一個“智慧”城市應(yīng)該是怎么樣？近年來，深圳市南山區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（以下簡稱“南山區(qū)政數(shù)局”）通過不懈努力，交出了一份亮眼的惠民“答卷”。2018年5月，南山區(qū)政數(shù)局成立，2023年6月26日，南山區(qū)政數(shù)局獲第六屆廣東省“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰。一個成立5年的“小白”，是如何一步步成長為廣東省“人民滿意的公務(wù)員集體”的？歸根到底還是源于“人民”二字。
打造一網(wǎng)統(tǒng)管平臺
作為國家住建部和深圳市指定的BIM/CIM試點區(qū)，南山率先打造“圳智慧”CIM一網(wǎng)統(tǒng)管平臺，聯(lián)通公安、網(wǎng)格、住建、城管、交通、應(yīng)急、統(tǒng)戰(zhàn)等各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域開展130多項智能化應(yīng)用，完成轄區(qū)3000多棟建筑BIM建模9400萬平方米?！拔覀冊诰W(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，聯(lián)合了網(wǎng)絡(luò)安全公司，深入研究30多個詐騙模型，開發(fā)了‘電信詐騙防范保護(hù)子系統(tǒng)’，第一時間配合公安反詐中心進(jìn)行技術(shù)反制，切斷犯罪鏈條?！蹦仙絽^(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長張軍向記者介紹。今年以來，圳智慧“CIM”一網(wǎng)統(tǒng)管平臺已累計攔截各種涉詐行為28.81萬次、有效勸阻2.56萬人次，為人民群眾挽回了經(jīng)濟(jì)損失1.47億元。
為健全“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為”的民眾聯(lián)系服務(wù)機制，南山區(qū)政數(shù)局打造了“@南山—民意速辦”平臺，市民通過平臺可以隨時隨地求助政府。同時，南山區(qū)政數(shù)局黨員干部還創(chuàng)新引入“黨群G+”服務(wù)理念，線上打造中心可見、資源可用、多方可評、信息可推的黨群G+綜合管理服務(wù)平臺，線下建設(shè)“黨群G+”應(yīng)用示范點，實現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)三級黨群資源融合共享。
為營商環(huán)境增添“智慧”
為了使群眾創(chuàng)業(yè)更加容易，南山區(qū)政數(shù)局首創(chuàng)“企業(yè)設(shè)立一站式服務(wù)”，將企業(yè)全生命周期政務(wù)服務(wù)合理結(jié)合，為企業(yè)提供全方位服務(wù)?！般y行開戶、申領(lǐng)發(fā)票、參保登記，一次就能辦完，還能免費領(lǐng)取印章，真正做到了‘拎包入駐’。”一位創(chuàng)業(yè)者對此連連夸贊。
記者了解到，為解決政企信息不對稱問題，南山區(qū)政數(shù)局將經(jīng)濟(jì)口部門系統(tǒng)整合到“圳智慧”平臺，率先推動“5G消息”在政務(wù)服務(wù)中落地應(yīng)用，將租金減免、援企穩(wěn)崗等5類18項具體政策精準(zhǔn)推送到相關(guān)企業(yè)，讓企業(yè)對惠企政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。
構(gòu)建便民服務(wù)體系
“‘民意速辦’中群眾最關(guān)心什么，我們就在什么地方發(fā)力。”張軍表示。在醫(yī)療就醫(yī)方面，為提高群眾就醫(yī)效率，2023年，南山區(qū)政數(shù)局探索“先診治、后付費”信用就醫(yī)模式，并于3月6日正式上線。此外，南山區(qū)政數(shù)局還積極探索“信用+”系列應(yīng)用，逐步推進(jìn)“信用就醫(yī)”“信用停車”等品牌服務(wù)項目，使人民群眾在日常生活中看得見、摸得著智慧城市建設(shè)帶來的變化。
“我們堅持‘簡流程、壓時限、減材料、少跑路’的改革理念，充分發(fā)揮轄區(qū)在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢，向數(shù)字化、智能化要效率、要公平?！睆堒娤蛴浾呓榻B。在精簡政務(wù)事項辦事流程方面，南山區(qū)政數(shù)局組織全區(qū)24個事項管理部門對541項區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項各要素和環(huán)節(jié)進(jìn)行全量梳理，收集海量辦事數(shù)據(jù)和辦事行為，分析高頻事項和辦事場景的關(guān)聯(lián)性，同時打通政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和郵政速遞系統(tǒng)，推動541項區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一次辦”，518項實現(xiàn)“零跑動”，進(jìn)駐街道、社區(qū)事項全部實現(xiàn)“區(qū)內(nèi)通辦”，188個主題實現(xiàn)“一件事一次辦”，300多個事項實現(xiàn)“灣區(qū)通辦”。
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國脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺等幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，運營國脈電子政務(wù)網(wǎng)、國脈數(shù)字智庫、營商環(huán)境智庫等系列行業(yè)專業(yè)平臺，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。
