漢陰縣圍繞國家級政務(wù)服務(wù)標準化創(chuàng)建主線，以數(shù)字政府建設(shè)為牽引，以經(jīng)營主體和群眾需求為導向，以線上線下協(xié)同服務(wù)為路徑，從規(guī)范標準供給、優(yōu)化機制流程、強化數(shù)字支撐等方面協(xié)同發(fā)力，著力提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、高效化、便捷化、智慧化水平，推動企業(yè)、群眾辦事體驗持續(xù)升級。

　　“四端協(xié)同”，打造規(guī)范化辦事體驗。結(jié)合漢陰政務(wù)服務(wù)工作實際，制定了涵蓋通用基礎(chǔ)標準、服務(wù)提供標準、監(jiān)督管理標準、崗位工作標準的標準化體系，共發(fā)布標準1000項，其中縣級830項，鎮(zhèn)級120項，村（社區(qū)）級50項，推進政務(wù)服務(wù)事項、辦事指南在PC端、移動端、自助端、窗口端同源發(fā)布、同步更新，全方位統(tǒng)領(lǐng)規(guī)范政務(wù)服務(wù)全事項、全過程、各環(huán)節(jié)，推進企業(yè)、群眾辦事線上線下無差別受理、同標準辦理。

　　“融合辦理”，打造高效化辦事體驗。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，實行“線上線下兩手抓”的服務(wù)模式，實現(xiàn)了更多事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“24小時自助辦”。通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，使用標準固化申請材料及審批流程，全縣服務(wù)事項辦理環(huán)節(jié)由8367個減少至3980個，減少52%；辦理時限由4998個工作日壓縮至1569個工作日，減少68%；申請材料由1809份減少至426份，減少76%。

　　“無縫切換”，打造便捷化辦事體驗。適應(yīng)企業(yè)和群眾多樣性辦事需求，打通線上線下輔導、收件、受理、出件、評價等辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)多終端、全業(yè)務(wù)“自由切換”，實現(xiàn)了辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，讓企業(yè)和群眾真正享受便捷高效的“一站式”服務(wù)。截至目前，共推出1339項“最多跑一次”事項清單、1150項“零跑路”事項和18項“一件事一次辦”集成審批改革服務(wù)事項，95.37%的事項實現(xiàn)“最多跑一次”。

　　“數(shù)字賦能”，打造智慧化辦事體驗。繞企業(yè)個人全生命周期，不斷推陳出新，進一步推動政務(wù)服務(wù)從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化、智慧化加速轉(zhuǎn)變，打造政務(wù)服務(wù)智約、智詢、智辦、智管全流程多場景“智慧辦事”體驗。先后與江蘇省溧陽市、浙江省玉環(huán)市、漢中市漢臺區(qū)、寶雞市鳳縣等多地開展政務(wù)服務(wù)“跨區(qū)通辦”戰(zhàn)略合作，在教育醫(yī)療、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞務(wù)輸出、旅居養(yǎng)老等重點民生領(lǐng)域開展“跨省通辦”服務(wù)合作，簽約合作事項共計833項，同步建立異地收件、問題處理、監(jiān)督管理、責任追溯機制，確保收件、辦理兩地權(quán)責清晰、高效協(xié)同。

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