近年來，山東省聊城市茌平區(qū)以便民利企為原則，以優(yōu)化審批為抓手，持續(xù)推進(jìn)放管服改革，全力打造手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高的交通運(yùn)輸審批服務(wù)流程，持續(xù)激發(fā)交通運(yùn)輸市場主體活力。

　　一、縮減材料，優(yōu)化審批流程

　　秉持“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”服務(wù)理念，推動交通運(yùn)輸審批事項(xiàng)流程再造，最大限度精簡申報材料，將原來分多次辦理、多次提交申請材料的“串聯(lián)審批”，優(yōu)化整合為“一次告知、一表申請、一窗受理、視頻踏勘、一并審批”的“并聯(lián)審批”，共優(yōu)化調(diào)整交通運(yùn)輸審批事項(xiàng)5項(xiàng)，平均每個事項(xiàng)減少材料40%，縮短環(huán)節(jié)25%，壓減審批時間90%。建立以場景應(yīng)用授權(quán)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，加強(qiáng)電子證照等基礎(chǔ)應(yīng)用，按照“一企一檔”要求，建立企業(yè)全生命周期數(shù)字檔案。

　　二、數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)“智慧通辦”

　　依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開辟“智能問答”應(yīng)用場景，提供“7×24小時不打烊”網(wǎng)絡(luò)在線智能答疑服務(wù)來解答辦理指南、辦事流程等問題，有效解決現(xiàn)場咨詢排長隊(duì)、人員解答不統(tǒng)一等問題。升級“一表申請”審批服務(wù)模式，將“一表申請”拓展至企業(yè)全生命周期，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目待審批事項(xiàng)一次采集、多部門即時共享互通。企業(yè)在交通運(yùn)輸“一件事”專區(qū)提報項(xiàng)目后，經(jīng)過勾選辦理事項(xiàng)、上傳審批系統(tǒng)、同步推送相關(guān)部門并聯(lián)辦理等程序，形成“企業(yè)一次申請、部門并聯(lián)內(nèi)部流轉(zhuǎn)、審批結(jié)果統(tǒng)一告知”的“省心辦”服務(wù)模式。

　　三、下鄉(xiāng)入企，靠前服務(wù)群眾

　　“身入一線”更“心入一線”，全面打通群眾辦事“最后一公里”。協(xié)調(diào)交通運(yùn)輸部門對全區(qū)400余家道路運(yùn)輸企業(yè)開展集中摸排，組織“服務(wù)專員”下鄉(xiāng)入企噓寒問暖，針對企業(yè)群眾遇到的延續(xù)、變更等問題，面對面開展答疑解惑，從政策解讀、申請材料準(zhǔn)備等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并提出專業(yè)、合理修改意見。對材料齊全、條件具備的申請主體，聯(lián)合區(qū)鎮(zhèn)兩級立即開展資料審查、現(xiàn)場勘驗(yàn)，審核通過后當(dāng)場發(fā)證，有效壓縮審批時間。今年以來，共為20余家道路運(yùn)輸企業(yè)上門提供“一站式”服務(wù)，群眾滿意率100%。

　　四、貼心幫辦，提升審批效率

　　全面推行“一人一企、一企一策、首問負(fù)責(zé)、一辦到底”幫代辦服務(wù)機(jī)制，組織業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識高的工作人員全流程“線上、線下”同步跟進(jìn)服務(wù)，對交通運(yùn)輸重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行全程“幫代辦”；改變過去先材料審核后勘驗(yàn)現(xiàn)場的辦事模式，推行材料審查與現(xiàn)場勘驗(yàn)并聯(lián)推進(jìn)，切實(shí)以最優(yōu)的流程助力高效審批。今年以來，共辦理交通運(yùn)輸審批業(yè)務(wù)80余件。

　　五、審管聯(lián)動，精準(zhǔn)推送政策

　　構(gòu)建“權(quán)責(zé)明確、各司其職、協(xié)同管理、共同推進(jìn)”的聯(lián)動機(jī)制，形成審管閉環(huán)。打破審管聯(lián)動信息壁壘，推動審批與監(jiān)管數(shù)據(jù)實(shí)時“雙匯聚”“雙推送”“雙回流”，形成“一批就管”的工作格局，推動審管部門依責(zé)履職，實(shí)現(xiàn)審管信息“雙告知、雙反饋”。做好信息維護(hù)，不定期對全區(qū)交通運(yùn)輸企業(yè)開展電話回訪和實(shí)地調(diào)研，將最新的便民惠企政策及時送到企業(yè)群眾手中。今年以來，已完成對18個企業(yè)的走訪調(diào)研工作，群眾滿意率達(dá)100%。