今年以來(lái)，長(zhǎng)沙縣致力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以“營(yíng)商環(huán)境4.0版”70條“硬舉措”提升7方面“軟環(huán)境”。如今，長(zhǎng)沙縣行政審批服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，提升審批效率，通過(guò)優(yōu)形象、提效能、強(qiáng)服務(wù)，促使政務(wù)服務(wù)“再升級(jí)”，不斷釋放發(fā)展“新活力”，為營(yíng)商環(huán)境4.0版提供一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　進(jìn)入大廳以后，隨處可見(jiàn)熱情引導(dǎo)的工作人員、人性化的服務(wù)設(shè)施以及全面的智能化設(shè)備，大廳分設(shè)一樓“親民”廳和二樓“厚商”廳，分別辦理公民個(gè)人事項(xiàng)以及企業(yè)開(kāi)辦、工程報(bào)建等法人類事項(xiàng)，企業(yè)、群眾辦事更加清晰明了。

　　市民周先生告訴記者：“我從來(lái)沒(méi)有來(lái)過(guò)這邊，第一次來(lái)這邊，然后對(duì)這邊環(huán)境不是很熟悉，一進(jìn)來(lái)工作人員還是挺熱情地服務(wù)，然后告訴我們?cè)趺醋觯倪呑?，我們?lái)了以后，通過(guò)那個(gè)自助復(fù)印自助打印，半分鐘都不要就全部都搞好了，還是挺方便，挺不錯(cuò)?！?/p>

　　長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)觀察員、黃興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任許國(guó)獻(xiàn)說(shuō)道：“第一點(diǎn)感受就是確實(shí)是外塑的形象佳，走入大廳，給人一種高大上的感覺(jué)，設(shè)施設(shè)備都非常的齊全，也很高科技，第二點(diǎn)通過(guò)體驗(yàn)辦事，感覺(jué)整個(gè)辦事流程非常的順暢，設(shè)有專窗和綜窗，一件事一次辦，而且高速?！?/p>

　　湖南省首個(gè)“政務(wù)曉屋”“落戶”長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)大廳后，通過(guò)“云坐席”手把手指導(dǎo)群眾操作，以及可視化實(shí)時(shí)連線互動(dòng)，可以幫助一名原本要輾轉(zhuǎn)幾天回老家現(xiàn)場(chǎng)申辦事項(xiàng)的外地群眾，現(xiàn)在只需一次性花上十來(lái)分鐘就能異地辦理，解鎖“跨域通辦”新模式，可以說(shuō)是快捷又高效。

　　“政務(wù)曉屋”通過(guò)“面對(duì)面”遠(yuǎn)程幫辦、“屋內(nèi)整合”“遠(yuǎn)程聯(lián)辦”，與全國(guó)20個(gè)省 (市)信息互通，實(shí)現(xiàn)本地區(qū)32個(gè)事項(xiàng)可自助申報(bào)，全國(guó)600余個(gè)事項(xiàng)可辦。

　　值得一提的是，新政務(wù)服務(wù)大廳還科學(xué)設(shè)置了政務(wù)公開(kāi)區(qū)、自助網(wǎng)辦區(qū)等10個(gè)便民服務(wù)區(qū)，開(kāi)設(shè)湘商回歸創(chuàng)業(yè)、“辦不成事”反映、印章免費(fèi)刻制、社?？I(yè)務(wù)等5個(gè)特色便民窗口。今年以來(lái)，5個(gè)便民窗口共辦理事項(xiàng)2200余件，辦結(jié)率100%。

　　長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心主任胡歡表示：“設(shè)施設(shè)備方面，我們進(jìn)一步合理分區(qū)，優(yōu)化辦事動(dòng)線，增設(shè)了多項(xiàng)便利服務(wù)設(shè)施，升級(jí)各項(xiàng)便利服務(wù)功能區(qū)，在服務(wù)提升方面，改變了前窗后室的傳統(tǒng)服務(wù)模式，采取前臺(tái)中臺(tái)開(kāi)放式服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行了全科綜合窗改革?！?/p>

　　“全科綜合窗”改革也是長(zhǎng)沙縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行的一次創(chuàng)新探索，即打造“全科型”受理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”，通過(guò)實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”，窗口數(shù)壓縮30%，事項(xiàng)數(shù)增加70%，工程報(bào)建區(qū)共進(jìn)駐9個(gè)部門207個(gè)事項(xiàng)，社會(huì)事務(wù)區(qū)共進(jìn)駐18個(gè)部門477個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一個(gè)窗口即可辦理該領(lǐng)域的任意事項(xiàng)。對(duì)縣直部門權(quán)責(zé)清單重新進(jìn)行梳理，進(jìn)駐政務(wù)中心事項(xiàng)達(dá)1192項(xiàng)，增長(zhǎng)69%，實(shí)現(xiàn)“大廳之外無(wú)審批”。

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