“更加突出企業(yè)和主導產業(yè)發(fā)展的實際需求，更加突出管理體制重構、運行機制創(chuàng)新、工作制度完善，更加突出企業(yè)服務無處不在、有求必應?！痹?2月6日舉行的衢州市“企呼我應”平臺上線新聞發(fā)布會上，衢州市政府新聞發(fā)言人、市政府黨組成員、秘書長余龍華表示，“企呼我應”平臺上線，是一項提升企業(yè)獲得感的改革舉措，也是衢州深化政務服務增值化改革、推進營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”的重要抓手，其宗旨就是把企業(yè)家的呼聲和關切擺在重要位置，通過構建高效閉環(huán)的服務機制，幫助企業(yè)解難紓困，讓企業(yè)更有感，讓衢州營商環(huán)境“金名片”成色更足、口碑更好。

　　近年來，為打造“親商、安商、富商”營商環(huán)境，衢州形成了一批創(chuàng)新性舉措、突破性抓手、標志性成果。比如，率先提出“打造中國營商環(huán)境最優(yōu)城市”目標，創(chuàng)新成立營商環(huán)境建設辦公室，充分發(fā)揮“最多跑一次”改革先發(fā)優(yōu)勢，圍繞企業(yè)全生命周期、產業(yè)全鏈條服務，在服務企業(yè)和優(yōu)化營商環(huán)境上蹚出了一條新路子。又如，堅持從企業(yè)需求出發(fā)，聽計于企、問政于企，通過解決一個訴求帶動解決一類問題、優(yōu)化一類服務，特別是對企業(yè)普遍反映的共性問題，著力從制度機制層面固化完善，推動形成產業(yè)鏈“鏈長制”“為企業(yè)辦實事”等一大批可復制、可推廣、可評價的長效機制。

　　今年以來，衢州以政務服務增值化改革為牽引，探索構建“企呼我應”工作體系，率先成立企業(yè)綜合服務中心，迭代“政企通”企業(yè)服務線上平臺，深化涉企服務“一類事”改革，推動形成“低成本、快速度、好收益”的產業(yè)鏈集聚發(fā)展，吸引了鵬輝、一道新能源等一大批優(yōu)質企業(yè)項目落地，打響了“辦事不求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的衢州營商環(huán)境品牌。

　　“企呼我應”平臺是衢州服務企業(yè)的集大成者，傳承接續(xù)了衢州市多年來在“組團聯(lián)企”“企業(yè)社區(qū)化網格化服務”“營商環(huán)境‘清障’行動”“親清半月談”等政企互動的做法和經驗，聚焦企業(yè)全生命周期和產業(yè)全鏈條服務，將涉企問題高效閉環(huán)解決機制作為營商環(huán)境工作要點，健全企業(yè)訴求問題主動發(fā)現(xiàn)、高效處置、舉一反三等機制，形成工作閉環(huán)、責任閉環(huán)。

　　“截至11月，市縣兩級共有1100多名黨員干部深入企業(yè)開展專項服務，獲企業(yè)家廣泛好評?！贬橹菔形y(tǒng)戰(zhàn)部常務副部長秦財華表示，在服務民營企業(yè)方面，圍繞“企呼我應”平臺，衢州“建機制”“強統(tǒng)籌”“聚共識”，下一步將繼續(xù)打好服務民營經濟工作“組合拳”，突出抓好抓好企業(yè)訴求直達快辦機制落細落實，迭代開展“親清”系列政企溝通和“千名企業(yè)家評企呼我應”活動，全面落實好涉企訴求綜合分析研判“季例會”專報制度，率先發(fā)布民營經濟發(fā)展《報告》，努力推出一批營商環(huán)境建設最佳案例；抓好“品質衢商提升工程”，開展“民營企業(yè)家領導力提升行動”，推進民營企業(yè)“135”培育計劃（到2027年，助力培育產值超百億企業(yè)10家以上、A股上市公司超過30家、國家級專精特新“小巨人”企業(yè)50家以上，推動實現(xiàn)規(guī)上工業(yè)總產值突破5000億元），助力實現(xiàn)全國民營經濟500強企業(yè)衢州“零”突破；抓好“衢商青藍接力工程”。大力實施“新生代企業(yè)家‘521’培養(yǎng)計劃”（到2026年，計劃培養(yǎng)青年領軍人物50名、重點青年代表200名、新銳青年企業(yè)家1000名），迭代開展“青藍接力賽”等培育活動。

　　司法層面，衢州完善法規(guī)制度供給，制定了地方性法規(guī)《優(yōu)化涉企服務若干規(guī)定》，出臺了《優(yōu)化法治化營商環(huán)境20條措施》。與此同時，不斷提升涉企法治服務能級，以增值服務理念，有針對性的研發(fā)涉企法律服務產品，在市、縣兩級企業(yè)綜合服務中心打造法治服務專區(qū)，結合15分鐘法律服務圈試點，在園區(qū)和專業(yè)市場設立法治服務驛站，為企業(yè)提供就近便捷服務。除此之外，衢州出臺《涉企有禮執(zhí)法工作指引》，不斷提升監(jiān)管執(zhí)法整體水平，并構建多元司法保障機制，依法嚴厲打擊破壞企業(yè)生產經營、插手干預經濟糾紛、串通招投標等違法犯罪行為，持續(xù)整治涉企刑事掛案，推動動態(tài)清零，進一步凈化市場環(huán)境?！皻g迎廣大企業(yè)利用‘企呼我應’平臺，對制度、法規(guī)多提意見建議，我們及時依法動態(tài)完善法規(guī)和制度建設?！贬橹菔兴痉ň贮h委書記、局長徐愛平說，“法治是最好的營商環(huán)境，”

　　“今年以來，衢州已累計為企業(yè)減負69.9億元，兌現(xiàn)大科創(chuàng)政策資金4.35億元，政策“免申即享、即申即享”率達到了80.7%。”衢州市經信局黨組書記、局長姜良米表示，下一步，衢州將精準聚焦推動政策優(yōu)化迭代，直達快享提升政策兌現(xiàn)效率，不折不扣落實降本減負政策，持續(xù)優(yōu)化抓好涉企服務，“用好‘企呼我應’平臺，堅持‘企業(yè)社區(qū)化網格化服務’機制，聚焦企業(yè)需求，著力在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題上下功夫，進一步推動服務閉環(huán)，全力幫助企業(yè)紓困解難。同時，開展一批“十鏈百場萬企”產業(yè)合作活動，全力打好“工業(yè)提質、貿易提檔”等穩(wěn)增長組合拳，打通供應鏈產業(yè)鏈循環(huán)，促進產供銷一體融合?！?/p>

　　小貼士

　　“企呼我應”平臺如何使用？

　　根據(jù)衢州市營商辦黨組書記、主任洪寒月的介紹，“企呼我應”平臺有多個入口，企業(yè)可通過浙里辦或支付寶的“衢州政企通”、市營商辦微信公眾號、企業(yè)碼微信小程序、三衢客戶端等找到“企呼我應”服務入口，此外，12345-8營商環(huán)境熱線、各級企業(yè)綜合服務中心等通道也依然為企業(yè)開放。

　　“企呼我應”極易互動，界面簡潔明了、易操作，企業(yè)點擊“我有建議”，即可直接留言反映營商環(huán)境建設的意見建議；點擊“我有訴求”，用“浙里辦”法人賬號或者“企業(yè)碼”掃碼登錄后，可提交問題訴求，并隨時查看辦理進度。全閉環(huán)，企業(yè)問題通過各渠道進入系統(tǒng)，按照規(guī)范化流程“交辦、督辦、反饋”閉環(huán)管理，有專人跟蹤，全過程公開、透明、可預期。

　　“企呼我應”還引入“好差評”體系，問題處置結束后企業(yè)可自主評價滿意度，被評為“差評”的要限期整改?；谠u價，我們還建立了全市企業(yè)服務指數(shù)，結合正反面服務典型，定期向社會公開晾曬，倒逼各地各部門提升企業(yè)服務質量。

更多精彩，請關注“官方微信”