天山網(wǎng)訊 記者5月14日從蘇州工業(yè)園區(qū)一站式服務中心獲悉，作為蘇州工業(yè)園區(qū)親商服務和依法行政的示范窗口，園區(qū)一站式服務中心自2004年開發(fā)網(wǎng)上審批系統(tǒng)以來，不斷完善服務鏈、擴大受理業(yè)務，目前已實現(xiàn)了所有業(yè)務的網(wǎng)上審批，真正做到了企業(yè)審批業(yè)務百分百上網(wǎng)。

　　“一站式”服務，英文原意“One-Stop Service”，顧名思義，在“一個站點提供各類所需服務”。借鑒新加坡公共管理經(jīng)驗，蘇州工業(yè)園區(qū)率先將“一站式”概念引入國內(nèi)，最早體現(xiàn)在政府的“親商”服務中。

　　“親商”“一站式”。1996年，園區(qū)在國內(nèi)率先開展窗口式服務，設立經(jīng)發(fā)、規(guī)劃、組織人事三個窗口，為外商投資企業(yè)的設立、開工、建設、招工等提供便利服務；2000年初，“一站式”服務大廳正式啟動，人員由各局派駐；2002年，獨立的“一站式”服務中心成立并很快正式對外提供服務，當時中心僅有20人左右規(guī)模，設有登記審批、技術管理、綜合服務等三個處室；之后，為滿足社會發(fā)展對審批提出的新需要，中心服務大廳的駐點部門不斷增加。如今，“一站式”中心的審批服務鏈更加完善，受理業(yè)務更加全面，已成為園區(qū)“親商”服務和依法行政的示范窗口。

　　為讓“親商”更到位，中心不斷創(chuàng)新手段，延伸“一站式”服務內(nèi)涵。立體化的咨詢服務體系，讓企業(yè)能夠全方位獲知政策法規(guī)、辦事信息、操作流程；加工貿(mào)易手冊電子審批的應用，使中心成為商務部在全國的第一個試點單位；免表網(wǎng)上審批系統(tǒng)的開發(fā)，使區(qū)內(nèi)進出口企業(yè)全面實現(xiàn)網(wǎng)絡新干線；授權(quán)業(yè)務全部實施網(wǎng)絡報批，也意味著中心的審批業(yè)務已全面駛上信息化高速，真正做到了百分百上網(wǎng)。接下來，信息化建設的加大力度、加貿(mào)聯(lián)網(wǎng)平臺的加快調(diào)研、網(wǎng)上證照中心的可行性考察，都將進一步完善部門共享的數(shù)據(jù)平臺，并提升網(wǎng)上審批的質(zhì)量。