近年來(lái)，重慶市人社局以數(shù)字化變革為引領(lǐng)，著力打造更先進(jìn)、更智能、更便捷、更高效的智慧人社服務(wù)，推動(dòng)一網(wǎng)通辦、免申即享、無(wú)感智辦，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、滿意度。

　　一網(wǎng)通辦數(shù)字服務(wù)加速度

　　“沒(méi)想到只需在網(wǎng)上提交申請(qǐng)材料就成功申請(qǐng)了就業(yè)社保登記，真是太方便了?！敝貞c旭達(dá)廢舊物資回收有限公司的王先生在網(wǎng)上辦事大廳僅10分鐘就完成了就業(yè)社保登記。

　　“辦理業(yè)務(wù)，足不出戶直接網(wǎng)上申報(bào)就可以。”這天，渝北區(qū)雙龍湖街道勞保所工作人員小李正在給前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾講解如何使用“智慧人社”平臺(tái)。

　　“智慧人社”平臺(tái)以新版重慶人社網(wǎng)辦大廳、APP為中心，接入“渝快辦”、微信、支付寶等10個(gè)服務(wù)渠道，推進(jìn)自助一體機(jī)升級(jí)改版，實(shí)現(xiàn)參保登記、社?？ㄉ觐I(lǐng)、待遇資格認(rèn)證、就失業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)、失業(yè)登記、社保信息查詢、辦事進(jìn)度查詢等高頻事項(xiàng)自助辦理。構(gòu)建多渠道一體、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、線上線下銜接融合的公共服務(wù)平臺(tái)。

　　重慶市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“重慶市利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、自助服務(wù)一體機(jī)等線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)實(shí)體服務(wù)大廳向線上服務(wù)大廳的轉(zhuǎn)移，提高了人社系統(tǒng)的經(jīng)辦速度，真正實(shí)現(xiàn)了足不出戶能辦事、好辦事、辦成事，讓群眾享受到智能優(yōu)質(zhì)高效的人社服務(wù)?！?/p>

　　精準(zhǔn)免辦數(shù)字應(yīng)用擴(kuò)廣度

　　“培訓(xùn)補(bǔ)貼免申即享真的太方便了，我們參加培訓(xùn)不僅學(xué)到了本領(lǐng)還能領(lǐng)補(bǔ)貼?！闭f(shuō)到重慶市人社局出臺(tái)的穩(wěn)就業(yè)、促民生政策，市民小魏滿是感動(dòng)。

　　“我之前因?yàn)橐咔橥巳ド鐓^(qū)認(rèn)證，原以為養(yǎng)老金領(lǐng)不到了，沒(méi)想到竟然按時(shí)到賬了?！奔易∧习秴^(qū)銅元局街道風(fēng)臨洲社區(qū)的張大爺看到養(yǎng)老金到賬短信后驚喜地說(shuō)。

　　重慶市依托“智慧人社”平臺(tái)，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，建立“整體智治”的數(shù)字人社治理體系，提供全鏈條、全周期的多樣、均等、便捷的政務(wù)服務(wù)?；谌松缛珮I(yè)務(wù)、個(gè)人生命周期數(shù)據(jù)，匯聚市場(chǎng)監(jiān)管、教育、鄉(xiāng)村振興等多部門數(shù)據(jù)，建立8大重點(diǎn)群體、300萬(wàn)市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外數(shù)據(jù)歸集，擴(kuò)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的廣度。建成人社數(shù)據(jù)中臺(tái)和一體化應(yīng)用平臺(tái)，制定數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)川渝人社數(shù)據(jù)全量匯聚。開(kāi)展人社數(shù)據(jù)展示、分析、監(jiān)管和決策服務(wù)，重點(diǎn)探索在“一庫(kù)四聯(lián)盟”、人社政策免申即享、直達(dá)快享、人才圖譜、新就業(yè)形態(tài)分析、農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過(guò)用“算力”代替“人力”，以大數(shù)據(jù)、智能化促供需精準(zhǔn)匹配，完成從數(shù)據(jù)孤島到協(xié)同共享的轉(zhuǎn)型升級(jí)。實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還、培訓(xùn)補(bǔ)貼等5項(xiàng)政策免申即享，惠及14.7萬(wàn)戶企業(yè)，涉及13.8億元。通過(guò)比對(duì)核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)，為全市717.5萬(wàn)名養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員進(jìn)行“無(wú)感認(rèn)證”。

　　重慶市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“重慶市采用免申即享工作方式。符合條件的單位無(wú)需申請(qǐng)，只需登錄重慶公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擊確認(rèn)，即可獲得穩(wěn)崗返還、培訓(xùn)補(bǔ)貼等資金，實(shí)現(xiàn)政策找人、免申即享、無(wú)感智辦?！?/p>

　　定制服務(wù)數(shù)字變革升溫度

　　“我今年才退休，不知道自己能拿多少養(yǎng)老金，點(diǎn)開(kāi)手機(jī)一看，頁(yè)面的圖標(biāo)、文字都是大號(hào)的，不用戴老花鏡就能看得清清楚楚?！奔易【琵埰聟^(qū)的陳阿姨打開(kāi)“智慧人社”平臺(tái)的“長(zhǎng)輩服務(wù)”專區(qū)，向身邊朋友展示平臺(tái)適老功能。

　　“爸媽年齡大了，眼睛、腿腳都不方便，到線下大廳辦業(yè)務(wù)需要我們子女請(qǐng)假陪同，不會(huì)用智能手機(jī)在線上辦也是個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在有了‘親情代辦’功能，我們子女直接在手機(jī)上就辦了，這個(gè)服務(wù)真是太方便了。”剛剛通過(guò)“智慧人社”平臺(tái)“親情代辦”功能完成父母養(yǎng)老調(diào)待金額查詢的楊女士說(shuō)。

　　重慶市聚焦特殊人群應(yīng)用智能技術(shù)困難，在“智慧人社”平臺(tái)打造“長(zhǎng)輩服務(wù)”專區(qū)，完成大字版、大圖標(biāo)、高對(duì)比度等適老化改造。對(duì)涉及老年人等特殊群體高頻服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)等45項(xiàng)事項(xiàng)納入“長(zhǎng)輩服務(wù)”專區(qū)，開(kāi)通親情號(hào)服務(wù)功能和代辦服務(wù)，對(duì)61個(gè)政策性問(wèn)題提供解答。

　　重慶市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“重慶市人社部門針對(duì)智能技術(shù)使用困難群體創(chuàng)新推出‘親情代辦’業(yè)務(wù)，有助于幫助特殊群體跨越數(shù)字鴻溝，共享數(shù)字紅利?！?/p>