安陽市全面深化“放管服效”改革，在全省率先推行“一件事一次辦”集成服務(wù)模式，建立部門聯(lián)動、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、線上線下融合新機(jī)制，著力打造打造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的“六最”政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境。截至2023年1月底，全市累計發(fā)布97件“一件事”多場景主題服務(wù)事項，基本實現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋。

　　以需求為導(dǎo)向，梳理“一件事一次辦”清單。堅持需求導(dǎo)向，從滿足企業(yè)群眾急切、難辦需求出發(fā)，開展實際調(diào)研，從調(diào)研中提煉需求，從需求中明確目標(biāo)；堅持內(nèi)容多元化，不斷拓寬“一件事”涉及領(lǐng)域，豐富主題場景服務(wù)內(nèi)容，拓展主題服務(wù)事項范圍，擴(kuò)大惠民措施覆蓋面；堅持選好“事”，做實“事”，在適用和實用上下功夫，確定主題場景、圈定服務(wù)對象、梳理事項清單。按照國家、省有關(guān)工作要求和安陽實際情況，已累計梳理發(fā)布三批“一件事一次辦”事項清單，涵蓋企業(yè)開辦、變更、注銷及新生兒出生、個人就業(yè)、公積金提取等法人和自然人全生命周期事項。

　　以服務(wù)為宗旨，優(yōu)化“一件事一次辦”辦理流程。以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，按照“一次辦好”要求，在“一網(wǎng)通辦”和數(shù)據(jù)共享基礎(chǔ)上，通過“一窗受理、集成服務(wù)”等措施，推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項和環(huán)節(jié)的歸并整合，重塑業(yè)務(wù)辦理流程。按照“三級四同”“五減一優(yōu)”要求，逐項編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，實行“一次告知、一張表單、一窗受理、一次辦好”。按照“四辦”“四個一批”要求，不斷優(yōu)化完善辦理流程，提升辦事體驗。

　　以創(chuàng)新為動力，推行“一件事一次辦”部門聯(lián)動。在部門和層級聯(lián)動機(jī)制上采取靈活配置的方式，分為單部門辦一事項、單部門辦多事項、多部門共辦一事項、多層級共辦一事項、多部門多層次共辦多事項等多種方式，推行單部門內(nèi)部集成、多部門聯(lián)動集成、多層級權(quán)限集成的服務(wù)模式，實現(xiàn)多種維度下的“一件事一次辦”。

　　以效果為目標(biāo)，推進(jìn)“一件事一次辦”數(shù)據(jù)共享。按照數(shù)據(jù)“無條件歸集，有條件使用”原則，推動線上服務(wù)智慧化，大力協(xié)調(diào)督促各部門之間業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“一件事”政務(wù)平臺數(shù)據(jù)實現(xiàn)互聯(lián)互通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享。推動安陽市政務(wù)服務(wù)平臺向縣區(qū)基層延伸，實現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)平臺一體化、全覆蓋。開發(fā)升級“一件事”平臺功能，推行線上線下融合辦理，做到全市統(tǒng)一權(quán)限接件，無差別受理辦理。推廣掌上辦和自助辦，實現(xiàn)“安馨辦”手機(jī)APP與PC端同步運行，增設(shè)自助服務(wù)終端，將適合自助辦的“一件事”優(yōu)化為自助辦理。

　　安陽市推行“一件事一次辦”集成服務(wù)模式以來，聯(lián)辦事項申請材料壓縮比例超過60%，辦理環(huán)節(jié)精簡比例超過75%，配置完成728個服務(wù)場景，實現(xiàn)安陽市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“安馨辦”手機(jī)APP及市、縣（區(qū)）兩級政務(wù)服務(wù)大廳同步辦理。截至2023年1月底，“一件事”累計辦件量超6萬件。