自今年5月開展“增值式”政務(wù)服務(wù)改革以來，紹興市已基本打通線上線下助企平臺(tái)，聚焦企業(yè)需求，服務(wù)更加精準(zhǔn)。當(dāng)前，包括紹興市本級(jí)和6個(gè)縣（市、區(qū)）企業(yè)綜合服務(wù)中心在內(nèi)的“1+6”線下服務(wù)平臺(tái)已對(duì)外運(yùn)行，親清熱線、“越省心”企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)也已上線公測(cè)，紹興親企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　“增值式”政務(wù)服務(wù)，是在傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供更多全生命周期的衍生服務(wù)，要求政府不僅要做好“分內(nèi)之事”，還要提供更多“意外之喜”。為進(jìn)一步精準(zhǔn)、多元化服務(wù)企業(yè)，今年以來，紹興堅(jiān)持全域一體化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，綜合集成散落在部門、社會(huì)組織以及第三方的涉企服務(wù)，為企業(yè)提供一站式的辦事服務(wù)體驗(yàn)。

　　線下，紹興設(shè)立了“1+6”實(shí)體化服務(wù)大廳，統(tǒng)籌開展事項(xiàng)進(jìn)駐、業(yè)務(wù)協(xié)同、平臺(tái)運(yùn)維、協(xié)調(diào)解難等工作，企業(yè)的各類需求，只需到“一個(gè)窗口”，便可得到受理、流轉(zhuǎn)、辦理、督辦、反饋等全流程服務(wù)。線上，紹興為企業(yè)量身定制了“越省心”企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，廣泛歸集部門和社會(huì)組織在項(xiàng)目審批、政策、金融、人才、法治、科技等領(lǐng)域的476項(xiàng)增值服務(wù)事項(xiàng)，鏈接起115個(gè)國家、省、市三級(jí)涉企服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，有效解決企業(yè)在海量信息中找“信息入口”難、找“辦事入口”難的問題。值得一提的是，紹興市線上線下兩個(gè)平臺(tái)通過該市智能幫辦代辦系統(tǒng)有機(jī)連接，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單問題專員幫辦解決，復(fù)雜問題視頻或部門上門服務(wù)解決，疑難雜癥線下圓桌會(huì)商解決。

　　紹興市政務(wù)服務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步，紹興將繼續(xù)深入推進(jìn)“增值式”政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)完善線上線下平臺(tái)，加強(qiáng)政務(wù)專員隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)提供更多增值服務(wù)、暖心服務(wù)，為紹興經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展助力賦能。

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