為進一步提升納稅人繳費人的獲得感滿意度，國家稅務(wù)總局無錫市稅務(wù)局立足稅收職能作用，堅持問題導(dǎo)向，不斷落實落細稅費優(yōu)惠政策、完善便民辦稅舉措，傾心解決納稅人繳費人實際困難，推動稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，提振經(jīng)營主體發(fā)展信心。

　　打通高效便捷的政策落實渠道

　　小規(guī)模納稅人增值稅減免、小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠、研發(fā)費用加計扣除……近期，無錫稅務(wù)部門的營商環(huán)境專員在深入一線走訪調(diào)研過程中，有不少企業(yè)都主動提及今年延續(xù)優(yōu)化完善的系列稅費優(yōu)惠政策。

　　“企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的背后，是國家各項政策的大力支持，實實在在的稅款減免，讓我們的研發(fā)經(jīng)費得到進一步保障，科技創(chuàng)新能力不斷加強。”集獨立開發(fā)、研制、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)——無錫喬尼威爾鐵路設(shè)備科技有限公司負責(zé)人張巧麗表示。

　　政策紅利能否精準發(fā)力、落地生根，離不開高質(zhì)高效的服務(wù)。無錫稅務(wù)部門針對稅費優(yōu)惠政策項目多、領(lǐng)域廣、適用主體差異大等特點，運用稅收大數(shù)據(jù)，為轄區(qū)企業(yè)“精準畫像”,及時匹配適用政策，依托電子稅務(wù)局、“阿福稅通”征納互動平臺等線上渠道有針對性地開展政策推送，實現(xiàn)從“人找政策”向“政策找人”的轉(zhuǎn)變；在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“稅費優(yōu)惠政策咨詢專窗”，將政策輔導(dǎo)及辦理流程前置；積極創(chuàng)新宣傳方式，拓展“云直播”等可視可感的宣傳渠道，推出豐富多彩的宣傳產(chǎn)品，進一步提升政策宣傳的精準度和體驗感；組織業(yè)務(wù)骨干建立高素質(zhì)、專業(yè)化的輔導(dǎo)團隊，深入企業(yè)了解所需所求，征集意見建議，將“私人訂制”的稅費優(yōu)惠政策解讀“送上門”，打通聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　“早在年初，稅務(wù)部門就送來了‘紅利賬單’，并告知企業(yè)今年還能享受到研發(fā)費用稅前加計扣除優(yōu)惠，可能再為公司節(jié)省150多萬元的稅費。在技術(shù)升級的探索過程中，企業(yè)有不少難關(guān)要闖，貼心的服務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營‘輸血補氣’，讓我們少走了很多彎路，干事創(chuàng)業(yè)有了滿滿的安全感?！睆埱甥愓f。

　　健全全面覆蓋的訴求響應(yīng)機制

　　“關(guān)于稅務(wù)‘非正常戶’認定和處罰標準的爭議，請問您還有什么疑問嗎？”在梁溪區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳爭議咨詢調(diào)解中心，由公職律師、業(yè)務(wù)骨干組成的稅收爭議化解團隊正在對無錫雷丁士電子科技有限公司法人付女士進行政策講解。

　　據(jù)了解，為暢通納稅人繳費人訴求表達、權(quán)益保障通道，最大限度將稅費爭議化解在基層、化解于萌芽，梁溪區(qū)稅務(wù)局結(jié)合“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)，成立咨詢調(diào)解中心，并積極推進線上與線下、前臺與后臺、業(yè)務(wù)部門和管理部門協(xié)同答疑，高效處理各種疑難雜癥，實現(xiàn)稅費服務(wù)由“供給側(cè)”向“需求側(cè)”的轉(zhuǎn)變。

　　在了解到付女士的“急難愁盼”后，梁溪區(qū)稅務(wù)局第一時間啟動調(diào)解程序，安排專人分析企業(yè)納稅申報數(shù)據(jù)，提供“一對一”幫辦服務(wù)，當場就完成了該企業(yè)“非正常戶解除”全部業(yè)務(wù)辦理?！霸诮鉀Q爭議的同時，稅務(wù)干部還根據(jù)企業(yè)的實際情況為我講解了適用的稅費優(yōu)惠政策。服務(wù)有速度、執(zhí)法有溫度?！备杜啃χf。

　　不僅如此，無錫稅務(wù)部門還聘任人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位等代表作為稅風(fēng)稅紀特約監(jiān)察員，兼任稅費服務(wù)優(yōu)化的“建言者”和稅費優(yōu)惠政策的“宣傳員”，通過走訪調(diào)研、辦稅體驗等方式，幫助查找日常稅費服務(wù)、優(yōu)惠政策落實的薄弱點、風(fēng)險點，形成內(nèi)外監(jiān)督合力，實現(xiàn)訴求反饋和建議落實的良性循環(huán)。

　　“作為企業(yè)財務(wù)人員，我平時與稅務(wù)部門打交道非常多，見證了辦稅繳費越來越現(xiàn)代化、數(shù)字化、便捷化。這次成為‘特約監(jiān)察員’，讓我對稅務(wù)部門的工作有了更充分的了解和認識，看到了什么叫作‘民有所盼，稅有所應(yīng)’。我將發(fā)揮自身對稅收政策和系統(tǒng)實操比較熟悉的優(yōu)勢，為稅務(wù)部門不斷提升辦稅繳費質(zhì)效建言獻策，合力打造流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境。”華洋滾動軸承有限公司財務(wù)負責(zé)人曹立表示。

　　拓展“聯(lián)動互促”的稅收共治格局

　　優(yōu)化營商環(huán)境需要全社會共同參與，形成支持經(jīng)營主體發(fā)展的強大合力。強化與公安、財政、人社、市場監(jiān)督管理等部門的數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)聯(lián)辦、問題會診，為企業(yè)提供“一站式、集約化”服務(wù)；拓展工商聯(lián)、稅務(wù)及民營企業(yè)三方的溝通交流和聯(lián)合調(diào)研渠道，及時宣傳稅收政策、掌握涉稅訴求，解答涉稅疑問，化解涉稅爭議；完善加強涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)管理，引導(dǎo)中介機構(gòu)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用；深化“稅銀互動”，加大稅收信用貸款的支持力度，切實解決小微企業(yè)融資難、融資慢、融資貴等問題；建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度，提升納稅人繳費人誠信納稅意識……目前，拓展稅收共治“朋友圈”，推動跨部門“稅收+”合作交流，實現(xiàn)多部門、多單位聯(lián)動扶持企業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為無錫稅務(wù)部門的重要課題。

　　“我們企業(yè)2021年度納稅信用等級被評為D級，不僅嚴重影響了訂單，在企業(yè)融資、發(fā)票申領(lǐng)等方面也受到了限制。多虧稅務(wù)部門及時提醒并輔導(dǎo)我們進行了納稅信用等級修復(fù)，避免D級評價保留兩年。”無錫邦輝醫(yī)療器械有限公司財務(wù)負責(zé)人姚文倩說，“稅務(wù)部門把我們的發(fā)展難題當作自己的問題親力親為，為我們詳細講解了‘稅銀互動’信用貸款服務(wù)，并積極協(xié)助我們對接銀行，我們企業(yè)才更有信心推進接下來的生產(chǎn)備貨計劃。”

　　稅收營商環(huán)境沒有最好，只有更好。無錫稅務(wù)部門將一以貫之落實好各項稅費支持政策，精準釋放政策紅利，推出更多利企便民措施，助力企業(yè)紓困解難，持續(xù)激發(fā)經(jīng)營主體活力，更大范圍、更深層次、更多維度優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。

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