陜西省人社系統(tǒng)通過抓系統(tǒng)建設、抓舉措創(chuàng)新、抓培訓宣傳，深入推進經辦數(shù)字化轉型，積極優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質、便捷的經辦服務。

　　抓系統(tǒng)建設，構建統(tǒng)一服務平臺。以養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌為契機，成立信息化攻關小組，持續(xù)優(yōu)化完善全省統(tǒng)一的企業(yè)職工養(yǎng)老保險“一主兩翼”信息系統(tǒng)（一主：養(yǎng)老保險核心系統(tǒng)，兩翼：參保單位網上服務平臺和陜西養(yǎng)老保險APP），高質量開展養(yǎng)老保險“網上辦”“掌上辦”經辦服務。截至去年底，“網上服務平臺”單位注冊率89.9%，應用率97.7%；“陜西養(yǎng)老保險APP”具備“參保繳費、關系轉移、信息查詢、證明出具、待遇申領、資格認證、信息變更”等全周期業(yè)務功能，服務企業(yè)職工、城鄉(xiāng)居民、機關事業(yè)單位三類人群，下載2.4億人次，注冊人數(shù)1752萬,成為全省用戶數(shù)最多的政務服務APP之一。

　　抓舉措創(chuàng)新，提升便捷服務水平。深入開展信息化便民服務創(chuàng)新提升行動，創(chuàng)新服務舉措，推進“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。2022年為全系統(tǒng)更新500臺服務終端和90臺智慧柜員機，發(fā)布養(yǎng)老保險“就近辦”電子地圖，實現(xiàn)125個服務網點全覆蓋。扎實開展養(yǎng)老保險經辦服務“跨省通辦”，實施20項條件成熟服務事項“同城通辦”“全省通辦”，打破屬地限制，化解群眾異地辦事堵點難點問題。待遇領取資格認證采取人臉識別、數(shù)據(jù)比對、社區(qū)服務等手段相結合，智能服務與傳統(tǒng)服務并舉，老年人等特殊群體個性化服務持續(xù)優(yōu)化。對到達法定退休年齡具備退休資格的參保人員，自愿申請預發(fā)基本養(yǎng)老金。在寶雞、延安等市開展無視同繳費年限人員退休優(yōu)質服務創(chuàng)建，試點參保人員退休“刷臉辦”，實現(xiàn)“隨申請、隨核定、隨發(fā)放”，獲得全省人社系統(tǒng)“揭榜掛帥”優(yōu)秀項目表彰。

　　抓培訓宣傳，塑造優(yōu)質服務品牌。實施社保經辦能力提升工程，常態(tài)化開展業(yè)務技能練兵比武，增強干部隊伍素質水平，經辦系統(tǒng)多名職工獲評全國人社“知識通”和“崗位練兵明星”稱號。開展養(yǎng)老保險經辦熱點業(yè)務“小直播、大培訓”活動，2022年組織全省業(yè)務線上培訓20次，培訓基層業(yè)務人員1.2萬人次。持續(xù)開展“看得懂、算得清”宣傳，聚焦企業(yè)群眾關切的參保登記、關系轉移、社保緩繳、待遇申領、資格認證等宣傳解讀政策，提供多渠道的政策咨詢、查詢服務。2022年，制作發(fā)布養(yǎng)老保險政策專題電子宣傳頁19期，瀏覽量593.7萬人次，訪問493.06萬人次；推送養(yǎng)老保險政策宣導、業(yè)務提醒、辦結反饋等提示短信1.11億條；通過12345政務熱線回復群眾問題咨詢1836件次。

　　據(jù)悉，陜西省人社系統(tǒng)將認真學習貫徹黨的二十大精神，不斷解放思想、改革創(chuàng)新，持續(xù)釋放數(shù)字化轉型動能，推動社保經辦高質量發(fā)展，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷增強企業(yè)群眾幸福感、獲得感和滿意度。