開展“體驗式”監(jiān)督、暗訪辦事市民、起底信訪舉報件……日前，嘉興市秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展窗口政務(wù)服務(wù)作風(fēng)專項監(jiān)督檢查，了解相關(guān)部門和干部工作作風(fēng)有關(guān)情況。

　　政務(wù)服務(wù)窗口是營商環(huán)境的一面鏡子。秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，緊盯政務(wù)服務(wù)窗口部門和干部的工作作風(fēng)開展專項治理，著力糾治群眾反映強烈的不正之風(fēng)和腐敗問題，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動窗口政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，全面打造“秀洲辦事不求人”的營商環(huán)境，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　“您好，我想辦理房屋交易過戶，需要帶什么資料……”“辦理業(yè)務(wù)過程中，您有沒有遇到工作人員刁難、暗示或推薦、指定中介等問題？”近日，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員來到秀洲區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，以“體驗式”監(jiān)督、暗訪辦事市民等方式開展窗口政務(wù)服務(wù)專項監(jiān)督檢查。

　　圍繞打造“浙里最嘉”營商環(huán)境工作品牌，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合信訪、巡察、日常監(jiān)督情況等，采取“體驗式”監(jiān)督、“四不兩直”等方式，對區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)中心工作人員的服務(wù)意識、工作效率、廉潔紀(jì)律等方面進行深度體驗、查糾問題，以此督促相關(guān)窗口單位現(xiàn)場調(diào)研辦事流程，加強干部隊伍管理。

　　跑好信訪監(jiān)督“第一棒”，是精準(zhǔn)化解營商環(huán)境難點堵點的有效舉措。去年5月以來，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委圍繞社保政策落實不到位及行風(fēng)方面問題等10個項目開展專項治理，通過開展明察暗訪、起底信訪舉報件等形式，發(fā)現(xiàn)相關(guān)窗口業(yè)務(wù)咨詢熱線電話長期無人接聽等問題。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對3位責(zé)任人追責(zé)問責(zé)，并下發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書，督促該區(qū)級主管部門黨組切實扛起作風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，建立完善窗口服務(wù)管理制度。相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組發(fā)揮探頭作用，通過靠前監(jiān)督、巡回督導(dǎo)，推動駐在部門黨員干部作風(fēng)向嚴(yán)向?qū)崱?/p>

　　在開展政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)專項治理中，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委注重深挖細(xì)查問題線索，深度查糾窗口政務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)和腐敗問題，并發(fā)揮案件查辦治本功能，以案為鑒推動問題整改。

　　去年，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委查辦了經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口原工作人員鐘垚楨、劉盼案，發(fā)現(xiàn)鐘、劉兩人為某些房產(chǎn)中介、個人提供房產(chǎn)交易免排隊服務(wù)，接受請吃、娛樂，通過收取“插隊”費每套房屋200元至300元的方式，共收受好處1.5萬元。同時，鐘、劉兩人通過開具假的不動產(chǎn)查詢證明、偽造假戶籍、假婚姻證件圖片等方式，違規(guī)辦理房產(chǎn)業(yè)務(wù)240余套，非法收受他人財物270余萬元，造成國家稅收損失400余萬元。該案已移送檢察機關(guān)依法審查起訴，審判機關(guān)將擇日宣判。

　　“我們對反映全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的苗頭性、傾向性問題抓早抓小，對各類窗口作風(fēng)問題和腐敗果斷‘亮劍’?！毙阒迏^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以案為鑒，舉一反三，緊盯出具各類虛假證明、篡改數(shù)據(jù)等問題，以及親而不清、清而不為等不正之風(fēng)和腐敗問題，集中力量開展整治。

　　下一步，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將針對整治中發(fā)現(xiàn)的制度機制漏洞、監(jiān)管盲區(qū)等問題，通過制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書、工作提醒函等方式，督促相關(guān)職能部門完善規(guī)章制度，固化權(quán)力運行和業(yè)務(wù)操作程序，明確權(quán)力運行的環(huán)節(jié)、流程與邊界，最大限度壓縮政務(wù)服務(wù)窗口權(quán)力尋租空間。