良好的營(yíng)商環(huán)境是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。以成都12345親清在線為抓手，為及時(shí)解決企業(yè)訴求問(wèn)題，崇州市第一時(shí)間發(fā)布了“12345助企專班”工作機(jī)制。圍繞“高質(zhì)量發(fā)展”這一主題，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)強(qiáng)監(jiān)督、抓作風(fēng)，緊盯基層各環(huán)節(jié)、各領(lǐng)域及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以高質(zhì)量監(jiān)督全力護(hù)航營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年2月，崇州市共計(jì)受理企業(yè)訴求43件，其中12345熱線平臺(tái)34件，線下辦理9件，平均辦理周期為1個(gè)工作日，企業(yè)滿意率97.67%。較高滿意度的背后，是崇州以7個(gè)步驟構(gòu)建起的“7×24”小時(shí)助企服務(wù)機(jī)制。
7個(gè)步驟具體包括：溝通研判機(jī)制、提級(jí)辦理機(jī)制、跟蹤回訪機(jī)制、督辦問(wèn)責(zé)機(jī)制、政策解讀機(jī)制、數(shù)據(jù)分析機(jī)制和辦結(jié)歸檔機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，溝通研判機(jī)制就是第一時(shí)間就12345熱線平臺(tái)受理的企業(yè)訴求，與承辦單位和訴求企業(yè)進(jìn)行電話溝通，核實(shí)調(diào)查情況，開(kāi)展工作研判，制定處置方案；在跟蹤回訪機(jī)制下，承辦單位應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)，向該市助企專班回復(fù)辦理現(xiàn)狀。企業(yè)訴求問(wèn)題處置辦結(jié)后，市助企專班應(yīng)及時(shí)回訪訴求企業(yè)，做好后續(xù)的解釋溝通工作，企業(yè)反映問(wèn)題仍未解決的，應(yīng)督促承辦單位抓緊辦理，必要時(shí)調(diào)整或升級(jí)提級(jí)處置方案。
強(qiáng)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督。崇州市在做好“規(guī)定動(dòng)作”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督制度機(jī)制，建立營(yíng)商環(huán)境觀察員制度，督促解決企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)，打通助企紓困“最后一公里”，進(jìn)一步釋放城市發(fā)展活力。
“營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最優(yōu)，只有更優(yōu)?！背缰菔袪I(yíng)商環(huán)境辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，近年來(lái)，崇州堅(jiān)持以企業(yè)和市民的感受作為評(píng)價(jià)“第一標(biāo)尺”，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作。2022年，崇州繼續(xù)深化“幫辦+代辦”服務(wù)，成立“幫辦+代辦”專班，代辦員為投資項(xiàng)目招引、考察、簽約、注冊(cè)、規(guī)劃、建設(shè)、投運(yùn)等提供全流程審批代辦服務(wù)，幫辦員到功能區(qū)對(duì)代辦員和項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫辦服務(wù)，2022年全年為9個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)30余次。
2023年，崇州將認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的政策措施，以成都12345親清在線為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。除了落實(shí)完善崇州市12345助企專班工作機(jī)制，為企業(yè)提供“7×24”小時(shí)服務(wù)、覆蓋7個(gè)步驟流程的更高質(zhì)量服務(wù)模式外，還將運(yùn)用好“蓉易見(jiàn)·崇企茶館”政企交流平臺(tái)，計(jì)劃每月由崇州市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)主管部門組織邀請(qǐng)不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行座談，現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)訴求，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。
崇州市營(yíng)商環(huán)境辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年崇州市營(yíng)商環(huán)境辦公室將繼續(xù)履行好本單位紀(jì)律執(zhí)行、制度落實(shí)、工作部署和監(jiān)督等方面的主體責(zé)任，確保全面從嚴(yán)治黨工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
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國(guó)脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有營(yíng)商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營(yíng)商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺(tái)等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)、國(guó)脈數(shù)字智庫(kù)、營(yíng)商環(huán)境智庫(kù)等系列行業(yè)專業(yè)平臺(tái)，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營(yíng)商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。
