近年來，鄂爾多斯市持續(xù)深化“放管服”改革，以數(shù)字政府建設(shè)為抓手，以“信息多跑路，群眾少跑腿”為指引，不斷融入大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)，加強政務(wù)數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通，推進智慧政務(wù)高速發(fā)展，著力提升政府服務(wù)效率，全面優(yōu)化營商環(huán)境。

　　政務(wù)審批智能化。 通過申請材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標準化、審核要素指標化,形成自動審核規(guī)則,并嵌入相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),在數(shù)據(jù)共享比對核驗的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)系統(tǒng)自動決定辦理結(jié)果，全程無人工干預(yù)。從優(yōu)化審批流程、壓縮辦理時限、規(guī)范辦事規(guī)則、推廣應(yīng)用智能自助服務(wù)終端、電子證照等四個方面入手，對審批部門自我加壓，縮短企業(yè)和群眾辦事等待時間。審批部門通過充分利用智能自助服務(wù)終端、系統(tǒng)智能審批等手段，使辦理的事項實現(xiàn)“秒批秒辦” ，推廣普及智能申報，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，實現(xiàn)申請材料預(yù)審、表單自動預(yù)填，以“表單自動預(yù)填”便民舉措助力政務(wù)服務(wù)事項“好辦快辦”。

　　政策直達，“免申即享”精準化。依托政務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同審批管理平臺初步建成了“免申即享”政策平臺，通過移動端 APP 和 PC 端向企業(yè)群眾提供政策發(fā)布、搜索查詢、智能匹配、精準解讀、及時推送、申報兌現(xiàn)、信息公示等服務(wù)，解決了辦事人不知道優(yōu)惠政策“是否可享”的問題，進一步提升了政策落地執(zhí)行效率。目前，全市已實現(xiàn)2項獎補政策“免申即享”。

　　場景延伸主動服務(wù)省時化。以政務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同審批管理平臺為數(shù)據(jù)支撐，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（鄂爾多斯）、“蒙速辦·鄂能辦”上線了“一證通辦”特色專區(qū)，動態(tài)生成了500個專區(qū)事項的前置事項，實現(xiàn)了前置事項的主動提醒；基于畫像庫和精細化數(shù)據(jù)分析，為辦事人提供了50個事項的申請條件預(yù)判，解決了辦事人不知“是否可辦”的問題。

　　“蒙速辦·鄂能辦”APP推廣應(yīng)用便利化。運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，通過智能問答、人工客服、音視頻對話、知識庫等引導(dǎo)式服務(wù)手段，自動生成定制化、個性化的辦事指南和流程圖。

　　提供辦事引導(dǎo)實現(xiàn)定制化、個性化。依托市政務(wù)政務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同審批管理平臺，提供個性化情形引導(dǎo)，已上線“掃碼帶走”功能，一鍵下載定制化指南，實現(xiàn)辦事定制化、個性化服務(wù)。

　　上線“AI智能機器人”效率化。使用數(shù)字政務(wù)“AI智能機器人”提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率，通過定制事項標準化辦理流程，實現(xiàn)辦件按流程自動錄入、自動審批，通過24小時不間斷工作，提高政務(wù)服務(wù)中心窗口工作效率，破解了政務(wù)服務(wù)工作中服務(wù)標準化難、系統(tǒng)互聯(lián)互通難、業(yè)務(wù)提質(zhì)增速難三大難題。

　　鄂爾多斯市將持續(xù)推動數(shù)字賦能營商環(huán)境工作力度，對標先進地區(qū)，著力提升“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)應(yīng)用水平，全面優(yōu)化服務(wù)效能，提升企業(yè)群眾的獲得感、滿意度，力爭打造全國一流營商環(huán)境。

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