近年來，嘉峪關(guān)市以營造一流營商環(huán)境為目標(biāo)，堅(jiān)持提能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)，多措并舉打造高效便捷政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、滿意度，助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　實(shí)施政務(wù)服務(wù)規(guī)范行動(dòng)。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)，完成了政務(wù)服務(wù)場所規(guī)范命名和掛牌。對(duì)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口和窗口業(yè)務(wù)審批情況全面進(jìn)行“回頭看”。將45個(gè)部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，分領(lǐng)域設(shè)置綜合咨詢、幫辦代辦、跨省通辦、省內(nèi)通辦、“辦不成事”及綜合辦事窗口66個(gè)，杜絕事項(xiàng)辦理“明進(jìn)暗不進(jìn)”“體外循環(huán)” ，確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“即收即辦”，簡單事項(xiàng)“即時(shí)辦結(jié)”，復(fù)雜事項(xiàng)“限時(shí)辦結(jié)”。

　　持續(xù)推進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)流程再造。結(jié)合一體化政務(wù)服務(wù)能力平臺(tái)重構(gòu)，緊盯辦件實(shí)際，統(tǒng)籌優(yōu)化承諾時(shí)限。今年以來，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)壓減承諾時(shí)限1071個(gè)工作日，推動(dòng)136個(gè)事項(xiàng)從“承諾件”轉(zhuǎn)為“即辦件”、275個(gè)事項(xiàng)從“最多跑一次”轉(zhuǎn)為“零跑動(dòng)”，企業(yè)群眾辦事材料更簡、時(shí)限更短、效率更高。

　　穩(wěn)妥推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。以打造新時(shí)代社會(huì)治理典范城市為契機(jī)，全面實(shí)施數(shù)字提速行動(dòng)和基層減負(fù)行動(dòng)，厘清鎮(zhèn)、社區(qū)政務(wù)服務(wù)職能，將社會(huì)保險(xiǎn)、濟(jì)困救助、資金發(fā)放等與群眾息息相關(guān)的43項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)行清單化管理，全部下沉鎮(zhèn)、社區(qū)就近辦理，提供方便快捷的“家門口”政務(wù)服務(wù)。

　　深化“一件事一次辦”“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”服務(wù)。全面落實(shí)國辦13個(gè)“一件事一次辦”事項(xiàng)清單，推出聯(lián)辦事項(xiàng)清單95個(gè)，提供線上、線下跨部門集成服務(wù)，累計(jì)辦理2914件，企業(yè)群眾辦理跨部門關(guān)聯(lián)事項(xiàng)流程更簡，效率更高。有序推進(jìn)“異地辦”，國務(wù)院兩批142個(gè)市級(jí)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“跨省通辦” ，為企業(yè)群眾提供更加簡單便捷、好辦易辦的服務(wù)體驗(yàn)。

　　建立健全科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。堅(jiān)持問題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，開發(fā)上線微信二維碼“好差評(píng)”系統(tǒng)，有效彌補(bǔ)線下服務(wù)評(píng)價(jià)空白，將市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，房產(chǎn)、稅務(wù)等分中心及社區(qū)便民服務(wù)站窗口全部納入評(píng)價(jià)范圍，從工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、辦事效率、辦事質(zhì)量和群眾滿意度等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，營造“政務(wù)服務(wù)好不好，由企業(yè)和群眾說了算”的良好氛圍。聚焦政務(wù)服務(wù)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，組織開展“一把手走流程”、崗位大練兵、政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官等政務(wù)服務(wù)主題活動(dòng)，對(duì)標(biāo)一流、取長補(bǔ)短，以創(chuàng)新舉措樹立政務(wù)服務(wù)新形象。

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