近年來，鄒城市堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)、群眾辦事需求，整合基層政務服務資源、完善基層政務服務體系、強化基層政務服務建設、豐富基層政務服務供給，打造出“五張地圖+兩支隊伍”政務服務模式，深入推動基層政務服務從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，讓政務服務“觸手可及”。

　　五張地圖擘畫“泛在式”政務新格局

　　第一張地圖，即三級政務圖，市鎮(zhèn)村三級政務服務互聯(lián)互通，2個市級為民服務中心，16個鎮(zhèn)街為民服務中心和614個村級便民服務站全面運行。第二張地圖，即政銀合作圖，強化政銀（郵）合作站點建設，設立“郵幫辦”服務驛站9個，8大類94項高頻政務服務事項進駐38個銀行網(wǎng)點。第三張地圖，即營商監(jiān)測圖，強化營商環(huán)境監(jiān)測點建設，掛牌營商環(huán)境監(jiān)測點168處，打造政企交流互動的服務站、企業(yè)訴求問題的回收站、政策服務的宣傳站；第四張地圖，即政商合作圖，強化社會合作站點建設，與14家農(nóng)貿(mào)市場、8處園區(qū)服務站點、1處大型建材裝飾城、1處退役士兵對接點建立合作關系，實現(xiàn)12類90項政務服務事項合作辦理。第五張地圖，即智慧政務圖，全市布局“網(wǎng)上辦事區(qū)”26處、政務服務自助一體機33臺，政務服務智能終端向鄉(xiāng)村覆蓋。

　　兩支隊伍開啟“常態(tài)化”助企新篇章

　　一支“云上寵企·流動e窗”服務隊。面向群眾、中小微企業(yè)，進社區(qū)、進商圈、進市場、進園區(qū)，面對面幫助有急事、有難事的群眾、企業(yè)，幫助特殊群體“智能辦”+“口述辦”，年服務量1200件以上。一支“e路寵企”服務隊。面向中大型企業(yè)，由工業(yè)經(jīng)濟、城市建設、社會民生、商服產(chǎn)業(yè)4個條線服務隊深入企業(yè)一線，“面對面”幫助企業(yè)辦理項目手續(xù)、提供政策解讀，今年以來先后解決企業(yè)各類問題1200余個，受理企業(yè)咨詢3萬余次。

　　五張地圖織密網(wǎng)絡、兩支隊伍跟蹤服務，描繪出一幅“觸手可及”的政務服務新格局。截至目前，全市894項政務服務事項進“一窗受理”率達100%，可網(wǎng)辦率達99.3%。全市目前在營市場主體共107210戶，同比增長3.09%，各類市場主體紛至沓來，蓬勃生長，優(yōu)越的政務環(huán)境已成為城市追趕超越發(fā)展的新動能和新名片。

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