近年來,嘉峪關(guān)市以營造一流營商環(huán)境為目標(biāo),堅(jiān)持提能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí),多措并舉打造高效便捷政務(wù)服務(wù)環(huán)境,不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、滿意度,助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

  實(shí)施政務(wù)服務(wù)規(guī)范行動(dòng)。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè),完成了政務(wù)服務(wù)場所規(guī)范命名和掛牌。對(duì)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口和窗口業(yè)務(wù)審批情況全面進(jìn)行“回頭看”。將45個(gè)部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,分領(lǐng)域設(shè)置綜合咨詢、幫辦代辦、跨省通辦、省內(nèi)通辦、“辦不成事”及綜合辦事窗口66個(gè),杜絕事項(xiàng)辦理“明進(jìn)暗不進(jìn)”“體外循環(huán)” ,確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“即收即辦”,簡單事項(xiàng)“即時(shí)辦結(jié)”,復(fù)雜事項(xiàng)“限時(shí)辦結(jié)”。

  持續(xù)推進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)流程再造。結(jié)合一體化政務(wù)服務(wù)能力平臺(tái)重構(gòu),緊盯辦件實(shí)際,統(tǒng)籌優(yōu)化承諾時(shí)限。今年以來,全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)壓減承諾時(shí)限1071個(gè)工作日,推動(dòng)136個(gè)事項(xiàng)從“承諾件”轉(zhuǎn)為“即辦件”、275個(gè)事項(xiàng)從“最多跑一次”轉(zhuǎn)為“零跑動(dòng)”,企業(yè)群眾辦事材料更簡、時(shí)限更短、效率更高。

  穩(wěn)妥推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。以打造新時(shí)代社會(huì)治理典范城市為契機(jī),全面實(shí)施數(shù)字提速行動(dòng)和基層減負(fù)行動(dòng),厘清鎮(zhèn)、社區(qū)政務(wù)服務(wù)職能,將社會(huì)保險(xiǎn)、濟(jì)困救助、資金發(fā)放等與群眾息息相關(guān)的43項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)行清單化管理,全部下沉鎮(zhèn)、社區(qū)就近辦理,提供方便快捷的“家門口”政務(wù)服務(wù)。

  深化“一件事一次辦”“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”服務(wù)。全面落實(shí)國辦13個(gè)“一件事一次辦”事項(xiàng)清單,推出聯(lián)辦事項(xiàng)清單95個(gè),提供線上、線下跨部門集成服務(wù),累計(jì)辦理2914件,企業(yè)群眾辦理跨部門關(guān)聯(lián)事項(xiàng)流程更簡,效率更高。有序推進(jìn)“異地辦”,國務(wù)院兩批142個(gè)市級(jí)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“跨省通辦” ,為企業(yè)群眾提供更加簡單便捷、好辦易辦的服務(wù)體驗(yàn)。

  建立健全科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。堅(jiān)持問題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向,開發(fā)上線微信二維碼“好差評(píng)”系統(tǒng),有效彌補(bǔ)線下服務(wù)評(píng)價(jià)空白,將市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心,房產(chǎn)、稅務(wù)等分中心及社區(qū)便民服務(wù)站窗口全部納入評(píng)價(jià)范圍,從工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、辦事效率、辦事質(zhì)量和群眾滿意度等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),營造“政務(wù)服務(wù)好不好,由企業(yè)和群眾說了算”的良好氛圍。聚焦政務(wù)服務(wù)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題,組織開展“一把手走流程”、崗位大練兵、政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官等政務(wù)服務(wù)主題活動(dòng),對(duì)標(biāo)一流、取長補(bǔ)短,以創(chuàng)新舉措樹立政務(wù)服務(wù)新形象。

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 關(guān)于國脈 

國脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型,擁有營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺(tái)等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù),運(yùn)營國脈電子政務(wù)網(wǎng)、國脈數(shù)字智庫、營商環(huán)境智庫等系列行業(yè)專業(yè)平臺(tái),廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。

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