民之所呼，政之所向。從審批流程“大瘦身”到審批時限“大提速”，從“拿地即開工”到“驗收即領(lǐng)證”，從“多次跑”到“一次跑”甚至“不用跑”，湘鄉(xiāng)一步一個腳印，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，不遺余力推動“放管服”和“一件事一次辦”改革走深走實，讓企業(yè)、群眾享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)體驗，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精彩“蝶變”。

　　開通“綠色通道”變“多次跑”為“加速跑”

　　今年以來，湘鄉(xiāng)市“狠抓項目年，全力拼經(jīng)濟”主題活動開展得如火如荼，全市上下掀起了抓項目、拼經(jīng)濟高潮。我市在深化“放管服”“一件事一次辦”改革基礎(chǔ)上，將優(yōu)化營商環(huán)境作為抓好項目的“頭號工程”，著力破解營商環(huán)境堵點、痛點、難點問題，為重大項目開辟審批服務(wù)“綠色通道”，促進審批提速提效。

　　湘鄉(xiāng)市第四中學(xué)提質(zhì)改造教育項目是湘鄉(xiāng)市“四個十大”重大項目之一。該項目從去年著手申辦國土證和建設(shè)工程許可證，但因涉及舊教學(xué)樓歷史遺留問題，手續(xù)較為繁瑣，證件遲遲沒有辦下來，這可愁壞了校長黎丙初。

　　今年3月，湘鄉(xiāng)市出臺了《湘鄉(xiāng)市重大項目審批“綠色通道”實施辦法》的通知，將十大重點工業(yè)項目、十大重點農(nóng)業(yè)項目、十大重點文旅商貿(mào)項目、十大重點民生項目納入“綠色通道”服務(wù)中，成立了“四個十大”重大項目審批“綠色通道”服務(wù)小組，每個項目都明確了1名“綠色通道”服務(wù)組負責(zé)人和4名工作人員，主動對接、靠前服務(wù)，全程幫代辦，對碰到的難點、堵點問題，“一事一議”專題研究解決。

　　湘鄉(xiāng)市第四中學(xué)提交相關(guān)申請后，市行政審批服務(wù)局“綠色通道服務(wù)組”主動與黎丙初聯(lián)系，多次上門服務(wù)，調(diào)度銜接，有效推動了項目進度?！澳壳耙呀?jīng)辦理好了國土證和建設(shè)工程許可證，預(yù)計今年8月正式開工建設(shè)。”黎丙初說。

　　推行部分工業(yè)投資項目“交地即開工”、所有房地產(chǎn)開發(fā)項目“交房即交證”……“湘鄉(xiāng)速度”背后，是營商環(huán)境的持續(xù)“優(yōu)化”。隨著政務(wù)服務(wù)優(yōu)化改革的不斷推進，湘鄉(xiāng)持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，加快推進“一網(wǎng)通辦”，打造“一件事一次辦”升級版，今年已辦理86178件，同比增加9.6%；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，收集企業(yè)群眾反映的“疑難雜癥”問題，辦結(jié)率、滿意率均為100%；設(shè)立集準(zhǔn)入準(zhǔn)營、惠企服務(wù)、企業(yè)訴求等功能于一體的“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，截至目前，已為279家企業(yè)提供暖心“幫代辦”服務(wù)，為企業(yè)提供免費印章583余套。減事項、并流程、縮時限、優(yōu)服務(wù)，各項工作亮點紛呈，營商環(huán)境全面優(yōu)化。

　　為群眾“解難”從“跑斷腿”到“足不出村”辦政務(wù)

　　“辦事磨破嘴，蓋章跑斷腿”，這句看似夸張的順口溜，飽含著早些年辦事群眾的辛酸與無奈。泉塘鎮(zhèn)泉塘村33組村民吳強對此深有體會。2013年，他辦理一胎生育證時，需要準(zhǔn)備好戶口本、結(jié)婚證、生育登記表等相關(guān)材料，先到村上打證明，然后再到鎮(zhèn)上衛(wèi)健部門錄入相關(guān)信息，大約3天左右才能領(lǐng)證，需要來回跑兩三次。

　　2021年，吳強辦理二胎生育證時，只需要到村上便民服務(wù)中心的“一門式”綜合窗口，提交相關(guān)資料后1個小時內(nèi)就能領(lǐng)證?！艾F(xiàn)在真是太方便了?！眳菑娚钣懈杏|地說。

　　這是吳強的一次親身體驗，也是我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）群眾辦事方式的重大變革。如今，“最多跑一次”“只進一扇門”不僅在城區(qū)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）也全面普及。

　　近年來，我市對335個村（社區(qū)）基層綜合服務(wù)平臺全面改造升級，每個村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)置1個綜合受理窗口，配備1名35歲以下大專以上文化的“一門式”操作員，全面打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）網(wǎng)絡(luò)通道，完成全市電子政務(wù)外網(wǎng)及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺建設(shè)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)證等44項政務(wù)服務(wù)在335個村（社區(qū)）都能順利辦結(jié)，為基層群眾打造好家門口的“服務(wù)站”，實現(xiàn)“進一扇門、辦所有事”。

　　政務(wù)服務(wù)的“標(biāo)尺”，就是老百姓的評價。如今“進一扇門、找一個窗、上一張網(wǎng)”就能辦成事，甚至“您點單、我來辦”，推行全程幫代辦，實現(xiàn)“一次不用跑”,讓群眾的幸福感、獲得感和滿意度不斷提升。“今后，我市將進一步深化‘放管服’‘一件事一次辦’改革，通過實施重大項目審批‘綠色通道’和聯(lián)席會議制度，組織各進駐部門窗口‘首席代表’會商解決重大項目審批報建過程中遇到的各類問題和困難，助推湘鄉(xiāng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展?！笔行姓徟?wù)局黨組成員、副局長楊其敏表示。

　　記者手記

　　從政務(wù)之“變”到政務(wù)之“便”，政務(wù)服務(wù)既有速度又有溫度……連日來，記者蹲點采訪湘鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)改革與發(fā)展時，深切感受到湘鄉(xiāng)踐行“四敢”要求、全力拼經(jīng)濟，聚焦企業(yè)和群眾反映突出的辦事難點堵點痛點問題，以政務(wù)服務(wù)之“優(yōu)”，促市場之“活”，謀發(fā)展之“進”，讓企業(yè)和群眾享受到更多改革“紅利”，書寫了新時代政務(wù)服務(wù)的“湘鄉(xiāng)答卷”。

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