佳木斯市東風區(qū)稅務局堅持以納稅人繳費人滿意度為立足點，結合轄區(qū)工作實際，落實落細各項稅費優(yōu)惠政策，全心全意辦好惠民利企的實事好事。全力幫助納稅人繳費人消痛點、疏堵點、排難點，以有力的舉措保障廣大市場主體對政策應知盡知、應享盡享。

　　不斷提升納稅服務機制

　　在辦稅服務廳設立企業(yè)快速響應機制受理專崗、設置意見箱、導稅員主動征詢等相關部門協(xié)同配合，建立橫向互動、縱向聯(lián)動的工作機制，以納稅人需求為導向，細化工作要求，規(guī)范工作流程，提高工作效率。建立投訴人定期回訪工作制度，依托信息化手段，規(guī)范流程、強化監(jiān)督，不斷提高納稅服務投訴處理質效。扎實做好稅費爭議聯(lián)合處置，構建“一中心＋多陣地”的稅費爭議處置工作格局，實現“一站式受理、一攬子調處、全閉環(huán)解決”的高效調解模式。

　　不斷提升納稅服務方式

　　開展常態(tài)化走訪，由領導班子帶隊，分批對納稅信用級別較低、存在投訴舉報記錄、受過行政處罰等類型的企業(yè)進行走訪，聽取意見建議，研究解決熱點、難點問題。主動對接客運、餐飲、住宿等企業(yè)，充分發(fā)揮稅收職能作用，組織業(yè)務骨干深入企業(yè)開展稅費輔導，依托“稅務管理服務平臺”實現稅務執(zhí)法、服務、監(jiān)管與大數據智能化應用深度融合，推行智能型個性化服務，維護納稅人繳費人合法權益；全面梳理納稅人可以享受的稅費優(yōu)惠政策，確保企業(yè)第一時間享受到政策實惠，極大提高服務納稅人的效率，著力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　不斷提升納稅服務質效

　　結合“稅收宣傳月活動”，不斷加強減稅降費政策宣傳力度，依托稅收大數據，通過“線上+線下”“普惠+精準”等方式推送稅費優(yōu)惠政策?！耙粚σ弧遍_展精準推送工作，努力做到讓“政策找準人”、把“政策送上門”。對情況特殊的企業(yè)加強服務保障，優(yōu)化線上、線下服務流程，推出“管家式”服務等“特殊化”舉措，為特殊群體提供更周到便捷的“政策找人”服務。

　　下一步，佳木斯市東風區(qū)稅務局將扎實開展“便民辦稅春風行動”，結合轄區(qū)實際情況，把個性化、便利化、精細化辦稅繳費舉措轉化為納稅人繳費人實實在在的獲得感。

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