1月19日，在儋州市住建局質(zhì)安站副站長高永明的辦公室，不到20分鐘，前來領(lǐng)取材料的企業(yè)工作人員就已換了好幾批。

　　“這個告知書拿回去后，上傳到網(wǎng)站上就可以了。”高永明細致地向企業(yè)員工講解需要領(lǐng)取的文件材料。自從儋州開展“辦事不跨區(qū)”服務(wù)以來，這樣忙碌的景象在儋州市住建局洋浦辦公區(qū)時常出現(xiàn)。

　　2023年12月初，儋州市專門制定《進一步優(yōu)化企業(yè)服務(wù)措施》，重點開展“政企面對面”“集中服務(wù)日”“辦事不跨區(qū)”“有事來找我”4個方面工作，著力提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力儋洋一體化高質(zhì)量發(fā)展。

　　“辦事不跨區(qū)”

　　“住建局在洋浦設(shè)立科室后，企業(yè)都覺得方便了不少，以前為了領(lǐng)取幾張材料還得跑一趟那大鎮(zhèn)，來回近兩個小時，現(xiàn)在十幾分鐘就能搞定?！敝惺瘎倮ㄔO(shè)工程有限公司項目總工陳春行說，如今位于洋浦的企業(yè)再到儋州市住建局辦業(yè)務(wù)，能比以往節(jié)省不少時間。

　　根據(jù)儋州市委、市政府安排部署，自今年1月1日起，儋州那大、洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)辦理涉企服務(wù)事項全部實現(xiàn)“辦事不跨區(qū)”，讓企業(yè)能就近辦理事項。

　　儋州市住建局在洋浦設(shè)立辦公區(qū)，將重點工作部門遷至洋浦，進一步加強與環(huán)新英灣區(qū)企業(yè)的聯(lián)系。目前，儋州市住建局在洋浦大廈設(shè)立的崗位有資金監(jiān)管崗、質(zhì)量監(jiān)督崗、消防驗收崗、檔案驗收崗、住房保障崗、房地產(chǎn)監(jiān)管崗等。

　　“今后保障性住房消防驗收、質(zhì)量安全監(jiān)督、城建檔案、維修資金申請、房地產(chǎn)物業(yè)管理等業(yè)務(wù)，皆可在洋浦就近辦理，企業(yè)無須再在洋浦那大兩地跑，實現(xiàn)就近辦理業(yè)務(wù)?！辟僦菔凶〗ň窒缹彶轵炇湛瓶崎L李強介紹。

　　“以前洋浦企業(yè)很少到那大的辦公點，現(xiàn)在我們在洋浦辦公，他們有什么疑惑和需要，隨時可以過來，我們也經(jīng)常去企業(yè)幫忙解決問題?！备哂烂髡f。

　　此外，自1月1日起，儋州市自然資源和規(guī)劃局同樣結(jié)合企業(yè)實際需求，在洋浦大廈10樓設(shè)立辦公室，主動靠前服務(wù)企業(yè)，全力做好規(guī)劃報建驗收、不動產(chǎn)登記、土地供應(yīng)、項目開工等要素保障工作。

　　“政府把重點部門遷移過來，非常有利于企業(yè)的發(fā)展?！痹谘笃洲k公區(qū)辦完事后，廣東皓益建設(shè)工程有限公司海南分公司負責(zé)人鄧祖科為政府部門的貼心服務(wù)點贊。

　　“集中服務(wù)日”

　　“有效期內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)，不僅可以享受省級研發(fā)經(jīng)費增量獎勵，還可以重復(fù)享受市級研發(fā)經(jīng)費增量獎勵……”近日，一場政策宣講會在儋州市科技和工業(yè)信息發(fā)展局舉行?；顒蝇F(xiàn)場，部門相關(guān)負責(zé)人通過講解，幫助企業(yè)了解惠企政策，并逐項回應(yīng)企業(yè)提出的項目申報、事項流程等問題。

　　這是儋州新推出的“集中服務(wù)日”舉措，該市政府領(lǐng)導(dǎo)班子及各涉企服務(wù)職能部門主要負責(zé)人每周五集中在洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)辦公，為企業(yè)解決訴求。

　　“工作人員給我們講解后，解決了我們很多政策方面的疑惑。”海南恒豐河套面業(yè)有限公司員工賀平表示，“集中服務(wù)日”活動對于企業(yè)發(fā)展很有幫助。

　　自開展“集中服務(wù)日”工作以來，儋州市科工信局通過舉辦政策宣貫培訓(xùn)會等舉措積極開展服務(wù)企業(yè)工作。1月11日至12日，該局圍繞剛出臺的《儋州市加快推進科技創(chuàng)新促進高質(zhì)量發(fā)展辦法（試行）》，分別在那大、洋浦舉辦了政策宣貫培訓(xùn)會，相關(guān)負責(zé)人對政策內(nèi)容進行了詳細解讀，并就企業(yè)提出的疑點難點進行解答。

　　“截至目前，儋州市科工信局在‘集中服務(wù)日’累計服務(wù)對接企業(yè)110多家，培訓(xùn)企業(yè)140多人?！痹摼挚萍脊芾砜葡嚓P(guān)負責(zé)人表示，通過培訓(xùn)，使廣大科技創(chuàng)新主體及時了解科技創(chuàng)新政策的最新調(diào)整及相關(guān)申報要點。

　　“政企面對面”

　　“以前企業(yè)如果遇到難題，不知道該向誰反映，可能電話打到某個科室，遇到科室工作人員無法決定或者還需要與其他科室協(xié)商解決的，企業(yè)只能等待?！辟僦菔凶〗ň指本珠L郭旺說，政府部門應(yīng)該“靠前服務(wù)”，當好“店小二”。

　　為此，儋州開展“政企面對面”工作，安排市領(lǐng)導(dǎo)每周末在洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)值班，以便進一步做好企業(yè)對接協(xié)調(diào)工作。

　　2023年12月20日下午，一場“政企面對面”交流座談會召開，相關(guān)部門傾聽企業(yè)心聲，圍繞企業(yè)發(fā)展“急難愁盼”問題面對面溝通，推動問題解決。

　　座談會上，海南為之控股有限公司結(jié)合企業(yè)在辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)中遇到的實際困難和問題，圍繞文書規(guī)范、征管流程、稅收核定等方面提出了問題，并表達了落地儋洋的意愿和明確的訴求。現(xiàn)場，儋州市稅務(wù)局、儋州市司法局、儋州市檢察院、儋州市審計局等相關(guān)部門對該公司的疑惑逐項進行解答，對暫時無法解決的問題“照單全收”后續(xù)跟進，讓企業(yè)疑惑得到了回應(yīng)，達到了政企面對面的良好效果。

　　此外，儋州還開展“有事來找我”工作，除“集中服務(wù)日”外的其他工作日，企業(yè)如需要約見政府部門負責(zé)人，可以撥打市政府辦公室服務(wù)預(yù)約熱線0898-23837563進行預(yù)約，由儋州市政府秘書長負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　“政府推出服務(wù)企業(yè)的‘新招’之后，我們企業(yè)備受鼓舞，可以看出政府在企業(yè)服務(wù)這方面下了很大的功夫，這讓我們堅定了在儋州洋浦發(fā)展的信心?！焙Ｄ现匈|(zhì)獵鷹智能勘測科技有限公司研發(fā)主任華剛說。

　　2023年，儋州著力推動營商環(huán)境提質(zhì)增效，持續(xù)推動“一枚印章管審批”，率先推出建設(shè)工程許可證告知承諾制審批改革，首創(chuàng)設(shè)計方案“兩圖一表”審查，推廣首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等，提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　今年，儋州將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、數(shù)字化、便利化，從“辦一件事”向“辦一類事”轉(zhuǎn)變。此外，儋州將用好企業(yè)服務(wù)專員和優(yōu)化營商環(huán)境體驗官機制，深入實施“政企面對面”“集中服務(wù)日”“辦事不跨區(qū)”“有事來找我”等行動，以優(yōu)化營商環(huán)境助力企業(yè)跑出發(fā)展“加速度”。

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