近年來(lái)，渝北區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)全市優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作部署，對(duì)標(biāo)“獲得電力”先進(jìn)做法及《重慶市營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)實(shí)施方案》關(guān)于“推進(jìn)水電氣等全流程‘一站式’集成服務(wù)和幫辦服務(wù)”工作要求，聯(lián)合公用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)，加快推進(jìn)“一件事一次辦”，不斷提高市場(chǎng)主體和群眾獲得感、便利度和滿意度。

　　數(shù)據(jù)賦能推行“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過(guò)戶

　　市場(chǎng)主體和群眾過(guò)戶過(guò)程中多頭申報(bào)和資料重疊問(wèn)題，渝北區(qū)積極搭建“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合服務(wù)平臺(tái)，讓不動(dòng)產(chǎn)與電力過(guò)戶數(shù)據(jù)線上“跑起來(lái)”，實(shí)現(xiàn)了居民不動(dòng)產(chǎn)和電力過(guò)戶“一次辦好”。

　　在精簡(jiǎn)過(guò)戶流程方面，群眾辦理電力過(guò)戶無(wú)需重復(fù)提交資料、無(wú)需多頭跑路往返，僅需“信息線上授權(quán)、電費(fèi)線上結(jié)清、合同線上簽訂”三個(gè)步驟、一次辦好。在減少填報(bào)資料方面，不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶申請(qǐng)人在辦理房產(chǎn)過(guò)戶時(shí)，僅需在不動(dòng)產(chǎn)窗口提交一份資料，選擇用電同步過(guò)戶，無(wú)需額外填寫(xiě)表單、提交材料。房產(chǎn)過(guò)戶完成后，“線上”將實(shí)時(shí)推送不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證照和用戶信息，電力公司同步啟動(dòng)電力“無(wú)感”過(guò)戶。

　　同時(shí)，渝北區(qū)不斷拓展應(yīng)用場(chǎng)景方面，在貫通數(shù)據(jù)傳遞渠道的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)聯(lián)合過(guò)戶RPA應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)電力過(guò)戶環(huán)節(jié)自動(dòng)流轉(zhuǎn)、電費(fèi)自動(dòng)清算、告知短信自動(dòng)觸發(fā)，辦理進(jìn)度高效透明。用戶可通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線上渠道結(jié)清電費(fèi)、簽訂供用電合同，足不出戶完成電力過(guò)戶，有效提升市場(chǎng)主體獲得感。

　　此外，渝北區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)大廳、供電營(yíng)業(yè)廳還設(shè)置了服務(wù)專區(qū)，積極推廣“房產(chǎn)+水電氣”聯(lián)合過(guò)戶。居民通過(guò)“渝快辦”二手房交易與水電氣一件事一次辦入口功能模塊，可線上刷臉授權(quán)調(diào)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)信息，完成水電氣合同線上簽約，實(shí)現(xiàn)一次性同步完成二手房交易登記與全線上水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶。

　　數(shù)據(jù)顯示，自2022年聯(lián)合過(guò)戶服務(wù)推行以來(lái)，已累計(jì)服務(wù)居民用戶2500余戶，辦理流程、辦理時(shí)間較之前大幅壓減，用戶無(wú)需重復(fù)提交資料、往返辦理，有效提升服務(wù)感知。

　　成立“水電氣訊”紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)

　　為發(fā)揮好紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的標(biāo)桿作用，樹(shù)立服務(wù)先鋒旗幟，渝北區(qū)組織7家水電氣訊企業(yè)，成立“水電氣訊”紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，圍繞服務(wù)營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)居民百姓、服務(wù)社會(huì)保障，架起了一座黨群連心橋。

　　聚焦企業(yè)園區(qū)，服務(wù)營(yíng)商環(huán)境。紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)依靠營(yíng)銷服務(wù)窗口，及時(shí)提供用電用氣用水用訊業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢、停電停氣停水停訊信息告知等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主動(dòng)幫助企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效，加快服務(wù)模式創(chuàng)新，提供“一站式”服務(wù)和用能整體解決方案，幫助企業(yè)提高能效水平，降低用能成本，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　聚焦志愿活動(dòng)，服務(wù)居民百姓。工作中，紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等，推行便民利民舉措，提供用電用氣用水用訊隱患排查、優(yōu)化用電用氣用水用訊指導(dǎo)等服務(wù)。積極參與走訪慰問(wèn)、愛(ài)心奉獻(xiàn)、扶弱助困、助學(xué)助教及關(guān)注留守兒童等公益性服務(wù)。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建、黨建帶群建，帶動(dòng)廣大團(tuán)員和群眾加入志愿服務(wù)隊(duì)伍行列，參與讓人民生活更美好服務(wù)工程，主動(dòng)辦好事、辦實(shí)事。

　　聚焦應(yīng)急搶修，服務(wù)社會(huì)保障。紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)立足生產(chǎn)一線，及時(shí)處置用戶供電供氣供水供訊風(fēng)險(xiǎn)隱患，提供24小時(shí)不間斷故障搶修服務(wù)。聚焦用戶需求，提高響應(yīng)能力和搶修效率，持續(xù)提升供電供氣供水供訊可靠精益管理水平。在遭遇重大自然災(zāi)害、突發(fā)性重大事件引發(fā)停電故障等危急時(shí)刻，迅速響應(yīng)、沖鋒在前，踐行有呼必應(yīng)、有難必幫承諾，全力做好搶修恢復(fù)、搶險(xiǎn)應(yīng)急等工作。

　　創(chuàng)新推行“水電氣訊”聯(lián)辦及流動(dòng)服務(wù)

　　為了進(jìn)一步推進(jìn)水電氣等全流程“一站式”集成服務(wù)，渝北在轄區(qū)供電、供水、供氣、通訊企業(yè)內(nèi)全面推廣水電氣訊聯(lián)合服務(wù)。

　　在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置聯(lián)辦窗口的基礎(chǔ)上，渝北區(qū)整合公用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源，在供電、供水、供氣企業(yè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立水電氣訊聯(lián)辦窗口，營(yíng)業(yè)廳人員開(kāi)展交叉培訓(xùn)，確保熟悉公用事業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和辦理流程，具備受理聯(lián)合申請(qǐng)的能力。聯(lián)辦窗口公開(kāi)“水電氣訊”業(yè)務(wù)辦理指南，統(tǒng)一《水電氣訊聯(lián)辦業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，用戶在聯(lián)辦窗口提交一套資料，一表申請(qǐng)。窗口還提供政策咨詢、申請(qǐng)受理、進(jìn)度查詢“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“多次分頭辦”向“多廳合一聯(lián)動(dòng)辦”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，創(chuàng)新推出水電氣新裝接入、更名過(guò)戶、銷戶拆除、能效管理、用能服務(wù)5項(xiàng)“一件事套餐”服務(wù)，將服務(wù)對(duì)象由企業(yè)用戶拓展至全類型用戶，服務(wù)內(nèi)容由新裝辦電延伸至用電全過(guò)程。

　　值得一提的是，渝北區(qū)以“水電氣訊”流動(dòng)化服務(wù)理念，從標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)格化、數(shù)智化出發(fā)，指導(dǎo)國(guó)網(wǎng)重慶市北供電公司打造出了全市首臺(tái)“水電氣訊”流動(dòng)服務(wù)車，在全市率先推出“水電氣訊”流動(dòng)聯(lián)辦，打通聯(lián)合服務(wù)“最后100米”。

　　流動(dòng)服務(wù)車一面放置兩臺(tái)電視，播放科學(xué)用電、分時(shí)電價(jià)政策、安全用電指南等宣傳視頻，車身另一面設(shè)置三個(gè)窗口，分別是業(yè)務(wù)咨詢、“水電氣訊”聯(lián)辦、繳費(fèi)服務(wù)。流程服務(wù)車深入社區(qū)、居民小區(qū)，為群眾提供政策告知、業(yè)務(wù)咨詢及辦理、電費(fèi)繳納、停電告知、隱患排查處理、網(wǎng)格服務(wù)宣傳等多項(xiàng)服務(wù)，減少用戶跑路，提高辦事效率。

　　流動(dòng)服務(wù)車是電力網(wǎng)格服務(wù)由“坐商”變“行商”的再升級(jí)。接下來(lái)，“水電氣訊”流動(dòng)服務(wù)車將重點(diǎn)針對(duì)園區(qū)聚集地、老齡化社區(qū)、老舊小區(qū)，每周開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)，把“水電氣訊”服務(wù)送到群眾身邊，“一件事一次辦”再升級(jí)，助力打造一流營(yíng)商環(huán)境。

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