加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)是創(chuàng)新政府治理理念和方式的重要舉措。9月8日，2023中國(guó)國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)平行論壇——中國(guó)式現(xiàn)代化數(shù)字政府應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新論壇上，河北省政務(wù)服務(wù)管理辦公室、新華通訊社河北分社、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社聯(lián)合發(fā)布了《中國(guó)式現(xiàn)代化數(shù)字政府應(yīng)用場(chǎng)景河北典型案例》，河北省25個(gè)數(shù)字政府應(yīng)用場(chǎng)景入選。即日起，本報(bào)選取部分案例進(jìn)行報(bào)道，為河北省各地?cái)?shù)字政府建設(shè)提供樣本參考。

　　當(dāng)前，數(shù)字治理正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。河北省持續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，扎實(shí)推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦”，將覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向移動(dòng)端延伸，打通國(guó)家部委和河北省各部門建設(shè)的垂直系統(tǒng)，聯(lián)通河北省各地的政務(wù)數(shù)據(jù)，傾力打造“冀時(shí)辦”品牌，方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，為數(shù)字河北美好生活全面加速。該案例入選《中國(guó)式現(xiàn)代化數(shù)字政府應(yīng)用場(chǎng)景河北典型案例》。

　　3074項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“指尖辦”

　　9月20日，記者走進(jìn)省政務(wù)服務(wù)大廳，不時(shí)能看到陸陸續(xù)續(xù)前來(lái)辦事的市民。

　　10時(shí)52分，在保定一家建筑企業(yè)工作的郭月強(qiáng)來(lái)到企業(yè)服務(wù)中心窗口，為單位辦理一級(jí)建造師系統(tǒng)開通手續(xù)。在向工作人員出示了事先在網(wǎng)上提交的各項(xiàng)材料，并現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件后，10時(shí)55分，郭月強(qiáng)便辦理完了全部手續(xù)。

　　“沒想到這么快就辦完了，為政府的高效點(diǎn)贊！”郭月強(qiáng)說(shuō)，他住在石家莊，上午從家里開車到這里用了20分鐘，辦手續(xù)僅用了幾分鐘，真是太方便了。

　　政務(wù)服務(wù)快捷高效的背后是“冀時(shí)辦”移動(dòng)端的應(yīng)用。“冀時(shí)辦”上線以來(lái)，不少事項(xiàng)都可以在移動(dòng)端自助辦理。另外，依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，“冀時(shí)辦”實(shí)現(xiàn)了線上線下融合，市民可以在線上提交相關(guān)材料，節(jié)省了線下辦理的時(shí)間，辦事效率大大提高。

　　打開“冀時(shí)辦”，可以看到電子證明、住建、出行、婚育等多項(xiàng)內(nèi)容，從看病掛號(hào)、出門乘公交，到生活繳費(fèi)、景區(qū)預(yù)約，市民生活、工作中的很多方面都可以實(shí)現(xiàn)“指尖辦”。

　　省政務(wù)服務(wù)管理辦公室政務(wù)數(shù)據(jù)處處長(zhǎng)儲(chǔ)素敏介紹，“冀時(shí)辦”分為個(gè)人版和企業(yè)版，圍繞群眾、企業(yè)關(guān)心關(guān)切的重點(diǎn)需求，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶思維，打造“快捷服務(wù)、常用服務(wù)、為您推薦、特色專區(qū)、熱門服務(wù)”五大功能板塊。其中，個(gè)人版為廣大群眾提供預(yù)約掛號(hào)、社保繳費(fèi)、婚育登記、公積金查詢及提取、交通違法處理、景區(qū)預(yù)約、不動(dòng)產(chǎn)登記等便民服務(wù)。企業(yè)版為企業(yè)提供開立、融資、經(jīng)營(yíng)、辦證、招投標(biāo)、變更、注銷等300余項(xiàng)利企服務(wù)，減少企業(yè)辦事跑動(dòng)次數(shù)，助力河北省打造優(yōu)良的企業(yè)營(yíng)商環(huán)境。

　　截至目前，“冀時(shí)辦”累計(jì)上線便民服務(wù)事項(xiàng)3074項(xiàng)，省級(jí)“打包辦”套餐14個(gè)，市級(jí)“打包辦”套餐32個(gè)，上線水電氣暖、黨費(fèi)、學(xué)費(fèi)等16種繳費(fèi)類事項(xiàng)1549項(xiàng)，APP裝機(jī)量已達(dá)3000多萬(wàn)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)已突破1億次。

　　六大特色服務(wù)打造好用移動(dòng)政務(wù)

　　今年7月，正定縣北門里村村民張素芳為安裝新能源充電樁，在“冀時(shí)辦”上申請(qǐng)了電子證明，填寫完各項(xiàng)資料后，十分鐘左右，電子證明便開具出來(lái)?！氨局囋嚳吹男膽B(tài)下載了小程序，沒想到還真方便?！睆埶胤奸_心地說(shuō)，以往開具各種證明，必須跑到村委會(huì)，有時(shí)候資料帶不全，得來(lái)回跑好幾趟。現(xiàn)在在“冀時(shí)辦”上辦理，一趟也不用跑了。

　　9月20日，接受記者采訪時(shí)，正定縣北門里村黨支部書記高成斌剛剛通過“冀時(shí)辦”為本村一位在外地打工的村民辦理了基層電子證明。作為村黨支部書記，他現(xiàn)在每個(gè)月要網(wǎng)簽20多個(gè)基層電子證明。

　　“‘冀時(shí)辦’非常好用，不僅節(jié)約了老百姓的辦事時(shí)間和金錢成本，也提高了基層治理效率?！备叱杀笳f(shuō)，開具各類證明是基層的一項(xiàng)重要工作，過去村民需要到村委會(huì)來(lái)辦理。如果村民在外地務(wù)工，來(lái)回路費(fèi)、誤工費(fèi)等都是一筆不小的開支，現(xiàn)在通過網(wǎng)上辦理，節(jié)省了這筆費(fèi)用。過去村民到村委會(huì)開具證明，如果趕上村干部外出，只能干等著，現(xiàn)在通過“冀時(shí)辦”，他隨時(shí)隨地都可以網(wǎng)簽，為村民服務(wù)的效率提高了。

　　不斷了解百姓訴求，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、延長(zhǎng)服務(wù)觸角、拓寬服務(wù)渠道，“冀時(shí)辦”通過六大特色服務(wù)打造好用移動(dòng)政務(wù)。

　　電子證明線上辦。為有效減少群眾跑動(dòng)次數(shù)，省政務(wù)服務(wù)管理辦公室利用電子簽章、電子證照等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)20余種證明在“冀時(shí)辦”開具使用，其中基層電子證明更是解決了300多萬(wàn)外出務(wù)工人員必須回到戶籍所在地辦理證明的痛點(diǎn)問題。

　　線上線下融合辦。為響應(yīng)民企訴求，聚焦政務(wù)服務(wù)碎片化、割裂化等問題，“冀時(shí)辦”銜接線上線下服務(wù)，向個(gè)體工商戶提供開立、變更、注銷全生命周期業(yè)務(wù)電子化服務(wù)；向辦事群眾提供線下政務(wù)服務(wù)大廳事前預(yù)約、事中人臉識(shí)別及事后的即時(shí)掃碼評(píng)價(jià)全環(huán)節(jié)融合服務(wù)。

　　地方政務(wù)本地辦?！凹綍r(shí)辦”六大板塊之一的“地方頻道”承載了省內(nèi)各地的本土化、特色化政務(wù)服務(wù)，展現(xiàn)各地政務(wù)服務(wù)數(shù)字化水平的同時(shí)，進(jìn)一步引領(lǐng)城市智慧政務(wù)發(fā)展、進(jìn)步、創(chuàng)新，樹立城市良好政務(wù)服務(wù)形象。

　　互動(dòng)服務(wù)互動(dòng)辦?！凹綍r(shí)辦”上線視頻報(bào)警、靜默報(bào)警、違法犯罪舉報(bào)、12345平臺(tái)、評(píng)價(jià)投訴等功能，提升了政務(wù)運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)服務(wù)的能力。

　　電子證照亮證辦?！凹綍r(shí)辦”圍繞市場(chǎng)運(yùn)行、民生需求中的高頻應(yīng)用場(chǎng)景，積極拓展貼近企業(yè)和群眾所需的電子證照應(yīng)用，首頁(yè)設(shè)立證照快速入口。同時(shí)為確保商業(yè)秘密及個(gè)人信息安全，增設(shè)隱私性更強(qiáng)的“我的證照”，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記證明、結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證明、教師資格證等500余種電子證照手機(jī)端查詢、下載、亮證、展碼等功能。

　　服務(wù)升級(jí)一次辦?！凹綍r(shí)辦”從企業(yè)和群眾實(shí)際需求出發(fā)，重構(gòu)辦事流程，破除數(shù)據(jù)共享堵點(diǎn)，數(shù)據(jù)一次收集、多處分發(fā)共享、多次利用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減流程、減跑動(dòng)，讓“一堆事”真正變成“一件事”。

　　迭代升級(jí)讓移動(dòng)政務(wù)更先進(jìn)便民

　　“打開‘冀時(shí)辦’首頁(yè)，很快就能找到個(gè)體工商戶板塊，按照提示錄入信息，系統(tǒng)便自動(dòng)生成了申請(qǐng)書。兩三個(gè)小時(shí)后，申請(qǐng)書就被審核通過，營(yíng)業(yè)執(zhí)照便順利辦下來(lái)了。”9月20日，石家莊市民楊曉貝向記者講述了他辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)過，連連稱贊政務(wù)服務(wù)的高效率。

　　楊曉貝所使用的“冀時(shí)辦”，是不久前升級(jí)改版的。儲(chǔ)素敏介紹，為提升用戶體驗(yàn)，“冀時(shí)辦”持續(xù)變中求新，借鑒浙江、廣東、上海等先進(jìn)省市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端好的做法與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，匯總、細(xì)分、采納用戶提出的各種建議，結(jié)合河北省特點(diǎn)，先后完成三次升級(jí)改版，不斷上線高頻便民應(yīng)用、優(yōu)化注冊(cè)流程、提升系統(tǒng)反應(yīng)速度、細(xì)化服務(wù)分類、增加特色專區(qū)、強(qiáng)化模糊搜索功能。

　　今年2月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，提出發(fā)展高效協(xié)同的數(shù)字政務(wù)。強(qiáng)化數(shù)字化能力建設(shè)，促進(jìn)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)按需共享、業(yè)務(wù)高效協(xié)同。提升數(shù)字化服務(wù)水平，加快推進(jìn)“一件事一次辦”，推進(jìn)線上線下融合，加強(qiáng)和規(guī)范政務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理。

　　儲(chǔ)素敏表示，下一步，他們將持續(xù)優(yōu)化“冀時(shí)辦”各項(xiàng)功能、強(qiáng)化服務(wù)能力，以“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”為目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)百姓辦事不出門、政府人員不見面審批，將“冀時(shí)辦”打造成為一流的政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端。

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