發(fā)布廳”做為全國首個省級政務微博群,自2011年11月上線運行兩年以來,發(fā)布廳成員隊伍不斷壯大,發(fā)布平臺不斷拓展,利用新媒體發(fā)布信息、服務群眾已成規(guī)模。截至目前,“北京微博發(fā)布廳”擁有全市各區(qū)縣、委辦局及新聞發(fā)言人共81個一級成員,二級成員超過2000個,騰訊等三網總粉絲量超過7000萬,發(fā)布信息達到36萬條,為網民解決問題上萬件。通過高頻次推送政務信息和民生服務類信息,在突發(fā)事件中第一時間引導輿論,對重要事件和焦點熱點話題及時回應,“北京微博發(fā)布廳”成為新時期密切黨群政群關系、實現(xiàn)政民互動的有效平臺,在全國創(chuàng)造了以多平臺、集群化、矩陣式為特點的政務微博“北京模式”。

  在“北京微博發(fā)布廳”的基礎上創(chuàng)立“北京微博微信發(fā)布廳”,是北京貫徹落實中央和市委市政府關于利用新媒體做好新聞發(fā)布工作相關精神所做出的一項創(chuàng)新嘗試,實現(xiàn)了政府服務在新媒體平臺的整體拓展,全面實現(xiàn)了“雙微服務”功能融合、優(yōu)勢整合,發(fā)揮了集群化、矩陣效應,使多平臺、集群化、矩陣式“北京模式”運行特點和優(yōu)勢更加突出。“北京微博微信發(fā)布廳”上線后,將在微信中設置微博欄目,網友可以在微信中通過“政府機構”板塊直接瀏覽“北京發(fā)布”及全市各委辦局的微博動態(tài);通過“新聞發(fā)言人”板塊瀏覽全市各新聞發(fā)言人的微博動態(tài);網友既可以通過微博獲取政府信息與服務,也可以通過微信獲取政府信息與服務,傳播效果成倍擴大,服務范圍進一步延伸,擴大了政府聲音,惠及更多受眾。特別是政府機構和新聞發(fā)言人整體以發(fā)布廳的形式在微信上線,整合了政府資源,節(jié)約了成本,提高了效率,網友只需要添加一個微信號就可以集中查看各個政府機構和新聞發(fā)言人的信息。下一步,“北京微博微信發(fā)布廳”借助微信平臺開拓新的服務渠道,將進一步聯(lián)合各個政府部門不斷充實和完善“北京微博微信發(fā)布廳”各項功能,逐步開通“市民服務”功能,實現(xiàn)交互服務與信息推送并重,方便市民查詢和及時獲取相關服務,使政府信息發(fā)布更加全面、服務民眾更加到位、回應社會關切更加精準。

  “北京微博微信發(fā)布廳”在騰訊網微信平臺上線運行,將進一步傳遞“北京精神”、弘揚社會正能量,服務廣大市民,為群眾與北京市各級政府部門的溝通交流提供新的平臺,更好地傾聽社情民意,服務百姓生活,問計問策于民,打造全覆蓋、多渠道、集群化、矩陣式的政府信息與服務體系。

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