2月6日上午，洛陽(yáng)市政府新聞辦召開(kāi)“2022年重點(diǎn)民生實(shí)事落實(shí)情況”第十場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)發(fā)布深化政務(wù)便民服務(wù)方面民生實(shí)事落實(shí)情況。

　　記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，近年來(lái)，洛陽(yáng)市大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向移動(dòng)端集聚，走集成化、自助型、一站式辦理路子，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。市公安局牽頭為市民免費(fèi)上牌，解決了電動(dòng)自行車(chē)安全管理這一社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。洛陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，便民服務(wù)成效顯著，在全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中，取得了政務(wù)服務(wù)指標(biāo)名列省轄市第一名的好成績(jī)。

　　綜合發(fā)力，打造便捷高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境

　　洛陽(yáng)市創(chuàng)新模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“掌上辦、隨身辦”。依托全省公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端官方總?cè)肟凇霸ナ罗k”，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，累計(jì)上線(xiàn)266個(gè)服務(wù)事項(xiàng)。目前，全市注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已超過(guò)472萬(wàn)，社保信息、公積金、高考成績(jī)查詢(xún)等服務(wù)廣受市民群眾好評(píng)。

　　依托市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打造“一件事一次辦”系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)60個(gè)“一件事”集成辦理。該市在市民之家專(zhuān)門(mén)設(shè)立“跨省通辦”窗口，實(shí)現(xiàn)個(gè)人社保參保證明查詢(xún)等104個(gè)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”，全年累計(jì)辦理14萬(wàn)余件。

　　健全體系，實(shí)現(xiàn)常辦事項(xiàng)“自助辦、隨時(shí)辦”

　　洛陽(yáng)市還健全體系，對(duì)市民之家24小時(shí)自助服務(wù)廳進(jìn)行升級(jí)改造，配備10余臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備和2名專(zhuān)職幫辦人員，群眾可自助辦理社保信息查詢(xún)、養(yǎng)老資格認(rèn)證、不動(dòng)產(chǎn)查詢(xún)打印等高頻服務(wù)。目前，市民之家24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)已實(shí)現(xiàn)1200個(gè)事項(xiàng)自助辦理，各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)置自助服務(wù)廳，提供7×24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)。

　　緊扣熱點(diǎn)，營(yíng)造安全有序的交通環(huán)境

　　洛陽(yáng)市公安局聯(lián)合多部門(mén)，強(qiáng)力開(kāi)展交通秩序整治百日攻堅(jiān)暨電動(dòng)自行車(chē)掛牌工作。市公安局會(huì)同市創(chuàng)建辦，每周對(duì)全市上牌網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。針對(duì)廣大群眾對(duì)電動(dòng)自行車(chē)過(guò)戶(hù)、注銷(xiāo)等實(shí)際需求，該市積極籌建市非機(jī)動(dòng)車(chē)管理平臺(tái)。截至2022年12月底，全市電動(dòng)自行車(chē)?yán)塾?jì)上牌117.5萬(wàn)余輛，超額完成目標(biāo)任務(wù)。電動(dòng)自行車(chē)?yán)塾?jì)上牌117.5萬(wàn)余輛，超額完成目標(biāo)任務(wù)。

　　針對(duì)上牌過(guò)程中群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，公安部門(mén)結(jié)合“民意感知工作要求”，對(duì)投訴占比較多的問(wèn)題進(jìn)行歸納匯總，實(shí)行“一對(duì)一”辦結(jié)制，跟蹤問(wèn)效，直至群眾滿(mǎn)意。