今年以來，昌邑市行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)關(guān)切、緊盯群眾需求，實施五項“定制”主題服務(wù)，推動“暢邑辦”政務(wù)服務(wù)品牌實現(xiàn)新突破，為優(yōu)化全市營商環(huán)境、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力動力。

　　聚焦“早知道”需求，實施“靠前服務(wù)”。針對申請材料不全導(dǎo)致的“來回跑”“反復(fù)跑”問題，通過微信公眾號、政務(wù)大廳辦事窗口等渠道，線上線下同步宣傳辦事指南、辦事流程，讓群眾“早知道”辦事所需資料、地點等信息，避免“來回跑”。圍繞全市重點項目建設(shè)，按照“一項目一清單”建立《重點項目審批服務(wù)表》，制定精準(zhǔn)幫辦計劃，常態(tài)化開展“預(yù)約式”“上門式”靠前服務(wù)，為62個項目單位全流程提供政策咨詢、流程指引、答疑解惑、事項辦理等“點對點”精準(zhǔn)服務(wù)，助力助推項目早獲批、早落地、早達(dá)效。

　　聚焦“材料簡”需求，實施“集成服務(wù)”。在全程電子化登記的基礎(chǔ)上，推行咨詢引導(dǎo)、綜合受理、審核合一的“一站式”閉環(huán)管理服務(wù)，打造線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗受理”的企業(yè)開辦新模式，真正實現(xiàn)企業(yè)“到一窗、辦多事”，平均申請材料壓減60%以上，審批時限縮短25個工作日。開展“四減一優(yōu)”活動，通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動、優(yōu)化審批機制，再造服務(wù)流程，實現(xiàn)“一件事”一表申請、一套材料、一窗受理、一次辦結(jié)，實現(xiàn)了一件事“一鏈辦理”事項的線上線下同時運行，辦事效率提高90%以上。

　　聚焦“環(huán)節(jié)少”需求，實施“容缺服務(wù)”。健全完善告知承諾制，推出一批“清單制+容缺受理+告知承諾”許可事項，推動“容缺受理”再升級。今年以來辦理容缺受理業(yè)務(wù)20余筆，進(jìn)一步為市場主體“提速”發(fā)展保駕護航。依托電子檔案系統(tǒng)、證明“直通車”等平臺，推進(jìn)“申請材料一窗受理、審批過程并行協(xié)同、審批結(jié)果關(guān)聯(lián)共享”，將多個審批事項從“串聯(lián)辦”升級為“并聯(lián)批”，實現(xiàn)“一窗受理、一次告知、多證合一、一次辦結(jié)”，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事體驗感和獲得感。

　　聚焦“批得快”需求，實施“跟蹤服務(wù)”。圍繞重點項目建設(shè)，建立“項目協(xié)調(diào)調(diào)度、策劃生成、專班服務(wù)”等機制，組建“項目管家”工改服務(wù)隊，按照項目建設(shè)節(jié)點，開展“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項目現(xiàn)場”活動，深入一線解決實際問題，提高項目“一次辦理”成功率，降低項目報批成本。同步綜合運用告知承諾、并聯(lián)審批、分階段施工許可等改革舉措，變被動審批為主動服務(wù)，助力重點項目“快開工”。目前，已為60余家重點項目企業(yè)提供70余次服務(wù)。

　　聚焦“就近辦”需求，實施“延伸服務(wù)”。首創(chuàng)“百姓客廳”服務(wù)模式，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，對事項、人員等要素進(jìn)行整合，將林木采伐許可、道路交通運輸許可等24項高頻政務(wù)服務(wù)事項,“打包”入駐“百姓客廳”，真正讓基層群眾“就地即辦”。截至目前，在多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)運行，累計接受咨詢360件，完成業(yè)務(wù)辦理270余筆，群眾滿意度100%。在市工商銀行、建設(shè)銀行等設(shè)立7處政務(wù)服務(wù)驛站，提供登記變更、證照打印、銀行開戶、幫辦代辦、政策咨詢等服務(wù)，持續(xù)打造15分鐘便民服務(wù)圈。拓展“跨域通辦”事項，與湖南省瀏陽市、江蘇省啟東市等14個省份51個縣區(qū)簽訂政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議，方便群眾“異地辦”。

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