在2023年全市優(yōu)化營商環(huán)境建設大會上發(fā)布的《上海市加強集成創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》提出了4方面27大項195小項任務舉措。為促進互學互鑒，共同提升進步，我們將推送各區(qū)的好做法、好舉措。

　　為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深入推進重點企業(yè)“服務包”制度落實落細，進一步強化政企溝通交流、問題協調解決、信息精準推送等工作機制，最大程度為企業(yè)辦實事、解難題，黃浦區(qū)不折不扣落實“服務包”制度各項舉措，創(chuàng)新工作機制，提升服務能級，以精準、便利、高效的為企服務，更好地優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)預期、強信心。

　　目前，黃浦區(qū)領導定點聯系115家企業(yè)，各街道領導定點聯系1010家企業(yè)，已完成重點企業(yè)全覆蓋走訪，通過“政策找企”解難題、“服務上門”辦實事，全力打通服務企業(yè)“堵點”，助力企業(yè)實現更大發(fā)展。

　　強化政策集成，建立“惠企政策直達+屬地服務上門”工作機制

　　聯合多部門梳理形成全區(qū)14類76項服務政策，既有根據企業(yè)發(fā)展定位提供的普惠政策集成，也有針對企業(yè)實際需求制定的具體解決方案。比如針對金融類重點企業(yè)，“一對一”為企業(yè)提供外灘金融18條、外灘金融科技30條等產業(yè)政策、具體聯系人及聯絡方式，并將黃浦外灘金融集聚帶建設等產業(yè)規(guī)劃與“服務包”相結合；針對科創(chuàng)類重點企業(yè)，特別匹配提升科創(chuàng)發(fā)展能級的扶持辦法、高新技術企業(yè)扶持資金管理細則等，助力科創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。為打通惠企政策服務“最后一公里”，全區(qū)各街道制定推出街道特色營商服務包，如“活力東門30條2.0”、“興業(yè)薈商”淮海企業(yè)服務包等，包含企業(yè)商品展示窗口、“白領樓宇市集”、政企公益基金等屬地營商服務。通過“服務包”制度落地，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，讓各類惠企政策直達企業(yè)、更快見效。

　　創(chuàng)新服務舉措，建立新企業(yè)“黃浦投促服務包”落地服務機制

　　依托進博會等開放大平臺，為新招引簽約企業(yè)送上“黃浦投促服務包”，包含黃浦區(qū)各項政策目錄、街道特色營商服務政策、行政服務辦事指南以及產業(yè)布局圖冊，幫助企業(yè)精準掌握政策，便捷獲取服務。政策目錄附相關聯系人與聯系方式，業(yè)務咨詢一鍵直達；辦事指南提供新開企業(yè)日常業(yè)務詳情，具體流程一冊可覽；產業(yè)圖冊介紹黃浦“十四五”產業(yè)布局、重點樓宇以及重點企業(yè)相關情況，全區(qū)資源一目了然。第一批收到“黃浦投促服務包”的企業(yè)表示這個“服務包”很及時也很有效，幫助他們尋找自己的“朋友圈”，還有一些有意向落戶黃浦的企業(yè)紛紛詢問如何獲取和使用“服務包”，希望在黃浦發(fā)現新合作機會和新發(fā)展空間。圍繞“有求必應、無事不擾”營商服務理念，黃浦區(qū)重點企業(yè)“服務包”專班積極與區(qū)審改辦、區(qū)政務辦、區(qū)大數據中心溝通協調，探索將“黃浦投促服務包”送進區(qū)政務服務中心及“智能店小二2.0”智慧終端，借助信息化手段實現送政策送服務全覆蓋、包滿意。

　　組團解決訴求，暢通部門、街道、招商公司“三位一體”訴求辦理機制

　　堅持以企業(yè)需求為導向，著力提升企業(yè)滿意度，走訪企業(yè)中，街道、部門、招商公司各司其職、合力而為，主動為企業(yè)紓困解難，能辦的事當場辦，不能辦的事后續(xù)合力辦妥，多方合力給出解決措施，及時緩解企業(yè)困擾。針對走訪中企業(yè)反映的個案問題、重點問題，一抓到底、及時反饋、力求滿意；針對企業(yè)集中反映的共性問題、新增問題，通過召開協調會開展組團式服務，探索研究解決可復制、可操作的解決路徑。如，為解決某類企業(yè)的業(yè)務拓展或科創(chuàng)交流需求，聯合多個產業(yè)部門組織舉辦主題沙龍、圓桌論壇等活動，為上下游企業(yè)搭建溝通交流平臺、成果展示舞臺。

　　工作成效顯著，市場主體感受度不斷提升

　　重點企業(yè)“服務包工作機制的推進體現了為企業(yè)辦實事、解難題的初衷，獲得了企業(yè)的廣泛好評。作為黃浦區(qū)重點屬地企業(yè)，德勤企業(yè)咨詢（上海）有限公司深切感受到了“服務包”工作機制對企業(yè)發(fā)展的支持，不斷提升對區(qū)域營商環(huán)境的滿意度和獲得感。近年來，德勤充分發(fā)揮頭部咨詢企業(yè)的前瞻性、國際性優(yōu)勢，參與了黃浦區(qū)多項全面和專項宏觀規(guī)劃制定工作，為黃浦區(qū)經濟高質量發(fā)展出謀劃策，尤其是德勤參與的黃浦“中央科創(chuàng)區(qū)”建設方案，更是得到了市領導的高度肯定。德勤中國華東區(qū)主管合伙人表示，公司堅持扎根黃浦，長期以來與黃浦區(qū)保持良好的互動合作，感謝黃浦在德勤經營發(fā)展的方方面面給予的大力支持與幫助，讓企業(yè)在黃浦工作得安心、舒心和開心。

更多精彩，請關注“官方微信”