“全市首例‘個轉(zhuǎn)企’+‘一照多址’案例”“率先核發(fā)全市首張分階段施工許可證且應(yīng)用項目最多”“完成全市首例工程建設(shè)項目‘單棟驗收’案例和全旗工業(yè)項目‘拿地即開工’審批服務(wù)案例”“實現(xiàn)全旗首筆知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資貸款”“全旗‘綜窗’業(yè)務(wù)互聯(lián)互通”……這些亮眼的突破性成績，正是通遼市科左后旗持之以恒打造最優(yōu)營商環(huán)境“最亮眼”的成果體現(xiàn)。2023年，科左后旗以高質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)攬全局，持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境，以“服務(wù)有溫度，辦事有速度”為目標導(dǎo)向，助力“在后旗·全辦齊”品牌深入人心。

　　錨定方向，為企業(yè)發(fā)展“當管家”

　　開展“利企政務(wù)服務(wù)”百日行動，設(shè)置“營商環(huán)境會客廳”，為企業(yè)量身定制審批服務(wù)。新建5000余平方米的政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)立3個綜合服務(wù)專區(qū)和8個特色服務(wù)專區(qū)，推行“進廳事項一次辦，首席代表幫您辦”服務(wù)模式，企業(yè)和群眾“進一扇門，辦所有事”。當好“證照小管家”，深化“無感續(xù)證”服務(wù)流程，實現(xiàn)市場主體續(xù)證審批“一次不用跑”。持續(xù)深化“政銀合作”，打造銀行網(wǎng)點“企業(yè)開辦服務(wù)窗口”，開通營業(yè)執(zhí)照自助打印業(yè)務(wù)，涉及企業(yè)群眾高頻事項“就近辦、樓下辦、多點可辦”。開啟“政務(wù)服務(wù)+直播”服務(wù)新模式，設(shè)置“惠企廳內(nèi)聯(lián)動窗口”，不斷拓展豐富政務(wù)服務(wù)渠道，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的辦事體驗感和便利度，打通惠民利企“神經(jīng)末梢”。

　　幫辦代辦，給重點項目“勤跑腿”

　　今年以來，科左后旗項目建設(shè)全面提速。為抓優(yōu)服務(wù)保障，持續(xù)優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，精簡審批材料，壓縮審批時限，落實重大項目“告知承諾制”和“容缺受理”有效機制，科左后旗建立重點項目落地指揮調(diào)度中心，讓“被動審批”轉(zhuǎn)為“主動服務(wù)”。全面實行“1個項目+1名項目企業(yè)管家+1個企業(yè)秘書單位+1套服務(wù)專班的“四個一”運行模式，由26名處級領(lǐng)導(dǎo)任項目管家、12名科級領(lǐng)導(dǎo)任項目秘書，幫助企業(yè)（重點項目）解決問題64個。同時，在“項目管家”的引領(lǐng)下，打造5支專業(yè)服務(wù)團隊，為重點項目提供全生命周期幫辦代辦服務(wù)。通過流程再造、靠前服務(wù)、智能審批、集成服務(wù)等方式，完成鑫邦硼業(yè)10 萬噸非晶帶材項目“三證連發(fā)”；分階段頒發(fā)施工許可，使年產(chǎn)20萬噸螺旋鋼管一期項目在一個半月的時間內(nèi)已完成前期工作的70%，創(chuàng)造了有史以來入駐科左后旗熟地項目手續(xù)辦結(jié)、開工速度之最?！皹O優(yōu)服務(wù)，極便申報，極簡審批、極速落地”的全天候服務(wù)已經(jīng)成為科左后旗招商引資的“金招牌”。

　　搭建網(wǎng)格 將政務(wù)服務(wù)“送上門”

　　自2022年起，科左后旗銳意改革，按照“八個標準化”模式持續(xù)推進旗鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)標準化全覆蓋。2023年，全旗對照政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作要點，結(jié)合12345四級政務(wù)服務(wù)便民熱線體系試點工作，精準升級“嘎查村（社區(qū)）政務(wù)小廳”和“網(wǎng)格+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)模式，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，多元化、專業(yè)化、精準化的貼心暖心服務(wù)，51項高頻政務(wù)服務(wù)事項在全旗298個嘎查村（分場、社區(qū)）實現(xiàn)“幫代辦”，基本滿足了群眾“就近、便利、高效”辦事需求。統(tǒng)籌全旗范圍內(nèi)的基層網(wǎng)格員建設(shè)代辦員隊伍，打造政務(wù)服務(wù)和便民熱線“網(wǎng)格哨所”，定期在“居民網(wǎng)格”中開展營商環(huán)境滿意度調(diào)查，建立抓早、抓小、抓細節(jié)的問題發(fā)現(xiàn)機制，形成“網(wǎng)格吹哨，部門跟進，按期反饋”的閉環(huán)管理流程，以主動服務(wù)的態(tài)度拓寬基層治理路徑，辦齊辦好群眾實事。

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