營商環(huán)境沒有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)。這些年來，國網(wǎng)上海市電力公司創(chuàng)新推出“FREE”系列改革舉措和“四早”辦電服務(wù)品牌，減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、降成本，提升供電可靠性，以“電等客戶”新體驗(yàn)全面提升客戶滿意度和獲得感。

　　業(yè)擴(kuò)接電更高效

　　4月8日上午，國網(wǎng)上海市北供電公司客戶經(jīng)理吳嘉明來到寶山區(qū)金勺路258號(hào)上?？藖頇C(jī)電自動(dòng)化工程公司現(xiàn)場(chǎng)，為下個(gè)月接電作最后的巡視檢查。在年初收到該公司的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求后，市北公司迅速開辟綠色通道，組織客戶經(jīng)理前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合勘察，了解用戶實(shí)際用電需求，實(shí)施流程串改并，合并設(shè)計(jì)與出圖環(huán)節(jié)，不斷壓縮前期方案設(shè)計(jì)周期，做到“報(bào)裝快、施工快、驗(yàn)收快、接電快”。

　　近年來，市北公司認(rèn)真落實(shí)“獲得電力”營商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)工作要求，多措并舉在寶山區(qū)營商環(huán)境示范區(qū)打造“一鍵式送電”供電服務(wù)體系。通過超前統(tǒng)籌規(guī)劃，提前落實(shí)10千伏開關(guān)站布點(diǎn)，打造即插即用的“城市拖線板”；其次完善水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一站式”線上服務(wù)機(jī)制，落實(shí)“一表申請(qǐng)、聯(lián)合勘察、一單答復(fù)”服務(wù)要求；深化應(yīng)用雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，客戶經(jīng)理“跨后一步”，在本職工作之外負(fù)責(zé)推進(jìn)可研、初設(shè)批復(fù)及發(fā)圖，項(xiàng)目經(jīng)理“跨前一步”，跟進(jìn)施工前的選線設(shè)計(jì)、初設(shè)等環(huán)節(jié)，將問題發(fā)現(xiàn)在前、解決在前。

　　目前，國網(wǎng)上海電力已全面深化運(yùn)用“聯(lián)審平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)涉電行政審批“一口申請(qǐng)、同步受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”。其中針對(duì)小微企業(yè)涉電行政審批時(shí)長壓縮至2天，總接電時(shí)長不超過10天；10千伏行政審批時(shí)長壓縮至15天以內(nèi)，總接電時(shí)長壓減20%，樹立國際、國內(nèi)優(yōu)化電力營商環(huán)境新標(biāo)桿。

　　配套工程更迅速

　　4月11日，國網(wǎng)上海浦東供電公司建設(shè)協(xié)調(diào)專職張皓前往位于兩港大道的110千伏機(jī)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)線、兩港快線合建下鹽路牽引站現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化外線排管施工方案。與此同時(shí)，110千伏機(jī)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)線三林南牽引站第二路外線排管也順利打通了“最后一公里”，機(jī)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)線浦東段的建設(shè)正式進(jìn)入沖刺階段。

　　為滿足客戶快速接電需要，浦東公司內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、密切對(duì)接、簡(jiǎn)化審批，保障項(xiàng)目外線配套施工與兩港快線軌道建設(shè)同步，確?！耙淮伍_挖，協(xié)同施工，建設(shè)到位”，為機(jī)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)線的今年年底通車保駕護(hù)航。“我們緊扣目標(biāo)節(jié)點(diǎn)，充分考慮項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，依托電力管線與重大交通基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)籌建設(shè)新模式，積極與兩港快線建設(shè)方協(xié)調(diào)對(duì)接，并聯(lián)推進(jìn)多個(gè)項(xiàng)目,保障關(guān)鍵路線滿足進(jìn)度要求?！逼謻|公司建設(shè)部主任吳立說。

　　國網(wǎng)上海電力積極推動(dòng)實(shí)施電力管廊與市政道路“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一交付”模式，將電力管廊配套建設(shè)納入城市基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，在重點(diǎn)電源路徑上預(yù)留電力排管孔位，確保用戶申請(qǐng)即可直接開展電力外線施工，做到“申請(qǐng)即接電”。

　　線上辦電更便捷

　　4月8日，國網(wǎng)上海市區(qū)供電公司客戶經(jīng)理陳偉前往常熟路8號(hào)開展現(xiàn)場(chǎng)踏勘和上門收資服務(wù)，該申請(qǐng)由客戶通過上海市“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)內(nèi)工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)提交，電力公司提供全過程辦電服務(wù)，有效提升了客戶辦電感受度。

　　目前，上海市政府對(duì)總投資額100萬元及以上的新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)工程，推行水電氣網(wǎng)“一口申請(qǐng)、全程網(wǎng)辦、協(xié)同推進(jìn)”等措施，客戶可通過“一網(wǎng)通辦”提出用電聯(lián)合報(bào)裝需求，通過營銷系統(tǒng)與平臺(tái)對(duì)接，實(shí)時(shí)獲取客戶咨詢服務(wù)與聯(lián)合報(bào)裝的電力需求信息。

　　水電氣網(wǎng)線上聯(lián)合報(bào)裝打破了傳統(tǒng)的公共服務(wù)配套辦理模式，通過“線上一次辦、環(huán)節(jié)流程串改并”推動(dòng)實(shí)現(xiàn)多方信息共享，有效解決了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中存在的“多頭跑、環(huán)節(jié)多”“多次辦、流程多”等難題，助力進(jìn)一步優(yōu)化本市電力營商環(huán)境，落實(shí)“四早”辦電工作要求。

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