赤水市在政務(wù)服務(wù)改革上不斷發(fā)力，著力打造“企業(yè)之家”，以“走心”的工作態(tài)度，“溫馨”的服務(wù)場(chǎng)所，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)放心投資、舒心創(chuàng)業(yè)、安心發(fā)展，加快促進(jìn)市場(chǎng)主體培育發(fā)展。

　　政務(wù)服務(wù)質(zhì)量好不好、水平高不高，是檢驗(yàn)政府部門是否真正將群眾放在心上的重要標(biāo)尺，也是激發(fā)區(qū)域發(fā)展動(dòng)力、活力的重要因素。為此，赤水市全面梳理出臺(tái)的各類惠企文件，對(duì)其中的惠企措施進(jìn)行顆粒化拆分，按照“申報(bào)辦理、免申即享、普惠公開”三類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制辦事指南上架發(fā)布，建立惠企政策動(dòng)態(tài)更新調(diào)整機(jī)制，確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策最新、最實(shí)。充分依托政務(wù)大廳惠企政策服務(wù)窗口，配備的專門人員輔助企業(yè)了解政策、申請(qǐng)政策、兌現(xiàn)政策，并定期將政策送上門，為企業(yè)群眾提供人才招聘、信息查詢、法務(wù)服務(wù)、政策咨詢、知識(shí)宣講等服務(wù)，解決企業(yè)發(fā)展的后顧之憂，讓企業(yè)能放心投資，全心全意專注生產(chǎn)發(fā)展。

　　該市拓展企業(yè)商務(wù)服務(wù)中心，依托“一窗通辦‘2＋2’”改革，充分利用大廳閑置區(qū)域，除設(shè)置了免費(fèi)的擦鞋機(jī)、便民藥箱、便民雨傘、免費(fèi)圖書角、免費(fèi)充電器等服務(wù)外，還設(shè)置了母嬰室、幼兒照看區(qū)、老年休憩區(qū)、商務(wù)洽談區(qū)、地方特色產(chǎn)品展示區(qū)，同時(shí)招商入駐了婚慶、美容、美食、電動(dòng)按摩椅、移動(dòng)充電寶等企業(yè)和個(gè)體，并適時(shí)邀請(qǐng)本地特色企業(yè)進(jìn)大廳開展商貿(mào)展示活動(dòng)，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，將政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商務(wù)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，把政務(wù)大廳打造成為集便捷商務(wù)、休閑餐飲、品牌展示、地方特色于一體的經(jīng)濟(jì)文化交流平臺(tái)，更好地開拓政務(wù)大廳多元性。

　　充實(shí)了幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，在組織部門打通“一件事一次辦”流程基礎(chǔ)上，以“一次辦成”“一次辦好”為目標(biāo)，由幫辦代辦人員協(xié)助群眾準(zhǔn)備好申請(qǐng)材料，開展全程幫辦代辦服務(wù)，企業(yè)群眾只需各類免費(fèi)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)，等待幫辦代辦人員幫助辦理完成即可，以事前事中事后全方位服務(wù)模式，讓企業(yè)群眾來大廳辦事感覺“賓至如歸”。今年1月至今，為42家企業(yè)個(gè)體代辦了58個(gè)事項(xiàng)。

　　同時(shí)，設(shè)立企業(yè)訴求接處中心，安排專人專崗負(fù)責(zé)接待企業(yè)群眾，陪同收集問題協(xié)調(diào)辦理，全程跟蹤督辦確保問題處理完成，建立問題處理臺(tái)賬，形成全鏈條閉環(huán)式訴求接處機(jī)制。與好差評(píng)、咨詢投訴窗口、“辦不成事”反映窗口、盯事在線、12345便民服務(wù)熱線等形成協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，常態(tài)化收集、受理市場(chǎng)主體投訴舉報(bào)和意見建議，根據(jù)收集的信息類別、性質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行分類交辦處理。組織各行業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干組成“貴人服務(wù)·丹青惠辦”別動(dòng)隊(duì)，每月由一個(gè)部門作為“排頭兵”，在現(xiàn)場(chǎng)收集企業(yè)群眾急難愁盼問題，能現(xiàn)場(chǎng)處理的現(xiàn)場(chǎng)解答解決，涉及需其他部門或多個(gè)部門聯(lián)動(dòng)處理的，由“排頭兵”吹響“集結(jié)號(hào)”，發(fā)起集結(jié)指令，政務(wù)中心配合聯(lián)系各涉及部門，召集相關(guān)人員在政務(wù)大廳集中為企業(yè)（群眾）現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)解決難題，以服務(wù)一體化全力為企業(yè)群眾服好務(wù)。

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