近日，省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于對2022年落實有關(guān)重大政策措施真抓實干成效明顯地方予以激勵的通報》，襄陽市“高效辦成一件事”改革成效較好，獲省政府激勵。

　　去年以來，市行政審批局始終堅持以深化政務(wù)服務(wù)改革、加快數(shù)字政府建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境為主線，扎實推進“高效辦成一件事”改革，以一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境助力襄陽都市圈高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)和群眾辦事便利度、滿意度和獲得感顯著增強。

　　“一網(wǎng)通辦”有力度。聚焦經(jīng)營主體和人民群眾所思所盼，推動更多高頻政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦，全面融合線上線下各服務(wù)渠道身份認(rèn)證、咨詢輔導(dǎo)、預(yù)約辦事、排隊叫號、申報辦理、“好差評”等功能，推動政務(wù)服務(wù)線上線下網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通，逐步實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。建設(shè)上線“襄陽政策通”平臺，實現(xiàn)惠企政策集中發(fā)布、集中解讀、集中推送、集中兌現(xiàn)、集中評價。目前，全市惠企事項達680項，兌現(xiàn)7.54億元，1萬余家企業(yè)受益。建設(shè)上線襄陽都市圈“全域通辦”平臺，802項高頻事項“異地通辦”。

　　“一次辦好”有速度。大力深化全生命周期集成服務(wù)改革，辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，上線“一件事一次辦”主題事項190余個，通過持續(xù)減環(huán)節(jié)、減材料、壓時限、優(yōu)服務(wù)等一系列舉措，充分利用信息化手段，強化“一次受理、集成服務(wù)、并聯(lián)審批、一站辦結(jié)”的服務(wù)質(zhì)效，從減少跑動次數(shù)，到一趟辦完事，再到不見面辦理及足不出戶“零跑動”，讓群眾辦事更加便利。

　　“一流服務(wù)”有溫度。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，秉承“寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次”的服務(wù)理念，堅持志愿服務(wù)常態(tài)化，直接把辦公地點從政務(wù)大廳搬進群眾身邊，先后組織開展政務(wù)服務(wù)進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校等貼近群眾的志愿服務(wù)活動。對前來辦事的老年人、殘疾人等特殊群眾采取“一助一”接力服務(wù)。今年以來，市行政審批局為群眾提供延時服務(wù)571次，上門服務(wù)303次，收到表揚信525封，錦旗23面。

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