近年來(lái)，河北省司法廳高度重視行政審批和政務(wù)服務(wù)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了主管廳領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、廳多個(gè)相關(guān)處室負(fù)責(zé)同志為成員的優(yōu)化行政審批和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選派優(yōu)秀干部骨干擔(dān)任首席代表，派駐省政務(wù)服務(wù)大廳，積極為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　自2019年進(jìn)駐省政務(wù)大廳以來(lái)，河北省司法廳共計(jì)辦理審批服務(wù)事項(xiàng)14115件、辦結(jié)14115件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率實(shí)現(xiàn)100%，向河北省雙公示平臺(tái)和廳網(wǎng)站完成公示行政許可信息1.4萬(wàn)余件次，方便公眾查詢。企業(yè)和群眾紛紛送來(lái)感謝信和錦旗致謝。

　　為不斷優(yōu)化服務(wù)工作，河北省司法廳駐省政務(wù)大廳工作組持續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)行政許可事項(xiàng)實(shí)施顆粒化梳理、精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化申報(bào)，優(yōu)化司法行政律師、司法鑒定、公證和仲裁等行政許可事項(xiàng)辦理流程，確定服務(wù)指南，完成數(shù)據(jù)項(xiàng)錄入3000余條，并做到及時(shí)公示和實(shí)時(shí)更新，更新進(jìn)廳事項(xiàng)辦事指南53條，完善司法鑒定類(lèi)許可事項(xiàng)條件10項(xiàng)，完成編制律師類(lèi)許可9個(gè)“就近辦”事項(xiàng)審查要點(diǎn)和要素信息一覽表，協(xié)助河北省政務(wù)大廳推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，切實(shí)做到了審批更簡(jiǎn)、監(jiān)管更強(qiáng)、服務(wù)更優(yōu)。

　　為高質(zhì)量完成“放管服”工作任務(wù)，全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，河北省司法廳駐省政務(wù)大廳工作組對(duì)相關(guān)行政許可事項(xiàng)涉及的6項(xiàng)材料實(shí)行承諾制，方便了申請(qǐng)人員辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，深化“多證合一、一照一碼”改革工作，通過(guò)全國(guó)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼管理系統(tǒng)累計(jì)為1214家法律服務(wù)機(jī)構(gòu)完成統(tǒng)一社會(huì)信用代碼賦碼。河北省司法廳大力推進(jìn)省級(jí)律師行業(yè)行政許可權(quán)限下放工作，按照有關(guān)要求，將7項(xiàng)許可事項(xiàng)下放石家莊市司法局，并簽訂了《行政許可事項(xiàng)委托協(xié)議書(shū)》，提高了行政審批管理效能。為全面提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，河北省司法廳組織律師、司法鑒定、仲裁、公證等業(yè)務(wù)工作人員集中辦公，在事項(xiàng)管理平臺(tái)對(duì)行政許可48個(gè)審批事項(xiàng)核心要素進(jìn)行核對(duì)，優(yōu)化提升網(wǎng)辦效率。目前，除律師行政許可的18項(xiàng)事務(wù)需要核驗(yàn)機(jī)構(gòu)、人員信息，其他全部實(shí)現(xiàn)“全流程網(wǎng)辦”或“郵寄辦”，提高了政務(wù)服務(wù)能力和辦事效率，受到了群眾的好評(píng)。

　　河北省司法廳駐省政務(wù)大廳工作組通過(guò)電子認(rèn)證、電子文件、“快遞+政務(wù)服務(wù)”等方式減少群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理環(huán)節(jié)，提供“24小時(shí)不打烊”在線政務(wù)服務(wù)，全流程網(wǎng)辦率實(shí)現(xiàn)100%；通過(guò)了解群眾訴求，接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，匯聚窗口辦件“好差評(píng)”數(shù)據(jù)2500余條，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象零投訴零舉報(bào)；堅(jiān)持專(zhuān)人辦理、每日瀏覽，第一時(shí)間對(duì)咨詢問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析，確定有效辦理事項(xiàng)臺(tái)賬，強(qiáng)化跟蹤督辦，提高留言辦理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了咨詢反饋零誤差；在多項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)舉措的加持下，河北省司法廳在省政務(wù)大廳工作中實(shí)現(xiàn)了行政審批和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量全面提升。