為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，有效解決企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，?？诰接?1月15日起在全市各公安戶(hù)政窗口推行增設(shè)“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”、落實(shí)“不予通過(guò)審批”責(zé)任制、增設(shè)“總部企業(yè)秘書(shū)”、拓展派出所就近可辦服務(wù)事項(xiàng)、開(kāi)通候鳥(niǎo)老人和未成年人辦理居住證綠色通道等6項(xiàng)便民利企服務(wù)措施。

　　海口警方介紹，“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”主要負(fù)責(zé)解決審批不通過(guò)、申請(qǐng)事項(xiàng)得不到及時(shí)辦理等情況。設(shè)置該服務(wù)窗口，就是為了解決辦事群眾在辦事過(guò)程中可能遇到的各種疑難問(wèn)題?！拔崔k成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”由各辦證中心當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)值守，各辦證中心咨詢(xún)臺(tái)接待群眾時(shí)，必須告知“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”的位置和當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)的姓名，辦事群眾遇到未辦成事的情況時(shí)可以向該窗口反映，由值班主任予以解答或解決。“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”會(huì)記錄好當(dāng)天未辦成事的事項(xiàng)和事由，每月匯總分析并提出整改意見(jiàn)和建議。

　　“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”是加快“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的探索舉措，為企業(yè)、群眾提供咨詢(xún)和引導(dǎo)，做到一次性告知，集中處理和解決企業(yè)、群眾在辦事過(guò)程中遇到的各類(lèi)疑難問(wèn)題，幫群眾把“辦不成的事”辦成、辦好，讓辦事群眾少跑腿、不跑冤枉路?！啊崔k成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口’在方便群眾、企業(yè)問(wèn)詢(xún)和辦理事項(xiàng)的同時(shí)，也提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率?！饼埲A公安分局辦證中心主任陳小兵介紹，他們將繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便民的審批服務(wù)。

　　同時(shí)，?？诰竭€落實(shí)線(xiàn)上業(yè)務(wù)“不予通過(guò)審批”責(zé)任制，要求各辦證中心值班領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)對(duì)預(yù)審民警不予通過(guò)的事項(xiàng)事由進(jìn)行復(fù)核，記錄好當(dāng)天“不予通過(guò)審批”的事項(xiàng)和事由，每月匯總分析，提出整改意見(jiàn)和建議，對(duì)“不予通過(guò)審批”的情況逐項(xiàng)研究分析、追根溯源，避免錯(cuò)漏。

　　各辦證中心還將建立“總部企業(yè)秘書(shū)”制度。各辦證中心將對(duì)全市49家總部企業(yè)按實(shí)際辦公地址劃分，由主任和一名業(yè)務(wù)骨干任“總部企業(yè)秘書(shū)”?！翱偛科髽I(yè)秘書(shū)”應(yīng)主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)總部企業(yè)，了解需求，開(kāi)辟綠色通道，“一對(duì)一”為總部企業(yè)員工集中辦理落戶(hù)和居住證業(yè)務(wù)。

　　除了辦證中心，全市各派出所還拓展就近可辦的服務(wù)事項(xiàng)。各城區(qū)派出所在原辦理56項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，新增辦理“省內(nèi)居民在本市居住落戶(hù)”“父母與子女、夫妻相互投靠從省內(nèi)其他市縣遷入本市落戶(hù)”等5項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)；開(kāi)通候鳥(niǎo)老人居住證辦理綠色通道，為方便已達(dá)法定退休年齡（或已離、退休）的非海南省戶(hù)籍候鳥(niǎo)老人就醫(yī)，目前在?？谑芯幼〉模稍谄浜戏ǚ€(wěn)定住所轄區(qū)派出所直接申領(lǐng)居住證；開(kāi)通未成年人居住證辦理綠色通道，為方便海南其他市縣戶(hù)籍的未成年人在海口就讀，可通過(guò)綠色通道提前為未成年人辦理居住證，就讀后將其就讀證明補(bǔ)交至辦證派出所。居住在海口市合法穩(wěn)定住所或已就讀在?？谑械谋臼?hù)籍未成年人可直接申領(lǐng)居住證。

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