近期，鶴壁市經開區(qū)行政審批局積極整合基層政務服務資源，聚焦“多點辦、就近辦、網上辦”，在全區(qū)著力構建線上線下相融合的基層政務服務體系，以“政務服務便民驛站”“24小時自助服務區(qū)”“政務服務事項一本通”等舉措為載體，變“大廳點菜”為“送餐上門”，把政務服務從“窗口”送到企業(yè)群眾“家門口”。

　　聚焦“多點辦”，構建便民服務網絡全區(qū)覆蓋

　　變“上”為“下”。經開區(qū)行政審批局立足企業(yè)群眾視角，積極引入社會力量共同參與基層政務服務體系建設，在全區(qū)范圍內，圍繞商業(yè)聚集區(qū)、經營聚集地、居住社區(qū)相對集中區(qū)域選點，加強掌上辦理事項引導、建立幫辦代辦服務模式，推動“政務服務便民驛站”試點建設，并逐項梳理完善百余項進駐事項。

　　據了解，開發(fā)區(qū)行政審批局采取“試點先行+全面鋪開”模式，首批將建成5個“政務服務便民驛站”試點，而后逐步向全區(qū)輻射，為企業(yè)群眾打造“家門口”的“微型政務服務大廳”。

　　聚焦“就近辦”，激活政務服務“末梢神經”

　　運用“互聯網+”思維。圍繞企業(yè)群眾就近辦事的所盼所求，通過在經開區(qū)政務服務中心大廳和中原光谷“智慧政務分中心”設置“不打烊”自助服務區(qū)，擺放不動產辦理自助機、政務綜合自助機、交通違法自助機、營業(yè)執(zhí)照自助打印一體機、社保查詢一體機、ARM自助辦稅終端等自助服務終端，辦事企業(yè)群眾只要帶上一張身份證或其他相關證件，通過各類自助機，只需幾分鐘就能在“家門口”辦理好相關業(yè)務，實現百余項事項服務“線上查”“即時辦”“自助辦”，有效降低企業(yè)群眾的時間和空間成本，豐富了“就近辦、網上辦”服務形式。

　　聚焦“網上辦”，直瞄“急難愁盼”精簡流程

　　一本在手，辦事無憂。為方便企業(yè)充分享受政策優(yōu)惠，推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化，開發(fā)區(qū)行政審批局在區(qū)工管委的統一部署下，牽頭編制印發(fā)《鶴壁經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務事項一本通》，將各類事項二維碼分門別類，通過掃碼及時辦理構建政務服務“云窗口”，讓企業(yè)“看得明白，辦事容易”。

　　“企業(yè)辦事只需要掃碼就可了解申請條件、政策依據、申請材料、辦理流程等相關項目信息，稅費辦理、擔保貸款等等136條涉企服務事項，點擊進去里面都有詳細介紹，并且可以直接在線辦理，可以完美復刻并超越實體窗口辦事的沉浸感、交互性‘全景式體驗’?！苯涢_區(qū)政務服務大廳工作人員介紹到。

　　經開區(qū)行政審批局局長王瓚瑛表示，下一步，將進一步加快政務服務鏈條向基層延伸的步伐，全面提升基層政務服務能力水平，更好滿足群眾“就近、便利、高效”的辦事需求，讓群眾擁有更多的獲得感、幸福感，用“便民利企”的真心換取企業(yè)群眾的真情。

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