青原區(qū)把辦事“窗口”作為改革“陣地”，以“群眾滿意不滿意”作為根本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，深化推進(jìn)企業(yè)群眾全生命周期“一件事一次辦”改革，將跨部門的多事項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)群眾的“一件事”，實(shí)現(xiàn)從“多頭辦理”到“一件事一次辦”。截至目前，系統(tǒng)性推出“個(gè)人一件事”64項(xiàng)、累計(jì)辦理7652件，推出“企業(yè)一件事”38項(xiàng)，累計(jì)辦件3687件，實(shí)現(xiàn)整體審批提速30%以上。

　　立足群眾視角，抓實(shí)“一件事一次辦”頂層設(shè)計(jì)。建立標(biāo)準(zhǔn)把事辦好。以辦好企業(yè)群眾眼中的“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理制定專項(xiàng)整治方案，出臺(tái)《加快推進(jìn)“一件事一次辦”“異地通辦”提升政務(wù)服務(wù)效能實(shí)施方案》《青原區(qū)“一件事一次辦”管理細(xì)則》，規(guī)范“一件事一次辦”標(biāo)準(zhǔn)體系和平臺(tái)運(yùn)行管理。拓寬渠道讓事好辦。線上在江西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛服通”青原分廳設(shè)置“一件事一次辦”服務(wù)專區(qū)，讓企業(yè)群眾能夠以統(tǒng)一事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“申報(bào)、受理、反饋”全程在線網(wǎng)辦；線下在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“一件事一次辦”服務(wù)專窗，將不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)開辦、工程項(xiàng)目審批等“一件事”由各服務(wù)專區(qū)一鏈辦理。強(qiáng)化宣傳實(shí)現(xiàn)會(huì)辦。通過編印辦事指南、設(shè)置宣傳展板、播放宣傳視頻等方式，全方位、多場(chǎng)景廣泛宣傳“一件事一次辦”，共制作展板張18張、發(fā)放宣傳資料800余份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢300余人次。截至目前，“一件事一次辦”事項(xiàng)辦件量從16件提升到1.4萬余件。

　　注重?cái)?shù)字賦能，推動(dòng)“一件事一次辦”好辦易辦。推進(jìn)事項(xiàng)集成。在全面落實(shí)國家和省級(jí)層面部署的22個(gè)“一件事一次辦”事項(xiàng)基礎(chǔ)上，聚焦個(gè)人和企業(yè)全生命周期高頻事項(xiàng)和重點(diǎn)領(lǐng)域，梳理上線區(qū)級(jí)“一件事一次辦”事項(xiàng)80個(gè)。推進(jìn)流程優(yōu)化。將涉及多部門、多事項(xiàng)的表單、環(huán)節(jié)、材料等進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，通過流程再造，高頻事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)平均減少60%，審批時(shí)限壓縮67%以上。推進(jìn)數(shù)據(jù)共享。289類證照“一鍵調(diào)取”，1072項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦理”?！叭雽W(xué)一件事”通過數(shù)據(jù)互通共享和線上核查比對(duì)，在報(bào)名過程自動(dòng)調(diào)用公安、不動(dòng)產(chǎn)等9個(gè)部門11個(gè)數(shù)據(jù)資源，整個(gè)核驗(yàn)流程由原來的60天縮減至1分鐘完成。

　　完善機(jī)制建設(shè)，保障“一件事一次辦”高效運(yùn)行。健全運(yùn)行機(jī)制。建立健全各牽頭單位和配合單位職責(zé)分工和協(xié)同機(jī)制，明確相關(guān)部門主辦、協(xié)辦關(guān)系，確保邊界清、職責(zé)明、關(guān)系順。建立“首問責(zé)任制”，強(qiáng)化監(jiān)督管理，保障“一件事一次辦”改革工作高效運(yùn)行。優(yōu)化服務(wù)管理?？茖W(xué)設(shè)置“一件事一次辦”綜合受理窗口，在本級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“贛服通”青原分廳設(shè)置“一件事一次辦”專區(qū)。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真正做到現(xiàn)場(chǎng)咨詢“一口清”，讓群眾辦事“最多跑一次”。做好兜底保障。聚焦群眾辦事的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，設(shè)立“辦不成事”服務(wù)窗口，提供“一窗受理、專業(yè)咨詢、持續(xù)跟蹤”的全程服務(wù)，有效避免企業(yè)群眾因政策變化、申報(bào)資料有瑕疵、流程復(fù)雜等原因造成多次跑窗口仍未辦成事的問題。

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