近年來，安慶市懷寧縣持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦大局所需、企業(yè)所盼、群眾所急，強力推進簡政放權(quán)，不斷精簡審批流程、縮短流轉(zhuǎn)時限、提高服務(wù)效率，從廣度、深度、速度三個“維度”，全方位提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，不斷推動黨的二十大精神在懷寧落地生根、開花結(jié)果。

　　服務(wù)廣度，深化“一直在線”。持續(xù)推進7x24小時政務(wù)服務(wù)隨時辦服務(wù)，線下窗口落實7天工作制，每周平均辦件70余件。依托24小時政務(wù)服務(wù)自助驛站，實現(xiàn)公安、稅務(wù)、不動產(chǎn)等12個部門的60多個高頻服務(wù)事項自助辦理。緊密聯(lián)合縣農(nóng)商行開展政銀合作，在縣內(nèi)銀行網(wǎng)點布放23臺智能柜員機，可查詢打印健康醫(yī)療、社會保障、公積金、房產(chǎn)權(quán)證、交通行駛、職業(yè)資格、民政服務(wù)、文化宣傳等八大類41項政務(wù)服務(wù)事項。

　　服務(wù)深度，優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”。圍繞企業(yè)和個人全生命周期的重要階段，將多個跨部門、跨層級關(guān)聯(lián)性較強單個事項整合成“一件事”，推出教師資格認定、員工錄用等一批“一件事一次辦”，逐步實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變。持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)清單，完善服務(wù)地圖，做好“全省一單”工作，實現(xiàn)省內(nèi)無差別受理，進一步提升了服務(wù)精準度。截至目前，懷寧縣平均辦事時限由1.45天提升到1.17天，平均提交材料數(shù)由2.4件減少到1.79件，減時間達93.84%。

　　服務(wù)速度，強化“一線應(yīng)答”。做深做實“一制度兩窗口”工作，針對群眾和企業(yè)遇到的急難愁盼問題，進行專窗受理，特殊辦理，保障群眾和企業(yè)合理訴求順利解決。2023年，懷寧縣“辦不成事”反映窗口共受理群眾反映的“辦不成事”25件，辦結(jié)率、滿意率均為100%。暢通投訴建議渠道，在政務(wù)大廳顯眼處設(shè)立意見“二維碼”，及時收集一線辦事群眾的各種問題，按照問題分類整理，要求各窗口將合理意見和建議一一落實，提升各窗口服務(wù)水平和服務(wù)意識。

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