為總結(jié)推廣獲得用水用氣營商環(huán)境的經(jīng)驗做法，發(fā)揮先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，激勵各地積極主動開展改革創(chuàng)新探索，近日，河南省住建廳結(jié)合各市獲得用水用氣營商環(huán)境新探索，推出了河南省獲得用水用氣營商環(huán)境可復(fù)制推廣典型案例（第一批），以下為部分案例。

　　一、焦作市三大可復(fù)制推廣典型案例受省住建廳肯定

　　1.焦作城管構(gòu)建“民呼我應(yīng)”工作新機制，積極打造民意平臺

　　焦作市城管局在優(yōu)化審批流程等基礎(chǔ)性服務(wù)的前提下，思考靠前服務(wù)，主動作為，綜合施策，改進(jìn)工作，力求從解決一個問題向解決一類問題轉(zhuǎn)變，打造民意平臺，構(gòu)建“民呼我應(yīng)”工作新機制。該機制以破除涉企服務(wù)“中梗阻”活動為抓手 ，一方面堅持問題導(dǎo)向，通過領(lǐng)導(dǎo)“大走訪”、科室“大排查”等方式，主動對接服務(wù)企業(yè)，面對面現(xiàn)場集中交辦，多方會商（城管局、水氣熱企業(yè)、服務(wù)對象），再到跟蹤問效、明確政企聯(lián)絡(luò)員，不走過場、當(dāng)場表態(tài)，對走訪排查出的供水、供氣等問題面對面集中處理；另一方面，輔之“公眾開放日”“城市管理大家談”活動，邀請社會各界人士共商良策，走進(jìn)工地場站、街頭巷尾，保障問題精準(zhǔn)、服務(wù)精準(zhǔn)、效果精準(zhǔn)。

　　2.建立“網(wǎng)格＋供水”服務(wù)體系，首創(chuàng)“掃碼點單”服務(wù)新模式

　　焦作市積極構(gòu)建供水全網(wǎng)格化，以社區(qū)為單位，各供水服務(wù)所與居民、企業(yè)所在社區(qū)共創(chuàng)共建，將用水業(yè)務(wù)辦理、訴求受理、供水宣傳、滿意度評價等服務(wù)事項，分別按居民、企業(yè)辦理供水業(yè)務(wù)的需求特點，融入“供水網(wǎng)格‘水親戚’服務(wù)卡”和焦作水務(wù)“助企服務(wù)平臺”二維碼中，印制供水服務(wù)卡，創(chuàng)建“掃碼點單”服務(wù)新模式，居民及企業(yè)可通過掃碼點單的方式，足不出戶辦理各項供水業(yè)務(wù)、享受惠民助企服務(wù)；同時建立起網(wǎng)格供水服務(wù)臺賬機制、服務(wù)工作群快速響應(yīng)機制、設(shè)置服務(wù)滿意度掃碼評價服務(wù)監(jiān)督機制等，真正做到供水“全科網(wǎng)格”精細(xì)化服務(wù)和“優(yōu)化營商環(huán)境”工作共同推進(jìn)，實現(xiàn)供水服務(wù)長效聯(lián)動，讓企業(yè)、群眾用水更滿意。

　　3.保障水質(zhì)安全打造二次供水檢測新常態(tài)

　　焦作市城管局主動發(fā)揮行業(yè)主管部門職責(zé)，推動完善二次供水管理體系，將二次供水檢測工作納入財政預(yù)算，與水質(zhì)檢測工作同安排同部署。定期開展抽檢工作，壓實二次供水管理單位職責(zé)，保證人民群眾飲用水安全。2022年，組織對焦作市中心城區(qū)200余處二次供水點位進(jìn)行檢測，圍繞“渾濁度、色度、肉眼可見物、臭和味、pH、鐵、錳、鋁（使用聚合鋁混凝劑）和消毒劑余量”九項指標(biāo)進(jìn)行了檢測，并及時針對此項工作進(jìn)行了宣傳，督促二次供水管理單位嚴(yán)格履行《河南省城市供水管理辦法》，每半年至少對二次供水設(shè)施進(jìn)行一次清洗、消毒，并于清洗、消毒三日前在供水區(qū)域內(nèi)發(fā)布公告，清洗、消毒后應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的水質(zhì)檢測機構(gòu)對水質(zhì)進(jìn)行檢測，將檢測結(jié)果記入相關(guān)檔案，并向用戶公開。

　　二、駐馬店市用水用氣“云勘察 免設(shè)計”

　　駐馬店市科技賦能，開拓勘察、設(shè)計新模式。依托GIS地理管網(wǎng)信息系統(tǒng)和工程BIM信息化模型技術(shù)，頒布“云勘察”設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)模塊圖集，率先在行業(yè)內(nèi)推出了用水用氣“云勘察、免設(shè)計”。用戶提出用水、用氣需求后，在線出具供水、供氣設(shè)計方案，替代了傳統(tǒng)人工現(xiàn)場勘察，使設(shè)計方案標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，讓信息化技術(shù)為勘察、設(shè)計賦能，將勘察、設(shè)計環(huán)節(jié)耗時由原來的2-3天壓縮至5分鐘以內(nèi)，解決了傳統(tǒng)勘察多次現(xiàn)場往返耗時的難題，更實現(xiàn)了供水、供氣企業(yè)對管網(wǎng)的后期智慧化維護(hù)。

　　“水智云”助力供水服務(wù)提速增效。駐馬店市積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+供水”服務(wù)，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、GIS地理管網(wǎng)信息等技術(shù)，搭建了集生產(chǎn)、管網(wǎng)、客戶服務(wù)等功能于一體的現(xiàn)代化智慧水務(wù)管理平臺—“水智云”。以GIS地理管網(wǎng)信息系統(tǒng)、無人值守原水取水泵站、70公里輸水管道智能井蓋監(jiān)測、15萬塊NB-IOT智能水表及SCADA調(diào)度系統(tǒng)等為支撐，通過數(shù)據(jù)可視化，監(jiān)控供水服務(wù)的全流程狀態(tài)，編織全城智慧水網(wǎng)，實現(xiàn)管網(wǎng)數(shù)據(jù)的動態(tài)管理與更新、DMA管網(wǎng)精準(zhǔn)化控漏、告警及時處理等。

　　“駐氣云腦”構(gòu)建供氣服務(wù)數(shù)字化管理模式。駐馬店市積極推進(jìn)智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)，在“場站”“管網(wǎng)”“用戶端”三大場景內(nèi)提升智慧應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)、云計算、GIS、5G、AI等先進(jìn)技術(shù)，打造了由1個“駐氣云腦”、3大運營平臺、N類分級模塊構(gòu)成的“1+3+N”的智慧燃?xì)獯髷?shù)據(jù)服務(wù)中心，全面實行“一張網(wǎng)、全過程、智慧化”燃?xì)夤芾砟Ｊ?。依托SCADA數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)，運用激光甲烷遙測儀、紅外線查漏探測儀和智能巡檢無人機對燃?xì)夤芫€進(jìn)行全方位巡查，利用AI監(jiān)控遠(yuǎn)傳、5G服務(wù)記錄儀和智能物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗恚瑢θ細(xì)鈭稣?、第三方施工和終端用戶進(jìn)行實時監(jiān)測。一旦轄區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)發(fā)生發(fā)生欠壓、超壓、停氣、漏氣等隱患和險情時，系統(tǒng)AI智能會自動分析現(xiàn)場情況生成處置方案，通知搶險維修班組及時、高效進(jìn)行處理。

　　三、新縣適當(dāng)承擔(dān)紅線內(nèi)費用，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)

　　新縣對于預(yù)留閥門井與用戶接水點不在供水市政管道垂直線上的報裝業(yè)務(wù)，市場主體滿意的“最優(yōu)方案”，是通過增加紅線外工程，將供水接入點延長至離用戶接水點最近的紅線邊界上，這樣不僅會導(dǎo)致紅線外工程增加，還會因為破除市政道路或綠化帶造成市民出行不便。為保證市場主體能享受“最優(yōu)方案”帶來的便利，又不增加政府承擔(dān)的紅線外工程，新縣創(chuàng)新工作機制，通過采用“接水管道盡量走紅線內(nèi)，但用戶僅承擔(dān)‘最優(yōu)方案’計算出來的費用，多出的紅線內(nèi)費用由政府承擔(dān)”的做法，極大地縮短了工程總長度，最大限度地節(jié)約了社會資源，同時用戶和政府均花費了最少的費用，打造了政府和企業(yè)“雙贏”的局面。

　　四、鶴壁市“水電氣暖通”一站式服務(wù)

　　鶴壁市為著力解決企業(yè)和群眾供水、供電、供氣、供暖、通信申請材料重復(fù)填報、多次申請等問題，讓用戶“少跑腿、多辦事”，搭建資源共享、政企協(xié)同的“一站式”服務(wù)平臺，設(shè)立水電氣暖綜合受理窗口，推行水、電、氣、暖多業(yè)務(wù)、跨行業(yè)綜合受理，實“水電氣暖通”一站式服務(wù)。

　　五、許昌市管道天然氣“以租代建”

　　許昌市天倫燃?xì)夤緸榻鉀Q小商戶、小餐飲前期燃?xì)忭椖拷ㄔO(shè)投資大、資金多的用氣難題，深入調(diào)研，以降低商業(yè)用戶投入成本服務(wù)理念，推出了“零投入低成本租賃”配套活動。即：燃?xì)夤鞠刃型顿Y建設(shè)商業(yè)配套燃?xì)夤こ?，用戶申請開通使用天然氣，只需每月支付燃?xì)庠O(shè)施租金即可使用，后續(xù)事宜由燃?xì)夤疽涣Τ修k，用戶實現(xiàn)“0”跑腿，坐等用氣。同時通過配套報警器聯(lián)動裝置及定期維護(hù)檢查，保障商戶用氣安全。2022年推進(jìn)“以租代建”活動共惠及491家小商業(yè)用戶，得到一致好評。

  　 六、南陽市打造輸配安全“一張圖”可視化管理。

　　通過GIS系統(tǒng)實現(xiàn)管網(wǎng)數(shù)據(jù)信息的可視、可聯(lián)動，引入北斗定位、管網(wǎng)測繪數(shù)據(jù)編輯自動化技術(shù)，通過信息化手段進(jìn)一步打通燃?xì)飧鬏斉涠税踩芾硐到y(tǒng)的數(shù)據(jù)及功能連接，把燃?xì)夤芫W(wǎng)地理信息、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測控制、巡檢維護(hù)等系統(tǒng)形成一體化管理模式，助力燃?xì)廨斉鋫?cè)安全高質(zhì)量管理提升。

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