眉山市東坡區(qū)堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新和流程再造“雙輪驅(qū)動(dòng)”，圍繞企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等全生命周期，為企業(yè)開辦提供貼心服務(wù)。

　　一、整合窗口，提高服務(wù)企業(yè)便利度。集成窗口服務(wù)、自主申報(bào)、智能導(dǎo)辦、休閑等候功能，升級(jí)打造開放式、會(huì)客式企業(yè)開辦一站式服務(wù)專區(qū)。將企業(yè)開辦服務(wù)事項(xiàng)整合至一窗受理，涉及企業(yè)開辦、公章刻制、社保登記、開戶行預(yù)約等流程均可在專區(qū)辦理。每月圍繞涉企服務(wù)事項(xiàng)受理標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、操作規(guī)范等內(nèi)容，對(duì)窗口人員開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。設(shè)置“幫辦代辦”服務(wù)窗口，幫辦代辦人員通過網(wǎng)上填報(bào)、電話答疑、系統(tǒng)流轉(zhuǎn)、人力代辦、免費(fèi)寄遞等措施實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全程代辦幫辦，幫助新成立企業(yè)完成執(zhí)照申領(lǐng)、印章刻制、社保登記等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)辦結(jié)后證照、印章免費(fèi)寄遞到家，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零跑腿”。

　　二、再造流程，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化。標(biāo)準(zhǔn)化梳理涉企經(jīng)營的170余項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，針對(duì)高頻辦理事項(xiàng)編制標(biāo)準(zhǔn)化受辦手冊，明晰列出申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限、辦理流程等辦事指南關(guān)鍵要素，將辦理事項(xiàng)、辦事情形、申請(qǐng)材料分解細(xì)化到“最小顆粒度”，讓前臺(tái)受理人員一看“就明白”，一學(xué)“就上手”。以民生事項(xiàng)、高頻許可事項(xiàng)為重點(diǎn)，推動(dòng)“企業(yè)開辦”“企業(yè)準(zhǔn)營”一件事落地，“企業(yè)開辦”辦理環(huán)節(jié)壓縮67%、申報(bào)材料減少83%，“企業(yè)準(zhǔn)營”辦理環(huán)節(jié)壓縮47%、申報(bào)材料減少31%。以企業(yè)視角打造“我要開超市”“我要開水果店”等12個(gè)高頻便民主題服務(wù)流程，把一個(gè)部門多個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)通過流程重組形成主題服務(wù)套餐，加速從“部門方便”到“群眾方便”轉(zhuǎn)變。

　　三、提升服務(wù)，讓服務(wù)企業(yè)更有溫度。建立政務(wù)服務(wù)“告知承諾+容缺受理”機(jī)制，企業(yè)缺少非關(guān)鍵性材料或提交材料存在錯(cuò)誤，可進(jìn)行容缺辦理，避免多次跑路。實(shí)施新開辦企業(yè)首次刻制印章免費(fèi)服務(wù)，在證照檔案免費(fèi)寄遞、辦事材料免費(fèi)打印復(fù)印、稅控Ukey申領(lǐng)等方面實(shí)現(xiàn)“零費(fèi)用”。截至2023年底，累計(jì)為2030戶新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章8120枚，節(jié)約成本約81萬余元。開設(shè)“精準(zhǔn)咨詢服務(wù)點(diǎn)”，根據(jù)企業(yè)不同問題和需求，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)、程序較多的辦理事項(xiàng)，通過專家現(xiàn)場答疑和導(dǎo)辦，提供具有個(gè)性化的解決方案，并依托幫辦代辦隊(duì)伍開展“一對(duì)一”全程服務(wù)，讓服務(wù)有溫度、有效率。

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