黑龍江省大慶市開辦企業(yè)工作專班深入貫徹落實省委省政府、市委市政府、省開辦企業(yè)專班優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，對標先進積極探索開展企業(yè)開辦7×24小時不打烊服務，依托“企業(yè)開辦綜合窗口+自助服務終端+24小時自助專區(qū)”，構(gòu)建企業(yè)開辦7×24小時不打烊“隨時辦”服務體系，進一步提升開辦企業(yè)便利度。

　　背景情況

　　近年來，隨著優(yōu)化營商環(huán)境各項政策措施和服務舉措的落實，大慶市開辦企業(yè)便利度不斷提升，實現(xiàn)了環(huán)節(jié)更少、時限更短、流程更優(yōu)。但隨著工作的不斷深入，發(fā)現(xiàn)還存在辦理企業(yè)登記渠道還不夠廣、特殊群體不會申報、無法滿足全天候服務等問題。為此，大慶市堅持問題導向，從拓寬廣度、疏通堵點、滿足需求等三個方面入手，進行積極探索和實踐，不斷強化部門聯(lián)動，整合多方資源，推進企業(yè)開辦指標進一步優(yōu)化升級。

　　主要做法

　　推進窗口現(xiàn)場“隨時辦”。在全市各級政務服務機構(gòu)設置了“企業(yè)開辦綜合窗口”，工作日期間窗口工作人員隨時現(xiàn)場指導、受理企業(yè)開辦申請。同時，在各級企業(yè)開辦綜合窗口周邊設置“企業(yè)開辦自助服務專區(qū)”，配備電腦、打印機、辦事指南、“一網(wǎng)通辦”操作指引，并設有專（兼）職輔導人員，為申請人提供指導、領(lǐng)辦、幫辦等服務。

　　推進延伸服務“隨時辦”。進一步延伸服務鏈條，杜蒙縣、肇州縣、高新區(qū)等縣（區(qū)）將企業(yè)、個體工商戶登記等政務服務事項下沉到基層，依托部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務大廳，建立營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)辦代辦服務機制，開辟專門網(wǎng)辦代辦服務窗口，加強窗口人員業(yè)務培訓，隨時為申請人提供營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)辦代辦服務，切實解決部分特殊群體對電腦操作不熟、開辦流程不了解、不會操作等問題。

　　推進自助終端“隨時辦”。該局與中國工商銀行大慶分行積極開展“政銀合作”，在全市范圍內(nèi)15個中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點投放15臺自助終端設備，申請人可隨時通過終端設備自助申請辦理營業(yè)執(zhí)照、自助打印營業(yè)執(zhí)照。

　　推進24小時專區(qū)“隨時辦”。市場監(jiān)管部門與營商部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，率先在市政務服務中心一樓開辟了24小時自助服務區(qū)，全天候開放。在該服務區(qū)投放了稅務、房產(chǎn)、社保等自助辦理和查詢終端設備，并配備電腦和打印機等設備，放置企業(yè)開辦辦事指南和操作指引，申請人可在專區(qū)隨時申請企業(yè)登記，實現(xiàn)24小時不打烊服務。

　　經(jīng)驗啟示

　　推進企業(yè)開辦7×24小時不打烊服務是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，是進一步提升企業(yè)開辦便利度的有效手段，能夠切實解決辦照途徑不廣、特殊群體辦照不便等問題，切實滿足企業(yè)和群眾全天候辦事需求，但大慶市當前推進7×24小時不打烊服務還處于探索階段。探索永無止境！在下一步工作中，大慶市將充分借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗做法，結(jié)合本地實際進一步加強探索與實踐，持續(xù)提升企業(yè)開辦便利度，增強企業(yè)和群眾辦事體驗。

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