近日，我們從沈陽市人力資源和社會(huì)保障局獲悉，該局制定出臺(tái)了《2024年?duì)I商環(huán)境建設(shè)工作暨打造“親民人社”品牌方案》，將通過實(shí)施“四大提升行動(dòng)”，進(jìn)一步聚力破除制約沈陽市人社系統(tǒng)營商環(huán)境的梗阻障礙，為企業(yè)紓難解困、助力發(fā)展，著力提升人社領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境質(zhì)效。

　　人社服務(wù)質(zhì)量暨國家營商環(huán)境評價(jià)提升行動(dòng)

　　圍繞22項(xiàng)任務(wù)、36個(gè)靶點(diǎn)、3個(gè)滿意度問題清單，系統(tǒng)改進(jìn)人力資源市場保障指標(biāo)領(lǐng)域存在的短板弱項(xiàng)和堵點(diǎn)問題。優(yōu)化創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策，個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款額度提高至30萬元；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款額度提高至400萬元。開展舒心就業(yè)評估，推動(dòng)舒心就業(yè)工作高質(zhì)量發(fā)展。推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障機(jī)制建設(shè)等25個(gè)改革舉措落地，加大對人事人才政策落實(shí)情況的督導(dǎo)，跟蹤人才自主評價(jià)制度落實(shí)質(zhì)量。打造“一網(wǎng)用工”專題，提升“勞動(dòng)用工”便利度。深化“企業(yè)用工一件事”，提升市場主體用工辦事效率。

　　政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)

　　優(yōu)化“找茬”反映窗口工作流程，嚴(yán)格落實(shí)“當(dāng)場辦理、分轉(zhuǎn)辦理、跟蹤督辦、結(jié)果反饋、事后回訪、銷號辦結(jié)”6個(gè)環(huán)節(jié)。提升“授權(quán)代辦”“一碼服務(wù)”體驗(yàn)，應(yīng)用國家政務(wù)服務(wù)碼、遼事通個(gè)人碼等打造“掃碼授權(quán)”“掃碼認(rèn)證”場景。創(chuàng)新推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，確保年底前實(shí)現(xiàn)“社會(huì)保障卡居民服務(wù)一件事”“退休一件事”“企業(yè)用工一件事”等至少3個(gè)一件事上線運(yùn)行。做好12333及12345“人社專線”等熱線接聽及訴求辦理工作，完善“接訴即辦”工作模式，實(shí)現(xiàn)熱線接聽訴求率、信訪率“雙下降”。打造我市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)“旗艦店”，推動(dòng)求職招聘信息更加全面、求職招聘服務(wù)更加便捷。建立“批前信用篩查、在線制證出證、后置監(jiān)管核驗(yàn)、失信嚴(yán)格懲戒”的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)“一業(yè)一證”全鏈條在線閉環(huán)管理機(jī)制。建設(shè)以“調(diào)解為主”預(yù)防化解風(fēng)險(xiǎn)的多元化解勞動(dòng)人事爭議一體化保障中心，“一站式”實(shí)現(xiàn)“應(yīng)調(diào)盡調(diào)、應(yīng)裁盡裁、應(yīng)審盡審”。上線運(yùn)行“沈陽社?！蔽⑿殴娞?，全面實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“掌上辦”“指尖辦”。探索用“告知承諾+現(xiàn)場視頻”的方式，推進(jìn)人力資源服務(wù)許可審批事項(xiàng)改革。重新顆?；崂砣?29項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理審批環(huán)節(jié)，做到“應(yīng)減盡減”。深化人才領(lǐng)域“一網(wǎng)通辦”改革，構(gòu)建立體化人才服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　營商宣傳工作質(zhì)量提升行動(dòng)

　　始終把利好政策的有效落實(shí)作為政策宣傳的落腳點(diǎn)，促進(jìn)政策知曉度轉(zhuǎn)化為政策效力。堅(jiān)持政策宣傳及時(shí)有效、宣傳載體豐富多樣、宣傳內(nèi)容清晰明了。高效利用局本級及各局屬單位現(xiàn)有的網(wǎng)站、公眾號、公示欄、宣傳欄等宣傳載體，確保辦事群眾能第一時(shí)間獲取政策信息、第一時(shí)間弄懂政策含義。

　　親清政商關(guān)系質(zhì)量提升行動(dòng)

　　深入開展“清風(fēng)百家行動(dòng)”，廣泛聽取各方意見和建議。扎實(shí)開展“親清會(huì)客廳”活動(dòng)，邀請企業(yè)“面對面”研究解決涉企重點(diǎn)訴求問題，精準(zhǔn)回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，切實(shí)提升企業(yè)感受度、滿意度和獲得感。全面開展?fàn)I商環(huán)境監(jiān)督員活動(dòng)，持續(xù)提升群眾“辦事方便”體驗(yàn)度。深化“領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)企業(yè)”“惠幫企@鏈上沈陽”專項(xiàng)行動(dòng)，完善政企“結(jié)對”模式，不斷滿足企業(yè)需求。

　　“人人都是營商環(huán)境，優(yōu)化營商環(huán)境沒有終止符，永遠(yuǎn)在路上?！笔腥松缇中姓徟帲ǚㄒ?guī)處）負(fù)責(zé)人表示，下一步，市人社局將深入貫徹落實(shí)全市優(yōu)化營商環(huán)境打贏攻堅(jiān)之戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)精神，按照《2024年?duì)I商環(huán)境建設(shè)工作暨打造“親民人社”品牌方案》要求，以開展“四大提升行動(dòng)”為抓手，著力打造市場化、法治化、國際化、便民化的一流親民人社營商環(huán)境，助力我市加快建設(shè)國家中心城市。

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