今年以來(lái)，甘肅省酒泉市持續(xù)深化“一把手走流程”工作機(jī)制，以“高效辦成一件事”為抓手，以數(shù)字政府建設(shè)為牽引，建立部門溝通聯(lián)絡(luò)工作機(jī)制，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、群眾辦事便利化，既做服務(wù)企業(yè)的“店小二”，又做企業(yè)權(quán)益的“護(hù)航者”，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦可辦”到“好辦易辦”轉(zhuǎn)變，加快建設(shè)高效規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)、充分開放的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)，助推營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，助推企業(yè)發(fā)展加速度。

　　酒泉市政務(wù)服務(wù)中心深入開展“一把手走流程”活動(dòng)，入駐窗口部門主要負(fù)責(zé)人全流程參與政務(wù)服務(wù)，以實(shí)際體驗(yàn)推動(dòng)優(yōu)化和再造服務(wù)流程。酒泉市市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人從甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”端口進(jìn)入，全流程參與企業(yè)開辦過(guò)程，了解企業(yè)所需材料、操作流程、辦理時(shí)限，“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足和薄弱環(huán)節(jié)提出意見建議，壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)限、環(huán)節(jié)和遞交材料數(shù)量，讓辦事群眾切實(shí)感受到改革成效。酒泉市醫(yī)保局主要負(fù)責(zé)人通過(guò)體驗(yàn)服務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)異地就醫(yī)結(jié)算過(guò)程中的刷卡“報(bào)錯(cuò)”問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著參保群眾、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，通過(guò)籌措資金，聘請(qǐng)第三方公司駐場(chǎng)服務(wù)，牽頭建立了包含各類服務(wù)對(duì)象在內(nèi)的24小時(shí)微信服務(wù)群8個(gè)，成員覆蓋異地就醫(yī)重點(diǎn)省份醫(yī)療機(jī)構(gòu)和市域內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)1100余人，異地就醫(yī)“急難愁盼”問(wèn)題隨時(shí)在群里“拍一拍”，實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題從定位、認(rèn)領(lǐng)到解決、跟蹤全程即時(shí)處理。

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