“相比之前通過(guò)紙質(zhì)表格收集企業(yè)訴求，‘企業(yè)碼上訴’的上線，大大提高了收集、處理、反饋的效率。”河北省張家口市懷來(lái)縣才八斗玻璃科技有限公司總經(jīng)理朱紹延領(lǐng)到了工作人員送來(lái)的幸福張家口“企業(yè)碼上訴”二維碼，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作就完成了訴求的提交。2月18日，開(kāi)年上班第一天，蔚縣、懷來(lái)縣、涿鹿縣50余家企業(yè)負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間收到了張家口市行政審批局工作人員送來(lái)的“新年禮物”——“企業(yè)碼上訴”二維碼。

　　“拓寬企業(yè)訴求反饋渠道，創(chuàng)建全省一流營(yíng)商環(huán)境。”張家口市瞄準(zhǔn)企業(yè)需求，圍繞“高效辦成一件事”，全力打造“企業(yè)碼上訴”二維碼，搭建企業(yè)與政府職能部門(mén)“零距離”溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一碼即訴，碼上可辦”。不斷提升企業(yè)滿意度和獲得感，激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，持續(xù)夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基石。

　　以整合促便捷推進(jìn)“一碼即訴”。2024年1月，張家口市行政審批局聯(lián)合幸福張家口APP工作團(tuán)隊(duì)，研發(fā)開(kāi)通了“企業(yè)碼上訴”二維碼，有效連接政府與企業(yè)，打通信息壁壘。企業(yè)通過(guò)幸福張家口APP或者微信掃碼填寫(xiě)相關(guān)信息，可直接在線提交訴求、追蹤辦理進(jìn)度、并對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。政府部門(mén)通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)第一時(shí)間掌握訴求并交辦至相應(yīng)責(zé)任部門(mén)，確保企業(yè)訴求快速、高效處理，真正為企業(yè)排憂解難，服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

　　以集成強(qiáng)效能打通“一站服務(wù)”。圍繞貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院推動(dòng)“高效辦成一件事”指導(dǎo)意見(jiàn)，在幸福張家口APP搭建“企業(yè)即時(shí)辦”平臺(tái)，集成企業(yè)碼上訴、惠企政策查詢(xún)、金融超市服務(wù)、法律咨詢(xún)解答四大核心服務(wù)功能，為企業(yè)全生命周期提供“全方位、專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化”服務(wù)。

　　以主動(dòng)贏信任提升企業(yè)滿意度。切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，精準(zhǔn)落實(shí)惠企紓困政策，主動(dòng)上門(mén)幫助企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入企業(yè)一線，現(xiàn)場(chǎng)了解需求。在張家口市縣政務(wù)服務(wù)大廳、企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)安排專(zhuān)職政策講解員，面對(duì)面向辦事企業(yè)細(xì)致講解服務(wù)功能；線上根據(jù)企業(yè)分類(lèi)實(shí)現(xiàn)40個(gè)惠企政策包、26類(lèi)294條《張家口市一攬子政策措施明白卡》在線“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)推送。集成全市10家法律援助中心和12家銀行機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供一站式法律咨詢(xún)及普惠金融政策服務(wù)。

　　自幸福張家口APP“企業(yè)碼上訴”板塊上線以來(lái)，張家口市行政審批局依托線上線下渠道，積極組織開(kāi)展宣傳推廣。截至目前，專(zhuān)項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)已入戶現(xiàn)場(chǎng)走訪企業(yè)30余家，投遞電子宣傳冊(cè)600余次，窗口面對(duì)面講解50余人次。共收集企業(yè)訴求21條，全部第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。

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