2月20日，在省營商辦組織開展的2023年度陜西省營商環(huán)境典型案例評選活動中，“西安市蓮湖區(qū)打造‘蓮小驛’品牌 實現(xiàn)園區(qū)事園區(qū)辦”獲評“陜西省營商環(huán)境典型案例”二等獎。

　　2023年，蓮湖區(qū)圍繞企業(yè)培育成長全生命周期，整合各類服務資源，在重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)、星級樓宇、特色街區(qū)，創(chuàng)新打造企業(yè)成長全鏈條服務平臺——“蓮小驛”，為企業(yè)提供全方位的行政審批、政務服務、公共服務和市場服務，讓企業(yè)不出園區(qū)辦所有事。

　　夯實基礎，高標準搭建助企平臺。聚焦產(chǎn)業(yè)聚集和企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、星級樓宇內(nèi)搭建企業(yè)成長全鏈條服務平臺，設置綜合窗口區(qū)、自主申報區(qū)、自助服務區(qū)、洽談等候區(qū)等功能區(qū)域，統(tǒng)一懸掛“蓮小驛”標識牌，實行標準化管理。建立“三員”（即總幫辦員、業(yè)務專員、企業(yè)服務員）幫辦隊伍，提供事前政策解答和需求收集、事中全程代辦、事后貼心回訪的全方位、全流程服務。

　　集成服務，全方位滿足企業(yè)需求。根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，實行“一園一策”，審批、人社、金融、商務、科技、稅務等12個部門進駐輪值，為企業(yè)提供項目建設（招商引資+工程建設）、企業(yè)開辦（準入+準營）、稅務服務（發(fā)票申領+代開發(fā)票）、企業(yè)扶持（政策兌現(xiàn)+職能服務+金融支持）、社會事務（人才服務+就業(yè)創(chuàng)業(yè)+醫(yī)保社保+法律服務+便民服務）、企業(yè)賦能（中介超市+活動促進+小驛講堂）、園區(qū)管理（物業(yè)+水電氣暖等配套服務）、營商環(huán)境（辦不成事反映窗口+營商環(huán)境投訴受理）等8個方面共計164項服務事項。

　　優(yōu)化機制，多渠道解決企業(yè)困難。制定四項工作機制，即建立橫向溝通協(xié)調(diào)機制，及時協(xié)調(diào)解決“蓮小驛”運行中遇到的問題；縱向服務下沉機制，聯(lián)合相關(guān)部門、街道、社區(qū)，定期主動走訪企業(yè)，開展“坐診型、流動式”便民服務；內(nèi)部信息共享機制，交流服務企業(yè)的創(chuàng)新舉措和特色做法，不斷促進整體服務水平的提升；移動巡回工作機制，定期組織相關(guān)部門，組成業(yè)務專員“巡回小分隊”進駐“蓮小驛”，集中現(xiàn)場辦公，深入一線靶向解決企業(yè)辦事“疑難雜癥”。

　　“蓮小驛”運行以來，已累計開展路演、政策宣傳、注冊、人才招聘等運營服務活動31場次，提供社區(qū)聯(lián)動服務14次，“巡回小分隊”服務30余次，為周邊800余家企業(yè)提供了上門服務。同時，“蓮小驛”還被命名為西安市第三批“15分鐘政務服務圈”建設示范點，相關(guān)工作受到了陜西日報、華商報等媒體關(guān)注報道。

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