近日，湖南省數據局關于2023年政務服務改革“揭榜競優(yōu)”典型經驗的通報發(fā)布，郴州8項工作經驗“榜上有名”，居全省前列。

　　2023年，湖南省持續(xù)開展政務服務改革“揭榜競優(yōu)”行動，發(fā)布12大類15項改革任務。各地高度重視，踴躍“揭榜”，在擦亮改革品牌、摸索經驗做法、解決實際問題、推動攻堅克難等方面，“競”出了一批優(yōu)秀成果，為推進數字化轉型、優(yōu)化政務服務和營商環(huán)境提供了動力支撐。

　　郴州市正以“揭榜競優(yōu)”為總抓手，深化營商政務環(huán)境系列改革，全面優(yōu)化“身在郴州 辦事無憂”營商環(huán)境。

　　桂陽縣樟市鎮(zhèn)的何先生通過私信“桂陽政務”官方視頻號，了解新生兒相關業(yè)務的辦理。在工作人員的指引下，他下載“湘易辦”App后，僅用不到半小時就完成了申報，相關證件不到一天就辦理完成了。這樣的例子還有很多?！肮痍栒铡眹@醫(yī)保社保等群眾關心的領域進行直播，邀請業(yè)務骨干宣講政策、積極互動，為群眾解疑答惑。僅2023年6月6日的首日直播，累計觀看人次達40000余人次，抖音粉絲數量增加2000余人，解答群眾各類問題1000余個。如今，僅“桂陽政務”抖音號就上傳了225個作品，獲得不少群眾點贊。

　　不僅如此，郴州通過深入推進“湘易辦”建設應用，促進“一網通辦”走深走實，從“掌上可辦”向“掌上好辦”轉變。截至2023年底，全市“湘易辦”辦件43.96萬件，掌上亮證100.2萬件。郴州市還利用城市大腦AI算法、數據集成與共享，在“湘易辦”郴州旗艦店上線臨時占用街道兩側和公共場所等20余項“秒批秒辦”事項，實現“機器審”替代“人工審”，自動流轉、自動審批、即報即批、秒批秒辦，又上線了跨省視頻辦事預約功能，異地企業(yè)群眾辦事不再難。

　　無獨有偶。免證即辦“無證明社?！薄⒐e金業(yè)務“免證辦事”、市場主體檔案查詢“免證辦”、開辦企業(yè)“免證件”……北湖區(qū)聚焦企業(yè)和群眾辦事“證明出具難，材料重復交，部門來回跑”等難點堵點問題，高標準打造升級“無證明城市”。截至2023年年底，已全面清理42類證明材料，94類電子證照，250類批文批復，實現690項辦理事項免證辦理，755個材料免重復提交，每年預計減少提交材料50余萬份。

　　這只是郴州“揭榜競優(yōu)”，助推營商環(huán)境不斷優(yōu)化的冰山一角。

　　在本次發(fā)布的2023年政務服務改革“揭榜競優(yōu)”典型經驗中，郴州市桂陽縣創(chuàng)新“政務直播”提升政務服務質效入選全省“改革品牌”；郴州市高質量建立“湘易辦”旗艦店，宜章縣深化審批監(jiān)管聯動、促進政務服務增值，北湖區(qū)加大電子證照應用、打造“無證明城市”，嘉禾縣打造行政效能“立體監(jiān)督”模式入選全省“經驗做法”；永興縣攻堅克難打造“一件事一次辦”升級版，汝城縣持續(xù)賦能“一網通辦”讓群眾少跑腿、數據多跑路，郴州市探索建設12345熱線標準入選全省“攻堅克難”。

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