廣元市高度重視營商環(huán)境建設(shè)，積極探索優(yōu)化營商環(huán)境“1+4”工作機(jī)制，通過建好1個(gè)產(chǎn)業(yè)工作專班和落實(shí)企業(yè)家懇談會(huì)、開展“背靠背”直接評價(jià)、打造投訴舉報(bào)中心、惠企政策“一站式”兌現(xiàn)4項(xiàng)工作舉措，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目，著力解決企業(yè)發(fā)展中的困難和問題，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、建工作專班，“全周期”服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞鋁、綠色家居、食品飲料等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，組建17個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)專班和1個(gè)要素保障專班，36名市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任班長、副班長，34個(gè)市級(jí)部門、115名干部為專班成員，每月調(diào)度，對重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目謀劃、儲(chǔ)備、招引、簽約、建設(shè)等實(shí)行全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈條服務(wù)保障。專班成立以來，新謀劃重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目265個(gè)、總投資435.44億元，新簽約重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目70個(gè)、簽約金額218.18億元，協(xié)調(diào)解決企業(yè)運(yùn)行、項(xiàng)目推進(jìn)困難問題280余個(gè)。

　　二、建溝通平臺(tái)，推動(dòng)解決企業(yè)發(fā)展問題。搭建政府和企業(yè)交往平臺(tái)，每2個(gè)月召開一次由市委書記或市長主持的“廣結(jié)親（清）緣”企業(yè)家懇談會(huì)，面對面聽取企業(yè)意見，實(shí)打?qū)嵔鉀Q具體問題，引領(lǐng)形成黨委政府主動(dòng)找企業(yè)、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)的良好氛圍。截至目前，共召開兩次懇談會(huì)，邀請65家參會(huì)企業(yè)，梳理問題建議88條；及時(shí)印發(fā)懇談會(huì)反映問題清單、責(zé)任清單，開展兩次專項(xiàng)督查督辦，有效解決落實(shí)問題建議81個(gè)。

　　三、建評價(jià)機(jī)制，提升政府部門服務(wù)質(zhì)效。堅(jiān)持把市場主體評價(jià)作為第一評價(jià)、把企業(yè)感受作為第一感受、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)、群眾成為營商環(huán)境的“裁判員”“評分員”。印發(fā)營商環(huán)境“背靠背”直接評價(jià)工作方案，建立由“四上”企業(yè)、中小微市場主體代表、辦事群眾、營商環(huán)境監(jiān)督員、“兩代表一委員”和新聞媒體（記者）代表等組成的評價(jià)調(diào)查樣本庫，每4個(gè)月隨機(jī)抽取300人，對縣區(qū)、服務(wù)部門、重點(diǎn)單位開展一次集中評價(jià)，設(shè)置直接評價(jià)投訴二維碼，鼓勵(lì)引導(dǎo)辦事企業(yè)、群眾對部門作風(fēng)效能實(shí)時(shí)“碼上評”。實(shí)行末位檢視督導(dǎo)，點(diǎn)名通報(bào)評價(jià)結(jié)果，納入年度目標(biāo)考核，倒逼各級(jí)各部門轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新方式，提高政務(wù)服務(wù)效率。

　　四、建投訴舉報(bào)中心，破解企業(yè)投訴舉報(bào)難題。成立營商環(huán)境投訴舉報(bào)中心，統(tǒng)籌紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督、檢察法律監(jiān)督、行政執(zhí)法監(jiān)督、涉企政策監(jiān)督等部分功能，形成專門負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、分析市場主體涉及營商環(huán)境的各類投訴舉報(bào)的工作機(jī)構(gòu)。紀(jì)委監(jiān)委、檢察、司法、市場監(jiān)管等職能部門抽派6名干部進(jìn)駐中心聯(lián)合辦公，分類制定25項(xiàng)規(guī)章制度，依托“線上”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和“線下”接待大廳受理投訴舉報(bào)，構(gòu)建來電、來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”受理體系。自2022年11月中心建成運(yùn)行以來，共接收投訴舉報(bào)137件次，經(jīng)研判受理職責(zé)范圍內(nèi)投訴舉報(bào)53件，辦結(jié)37件，滿意率75.7%。

　　五、建兌現(xiàn)機(jī)制，推動(dòng)惠企政策落實(shí)落地。健全惠企政策“一站式”兌現(xiàn)機(jī)制，統(tǒng)一事項(xiàng)清單、辦事指南、政策咨詢、申請受理、分類交辦、辦理時(shí)限和評價(jià)考核。在市、縣兩級(jí)政務(wù)中心設(shè)立惠企政策“一站式”兌現(xiàn)專窗，由政務(wù)服務(wù)、經(jīng)合外事、民營辦、工商聯(lián)等部門組織專人專窗開展咨詢、受理、交辦、督辦、回訪等具體工作。搭建惠企政策“一站式”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線申請、部門在線審批，惠企政策兌現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。建立全市統(tǒng)一的惠企政策精準(zhǔn)推送信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)惠企政策“一網(wǎng)”通查、“一鍵”匹配、“一秒”推送、“一站”服務(wù)。