酒泉市認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于加快推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)的總體部署要求，圍繞“一張網(wǎng)、一朵云、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)協(xié)同”的總體架構(gòu)和“12345+N”建設(shè)體系，堅(jiān)持強(qiáng)基固本，不斷夯實(shí)建設(shè)基礎(chǔ)，切實(shí)提高一體化保障服務(wù)能力，助力數(shù)字政府建設(shè)強(qiáng)基提質(zhì)。

　　一是政務(wù)“三化”水平大幅提升。各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，牢固貫徹“三集中、三到位”要求，整合審批職能、授權(quán)窗口首席、完善審批監(jiān)管，做到了部門(mén)、事項(xiàng)全部入駐到位。玉門(mén)市為大力提高事項(xiàng)辦理的集成度，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了公安服務(wù)大廳，全市范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)“車(chē)駕管”業(yè)務(wù)的整合；敦煌市簡(jiǎn)化不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程，減少群眾等待時(shí)間，企業(yè)以及個(gè)人在登記窗口申請(qǐng)的不動(dòng)產(chǎn)抵押登記可當(dāng)天辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦，積極推行“零跑腿、不見(jiàn)面”的不動(dòng)產(chǎn)抵押登記全程網(wǎng)辦新模式；瓜州縣推出“政務(wù)快遞免費(fèi)送達(dá)”服務(wù)，將辦事取證“上門(mén)取”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八蜕祥T(mén)”，今年上半年，共為689名群眾和企業(yè)提供了免費(fèi)送達(dá)服務(wù)。

　　二是數(shù)據(jù)歸集共享成果顯著。以政務(wù)數(shù)據(jù)共享為抓手，持續(xù)推動(dòng)各部門(mén)政務(wù)數(shù)據(jù)歸集、共享和應(yīng)用，匯集電子證照231類(lèi)267萬(wàn)個(gè)，已關(guān)聯(lián)電子證照事項(xiàng)1100項(xiàng)，關(guān)聯(lián)電子證照449類(lèi)，關(guān)聯(lián)電子證照材料7113個(gè)，電子證照被調(diào)用157752次，入湖數(shù)據(jù)53. 4億條，資源掛接率為98.72%，有力支撐電子證照在辦事材料“免提交”“告知承諾制”“無(wú)證明城市”建設(shè)等方面的推廣應(yīng)用。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)資源向“甘快辦”政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端集成，上線(xiàn)205項(xiàng)政務(wù)服務(wù)便民應(yīng)用，部署具備高頻應(yīng)用功能的自助終端95臺(tái)，開(kāi)設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)專(zhuān)區(qū)，提供7*24小時(shí)不打烊服務(wù)。

　　三是政務(wù)服務(wù)手段豐富多樣。各縣（市、區(qū)）創(chuàng)新服務(wù)舉措，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。肅州區(qū)、瓜州縣全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，瞄準(zhǔn)“我要開(kāi)小超市”“我要開(kāi)小餐飲店”兩類(lèi)高頻集成服務(wù)作為試點(diǎn)，設(shè)立“一件事一次辦”綜合窗口，開(kāi)展“一站式”集成審批服務(wù)，加強(qiáng)“幫辦代辦”和“服務(wù)前移”，有效提升了“一件事一次辦”服務(wù)效果；玉門(mén)市按照“一次申請(qǐng)、一窗受理、一次辦結(jié)”的原則，在市民中心商事登記服務(wù)區(qū)設(shè)置企業(yè)開(kāi)辦“一窗通辦”集成服務(wù)專(zhuān)區(qū)，全面推行商事登記業(yè)務(wù)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”服務(wù)；敦煌市以自然人生命周期為主線(xiàn)，采取“綜合窗口+服務(wù)專(zhuān)區(qū)”運(yùn)行模式，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記與交易、企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目建設(shè)并聯(lián)審批等7個(gè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)一步擴(kuò)大部門(mén)業(yè)務(wù)“一窗辦”范圍，社保、醫(yī)保業(yè)務(wù)均已實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別受理”。

　　四是企業(yè)融資效率日益提升。將全市2023年度省列重大項(xiàng)目、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓項(xiàng)目、億元以上重點(diǎn)項(xiàng)目及重大前期項(xiàng)目等332個(gè)項(xiàng)目向各金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行推介，推動(dòng)金融資源向重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)暫時(shí)遇困的企業(yè)、行業(yè)傾斜。暢通企業(yè)融資渠道，收集企業(yè)融資需求，促進(jìn)銀企雙方高效合作。推廣線(xiàn)上金融服務(wù)，上半年，各金融機(jī)構(gòu)通過(guò)“信易貸”平臺(tái)受理249家企業(yè)融資需求80.38億元，為67家企業(yè)提供授信28.75億元，為67家企業(yè)發(fā)放貸款18.93億元，為2010名農(nóng)戶(hù)和122戶(hù)小微企業(yè)提供擔(dān)保增信9.14億元，在保余額18.12億元，助推全市信用貸款余額達(dá)273.64億元，同比增長(zhǎng)38%以上。

　　五是12345熱線(xiàn)“總客服”作用發(fā)揮明顯。優(yōu)化完善熱線(xiàn)平臺(tái)功能，將中國(guó)政府網(wǎng)、甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)民留言、“隴商通”涉企訴求通道等統(tǒng)一接入12345平臺(tái)受理，實(shí)現(xiàn)公眾訴求全域全量全方位多渠道7*24小時(shí)感知。開(kāi)設(shè)“隴商通”一鍵服務(wù)專(zhuān)席、“一企來(lái)”專(zhuān)家座席，邀請(qǐng)市市場(chǎng)監(jiān)管局、市自然資源局、市人社局等“涉企專(zhuān)家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展專(zhuān)家接話(huà)100余場(chǎng)次。敦煌市主動(dòng)組織召開(kāi)熱線(xiàn)承辦單位系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)存在職能交叉、推諉的工單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，明確熱線(xiàn)承辦部門(mén)，理順熱線(xiàn)辦理流程；金塔縣認(rèn)真辦理并規(guī)范反饋工單辦理結(jié)果，給訴求人及時(shí)、滿(mǎn)意的答復(fù)，把為民辦實(shí)事落到了實(shí)處，真正做到件件有落實(shí)、事事有回音；肅北縣、阿克塞縣積極配合熱線(xiàn)宣傳工作，認(rèn)真梳理工單辦理過(guò)程中典型案例，報(bào)送信息和視頻質(zhì)量高、時(shí)效性好、采用率高，全方位展示了承辦部門(mén)工單辦理過(guò)程。

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