“我利用午休時間，僅16分鐘就成功取得營業(yè)執(zhí)照，太方便、太人性化了?！眲⑾壬枪鸪且晃粋€體戶經(jīng)營者，到桂城街道行政服務中心高效辦理營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)歷讓他特別難忘。

　　過去，線下申辦個體工商戶設立登記承諾審批時間為1天，現(xiàn)在，南海區(qū)桂城街道行政服務中心通過“全天候，不打烊”24小時智能審批系統(tǒng)，便能實現(xiàn)“即辦即有”。

　　2023年，桂城以頭號工程的力度推進“百千萬工程”，建設“數(shù)字政府2.0”提供科技支撐，賦能社會基層治理；桂城街道行政服務中心持續(xù)深化“放管服”改革，打造一流營商環(huán)境，擦亮“省標桿政務服務中心”品牌；桂城智運中心受理群眾訴求居全市各鎮(zhèn)街之首，響應迅速、處理優(yōu)質(zhì)高效……有這些“政能量”加持，桂城挺進千億，落實“百千萬工程”便有了強大支撐。

       數(shù)字政府2.0 提供科技支撐

　　“百千萬工程”的扎實推進，需要數(shù)字化賦能，才能讓城市管理更智能高效，為高質(zhì)量發(fā)展提供科技支撐。

　　2023 年，桂城政數(shù)辦持續(xù)深化“數(shù)字政府 2.0”建設。打開科技感十足的桂城城市大腦系統(tǒng)，45個社區(qū)、多個職能部門的數(shù)據(jù)可以實時展示，平臺匯聚了超 7000 路視頻，點擊打開某個監(jiān)控按鈕，就可以實時看到桂城某個角落正在發(fā)生的事情。桂城城市大腦界面

　　在各部門和社區(qū)的努力下，2023年11月,桂城已順利完成“百千萬工程”信息綜合平臺第一階段基礎數(shù)據(jù)接入、視頻及圖像資料上報、無人機信息等數(shù)據(jù)資源的填報及上傳等工作，完成平臺系統(tǒng)間的轉(zhuǎn)換銜接及數(shù)據(jù)共享。

　　其次，2023年桂城政數(shù)辦打破數(shù)據(jù)壁壘擴展數(shù)據(jù)基底，進一步整合各類數(shù)據(jù)資源、物聯(lián)設備、監(jiān)控視頻等信息，開設了“全域視頻監(jiān)控專題、智慧環(huán)境監(jiān)測專題、智慧公園專題、人才服務專題、志愿服務專題、移動端駕駛艙專題”等六類城市治理專題，整合了多個部門的基礎數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)字段大幅增長了35.7%，提高了系統(tǒng)的運行效率和數(shù)據(jù)處理能力。

　　無人機應用場景的升級，也進一步提升了桂城一體化監(jiān)管能級。2023 年，桂城已完成8個全自動無人機機庫的部署，服務范圍覆蓋桂城全域。無人機可在30分鐘內(nèi)到達桂城任意地點執(zhí)行飛行任務（禁飛區(qū)除外)，構(gòu)建起“天上看、空中拍、地上巡”全時空實時感知、全周期實時監(jiān)測、全要素實時評估的“空天地”一體化治理體系，有效賦能森林防火、環(huán)保監(jiān)測、違建巡查應急處置等主要場景的智慧執(zhí)法。

       優(yōu)化服務 提供一流營商環(huán)境

　　“百千萬工程”的本質(zhì)是高質(zhì)量發(fā)展，營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，是提升城市競爭力的重要一環(huán)。

　　在南海新經(jīng)濟小鎮(zhèn)的“益曬你”企業(yè)服務站，400多項企業(yè)高頻政務服務事項、代辦服務事項、特色改革事項清單在電子顯示屏上展示著，園區(qū)企業(yè)可按需享受精準高效的政務服務?！昂喼狈奖闾啵怀鰣@區(qū)門口即可辦成事，大大提高了工作效率?！蹦虾Ｐ陆?jīng)濟小鎮(zhèn)進駐企業(yè)的行政人員周小姐說。

　　2023年，桂城街道行政服務中心大力推動政務服務進園區(qū)、進企業(yè)、進商圈，打造15分鐘便民服務圈，惠企服務涵蓋千燈湖中央活力區(qū)、映月湖中央人文區(qū)、文翰湖中央科創(chuàng)區(qū)。

　　桂城還持續(xù)深化政務服務集約化改革，推動工程項目實現(xiàn)“拿地即開工”“驗收即發(fā)證”，增設“一件事”主題服務，真正實現(xiàn)讓企業(yè)和群眾“進一扇門，辦所有事”，進一步落實稅收征管改革工作要求，深化政務服務一體化建設。

　　優(yōu)化營商環(huán)境，才能充分激發(fā)民間資本活力，讓產(chǎn)業(yè)進得來，讓人才留得住。2023年12月15日，瀚天科技城（夏東園區(qū)）項目取得了竣工驗收合格證，同一日，業(yè)主單位順利申領到了不動產(chǎn)權證?！皥@區(qū)驗收并取得不動產(chǎn)權證后，才能移交第三方運營產(chǎn)生收益。因此驗收發(fā)證，直接關乎園區(qū)投產(chǎn)達效?！眻@區(qū)有關負責人說，以往項目在驗收后往往還要近一個月才能拿到不動產(chǎn)權證，費時費力，現(xiàn)在省去“中間環(huán)節(jié)”，能更快抓住市場機遇投產(chǎn)獲得收益。

　　此外，桂城還是全佛山市唯一開展“外資業(yè)務”的鎮(zhèn)街。2023年，桂城街道行政服務中心著力推進南海區(qū)政務服務“一鎮(zhèn)一品牌”建設，打造可“一站式”受理近60項涉外業(yè)務的全市首個“涉外業(yè)務服務專區(qū)”，受理及協(xié)助輔導申報涉外業(yè)務超13000件，服務輻射全區(qū)3400多家外資企業(yè)以及外籍和港澳臺人士，切實為外企、外籍及港澳臺人士在南海投資工作、居住學習帶來便利貼心的辦事體驗。

      高效治理 搭起服務群眾“連心橋”

　　佛山市12345政務服務便民熱線（市長直通車）工單的快速處辦，搭起了群眾與政府間的“連心橋”，是高效政府的體現(xiàn)，也是凝聚民心共謀高質(zhì)量發(fā)展的需要。2023年，桂城智運中心進一步提升“一網(wǎng)統(tǒng)管”治理效能，權責明確，快速處理，讓民點贊。

　　2023年7月3日，有市民撥打市12345熱線反映，桂城一小區(qū)旁的閑置廠房堆積了大量垃圾，存在臭味擾民問題。收到群眾訴求后，工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)該地塊原屬于一家已注銷的船舶修造廠，后經(jīng)法律程序現(xiàn)權屬一家私企，但相關手續(xù)仍在辦理中，目前該物業(yè)處于凍結(jié)狀態(tài)?？紤]到垃圾臭味給周邊居民造成較大困擾，桂城智運中心迅速與區(qū)級智運中心兩級聯(lián)動，啟動應急機制，馬上組織區(qū)、街相關部門和屬地社區(qū)召開協(xié)調(diào)會議，對垃圾處置及后續(xù)措施作出研究部署，制定應急處置方案。會后桂城市政辦迅速行動，馬上組織人員進行應急清理，共出動工作人員40人次，大型鉤機1臺，清理垃圾雜物20余車次，2天時間內(nèi)就完成全部清理任務及場地平整，并對場地進行環(huán)境消殺，消除異味，令群眾滿意安心。

　　為從根源上解決問題，桂城綜合行政執(zhí)法辦和屬地社區(qū)也積極聯(lián)系企業(yè)負責人，督促并指導其圍蔽地塊，徹底解決了市民的訴求。該工單也被市長直通平臺納為疑難事項處置優(yōu)秀案例和年度最佳辦理案例，同時亦獲得區(qū)級最佳熱線口碑單位稱號。

　　一份由市級平臺接訴的工單快速轉(zhuǎn)至街道職能部門及社區(qū)進行訴求處理，再反饋辦理結(jié)果至群眾，做到“全程留痕”，權責明確，節(jié)省辦理時間，提升辦理效能。桂城智運中心依托區(qū)級智運平臺打造鎮(zhèn)街超級工單中心，實現(xiàn)指揮調(diào)度、限時辦理、結(jié)果反饋、信用評價的全閉環(huán)流程，推動基層治理從傳統(tǒng)分散、低效的治理方式向智慧化、精細化治理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)高度協(xié)同。

　　數(shù)讀2023桂城行政服務

　　1、2023年，桂城共受理業(yè)務約112萬件，為區(qū)重點項目、企業(yè)及高層次人才提供1600多次幫辦代辦服務，約占全區(qū)的2/3。

　　2、2023年，桂城智運中心總工單量約7.4萬件，平均滿意率為95.71%，平均解決率為99.76%，全年聯(lián)同區(qū)智運中心共召開協(xié)調(diào)會21場。

　　3、2023年，“適老”主題上門服務累計為老人辦理業(yè)務約6000宗，以實際行動踐行為民服務初心。

　　4、2023年，桂城共受理工程建設項目業(yè)務2619件，完成“拿地即開工”項目2個，“驗收即發(fā)證”項目1個，聯(lián)合驗收項目34個，驗收面積達27萬平方米。

　　5、2023年，工商登記業(yè)務線上辦理量近4萬件，占商事登記業(yè)務量的63.13%，實現(xiàn)縮減受理窗口8個；不動產(chǎn)登記業(yè)務網(wǎng)辦業(yè)務達到3.6萬件，網(wǎng)辦率達到58.84%。“云客服”累計在線會話次數(shù)達到4.1萬次。

　　6、無人機服務平臺完成飛行任務4104宗，飛行架次超9000次，累計飛行時長超2000小時，累計飛行里程近7萬公里，采集圖片約50000張、視頻近10000段，協(xié)助自然資源所發(fā)現(xiàn)森林病蟲害面積累計約1200平方米；進行大氣、河道水體污染巡查440次。

　　讓營商環(huán)境成為城市閃耀的“金字招牌”

　　城鄉(xiāng)融合發(fā)展需要新的實現(xiàn)形式和載體支撐，“百千萬工程”深度融合縣、鎮(zhèn)、村優(yōu)勢，破解城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡難題，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要路徑。

　　當前，桂城以頭號工程的力度推進“百千萬工程”，打造“產(chǎn)業(yè)高地”，以產(chǎn)業(yè)升級引領城市發(fā)展，打造“人才樂園”，把人的需求滿足放在核心思考位置。

　　政務服務是政府部門服務企業(yè)群眾的第一線，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵節(jié)點。優(yōu)化營商環(huán)境是培育和激發(fā)市場活力、增強發(fā)展內(nèi)生動力的關鍵之舉。提升政務服務水平，既是優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容，又是加強政府自身建設、切實轉(zhuǎn)變職能提升效能的應有之義。

　　桂城行政服務中心24小時自助服務區(qū)方便群眾辦事。

　　2023年，桂城建設“數(shù)字政府2.0”讓監(jiān)管治理數(shù)據(jù)化、實時化，為城市決策者提供“城市大腦”分析支撐；桂城街道行政服務中心通過深化流程再造，以“并聯(lián)同步跑”代替“串聯(lián)接力辦”，大幅壓縮了企業(yè)和群眾辦事時限和跑腿次數(shù)，讓政務服務跑出“加速度”，營造了便捷舒心的營商環(huán)境；桂城智運中心實效高效“一網(wǎng)統(tǒng)管”，優(yōu)化審核流程，健全會商督辦機制，讓難事不再難解決……

　　這些都為桂城全力挺進千億鎮(zhèn)街，高質(zhì)量落實省委“百千萬工程”提供了滿滿“政能量”保障。

更多精彩，請關注“官方微信”