投資興業(yè)需要跑部門辦手續(xù)時(shí)，最怕找不到地方、材料不齊，多頭跑，耗時(shí)長，影響進(jìn)度。

　　小小辦事窗口，映射出營商環(huán)境的好壞。近日，記者從內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)局獲悉，內(nèi)江堅(jiān)持以降低辦事成本為導(dǎo)向，深入實(shí)施“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，為企業(yè)群眾辦事提供“上一個網(wǎng)”“進(jìn)一扇門”“只跑一趟”“就近辦好”服務(wù)，著力破解“多頭跑、耗時(shí)長”問題，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，助力內(nèi)江打造營商環(huán)境“2.0版本”。

　　市縣政務(wù)統(tǒng)一歸口，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”

　　打開內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，個人服務(wù)、法人服務(wù)、直通部門、直通縣區(qū)、一件事服務(wù)等選項(xiàng)映入眼簾，根據(jù)提示點(diǎn)擊選項(xiàng)，各類事項(xiàng)辦事流程、受理?xiàng)l件、要件提醒等清楚明了，操作方便。

　　記者從內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)局了解到，目前，內(nèi)江將市縣級政府相關(guān)政務(wù)服務(wù)渠道統(tǒng)一歸口到內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“一口申報(bào)”。同時(shí)，規(guī)范有序梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南25110項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個網(wǎng)站、查一系列信息、辦一攬子事情”。

　　此外，內(nèi)江還將164個本地特色政務(wù)服務(wù)移動應(yīng)用同步遷移至天府通辦APP內(nèi)江站，推出助企惠企、老年人服務(wù)等8個場景化專區(qū)，開設(shè)水電氣服務(wù)、公共交通等領(lǐng)域56個便民主題服務(wù)，打造“網(wǎng)購式”掌上辦事體驗(yàn)。企業(yè)群眾辦事提交什么材料由“四處打聽”變“一網(wǎng)查詢”，辦理模式由“線下跑”變“掌上辦”，政務(wù)服務(wù)更便捷、更高效，企業(yè)群眾辦事成本大幅降低！

　　2023年，全市累計(jì)完成辦件170.51萬件，群眾滿意率達(dá)100%。

　　審批職能人員集中，實(shí)現(xiàn)“一門辦”

　　在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)大廳，有個工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合服務(wù)窗口，涉及工程建設(shè)項(xiàng)目的報(bào)建審批，辦事人員不用再“多頭跑”，在這里“一個窗口”就能辦好。

　　從“一事跑多窗”變?nèi)缃竦摹耙淮稗k多事”，是內(nèi)江著力壓縮審批服務(wù)流程的一大務(wù)實(shí)舉措。

　　記者從內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)局獲悉，目前，內(nèi)江將審批事項(xiàng)、審批職能、審批人員、審批場所集中到同級政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一管理（場地限制或涉及國家秘密除外），讓企業(yè)群眾“進(jìn)一個門，辦所有事”。

　　市縣鎮(zhèn)村四級政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心（站）全面設(shè)立無差別綜合窗口，逐步將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入受理辦理，推動實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。在無差別綜合窗口基礎(chǔ)上設(shè)立“省內(nèi)通辦”“川渝通辦”“跨省通辦”等跨區(qū)域通辦綜合窗口，打破事項(xiàng)辦理屬地限制，最大限度降低“往返兩地”辦事成本。窗口工作人員由“專科受理”變“全科受理”，利企便民服務(wù)再進(jìn)一步！

　　2023年，全市完成線下跨區(qū)域辦件2274件，群眾滿意率達(dá)100%。

　　流程優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)“一次辦”

　　營業(yè)執(zhí)照、身份證等常用高頻實(shí)體證照作為申請材料免提交，企業(yè)群眾在政務(wù)大廳選擇“掃碼辦事”或者“亮碼辦事”，將持有的電子證照信息共享給辦件人員，實(shí)現(xiàn)“免證辦”，企業(yè)群眾忘帶證件也能辦事……這些惠民之舉，在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)大廳逐步成為現(xiàn)實(shí)。

　　據(jù)悉，內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)局在政務(wù)大廳暖心推出“告知承諾+容缺辦理”利企便民服務(wù)，對主要申請材料具備、其他輔助性材料暫缺的情形，先予以受理，并當(dāng)場一次性告知需補(bǔ)正或更正的內(nèi)容及期限，申請人按期按要求補(bǔ)齊、補(bǔ)正材料后，即可按首次受理時(shí)間辦結(jié)業(yè)務(wù)。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化部門協(xié)同、深化系統(tǒng)互通，將企業(yè)群眾眼中的“一堆事”“一類事”整合為“一件事”，并在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦等146類“一件事”“一次申報(bào)、一次辦理”。

　　企業(yè)群眾材料不齊不必“反復(fù)跑”，政務(wù)服務(wù)更有“溫度”！

　　根據(jù)省一體化政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，內(nèi)江政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”率達(dá)100%。

　　政務(wù)服務(wù)下放鎮(zhèn)村，實(shí)現(xiàn)“就近辦”

　　在東興區(qū)高梁鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一樓大廳，嶄新的智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)、身份證掃描終端等智能政務(wù)辦公設(shè)備陳列在辦事窗口，明亮的燈光、寬敞的辦事大廳、整潔柔軟的等候座椅，讓辦事群眾感受到舒適和溫馨。

　　自該中心投入使用以來，村上的工作人員可以來這里一次性幫群眾辦理退役軍人年審、60歲以上老年人養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、殘疾人申報(bào)和年審等各項(xiàng)服務(wù)，群眾自己前來辦理事務(wù)也更加方便。

　　村里能辦的，就不用進(jìn)城辦。內(nèi)江在業(yè)務(wù)需求多的市縣級政務(wù)服務(wù)中心及鄉(xiāng)村級便民服務(wù)中心（站）試點(diǎn)接入首批78臺集成式自助服務(wù)終端，整合上線社會保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域56個高頻應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)只需一張身份證可在一臺設(shè)備辦理參保及繳費(fèi)明細(xì)查詢等多個事宜，解決辦事多處跑、到處跑的問題。

　　內(nèi)江還開通全市83個鎮(zhèn)（街道）1292個村（社區(qū)）的電子政務(wù)外網(wǎng)和423個村（社區(qū)）的金保網(wǎng)，將1300項(xiàng)基層治理事項(xiàng)延伸到鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），梳理發(fā)布295項(xiàng)鎮(zhèn)村直接辦便民服務(wù)事項(xiàng)，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一服務(wù)平臺、兼顧個性需求”標(biāo)準(zhǔn)，為鄉(xiāng)村級便民服務(wù)中心（站）精準(zhǔn)賦能，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)不出鎮(zhèn)村“就近辦好”，實(shí)現(xiàn)“辦事不用進(jìn)城”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，內(nèi)江就近為企業(yè)群眾辦理民生事項(xiàng)16.87萬件、滿意度100%，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被人民網(wǎng)專題報(bào)道。

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