前  言

　　今年以來，遼寧省紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示精神及省委決策部署，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，以“一號(hào)文件”向社會(huì)發(fā)布了《遼寧省紀(jì)委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督行動(dòng)方案》，聚焦人民群眾和市場主體反映最集中、最強(qiáng)烈的信用、司法、執(zhí)法、審批、監(jiān)督、中介、經(jīng)營、作風(fēng)八個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，深層次整治政府誠信、權(quán)力運(yùn)行、中介機(jī)構(gòu)、幕后交易、干部狀態(tài)五類問題。

　　為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，客觀、準(zhǔn)確了解和監(jiān)測人民群眾和市場主體對(duì)全省營商環(huán)境改善的評(píng)價(jià)和判斷，2022年12月上旬，省紀(jì)委監(jiān)委委托第三方機(jī)構(gòu)省統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)開展“2022年遼寧省營商環(huán)境改善滿意度調(diào)查”。調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話調(diào)查兩種方式進(jìn)行，分人民群眾和市場主體兩個(gè)維度展開，針對(duì)《遼寧省紀(jì)委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督行動(dòng)方案》重點(diǎn)提出的“五個(gè)方面”“八大重點(diǎn)領(lǐng)域”等內(nèi)容進(jìn)行，并重點(diǎn)監(jiān)測人民群眾對(duì)我省全面全方位振興的信心評(píng)價(jià)和市場主體在我省依法有序持續(xù)經(jīng)營的信心判斷。全省共有17萬余人參與人民群眾部分調(diào)查問卷，25999家企業(yè)參與市場主體部分調(diào)查問卷，覆蓋全省14個(gè)市、100個(gè)縣（市、區(qū)）及沈撫改革示范區(qū)，調(diào)查對(duì)象涉及干部、職員、農(nóng)牧民、工人、學(xué)生、個(gè)體戶及私營業(yè)主等各個(gè)職業(yè)，企業(yè)分布于農(nóng)林牧漁業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等各個(gè)行業(yè)，調(diào)查樣本具有較好的代表性。調(diào)查截止后，省統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，并形成調(diào)查報(bào)告，深化分析研判。

　　此次民意調(diào)查是省紀(jì)委監(jiān)委委托第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)開展人民群眾和市場主體主觀評(píng)價(jià)的嘗試，調(diào)查效果良好，比較客觀反映全省營商環(huán)境改善優(yōu)化中存在的問題，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，重點(diǎn)發(fā)力，攻堅(jiān)突破，打通振興發(fā)展堵點(diǎn)，為營商環(huán)境監(jiān)督提供“遼寧樣本”。

　　遼寧省紀(jì)委監(jiān)委

　　2022年12月

　　2022年遼寧省營商環(huán)境改善滿意度調(diào)查分析報(bào)告

　　遼寧省統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)

　　為深入貫徹落實(shí)《遼寧省紀(jì)委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督行動(dòng)方案》，持續(xù)推動(dòng)全省營商環(huán)境優(yōu)化改善，監(jiān)測人民群眾和市場主體營商環(huán)境滿意度，省紀(jì)委監(jiān)委委托開展“遼寧省營商環(huán)境改善滿意度調(diào)查”。本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話調(diào)查兩種方式，分人民群眾和市場主體兩個(gè)維度展開，覆蓋全省14個(gè)市和100個(gè)縣（市、區(qū)）及沈撫示范區(qū)。全省共調(diào)查有效樣本量197089個(gè)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查194589個(gè)，其中人民群眾169590個(gè)，市場主體24999個(gè)；電話調(diào)查2500個(gè)，其中人民群眾1500個(gè)，市場主體1000個(gè)。調(diào)查結(jié)果根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話調(diào)查的樣本誤差計(jì)算權(quán)重，加權(quán)后得出人民群眾和市場主體的營商環(huán)境滿意度。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，一是全省人民群眾和市場主體營商環(huán)境滿意度處于較高水平，分別為90.2%和92.3%。二是人民群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)的執(zhí)法工作、執(zhí)行“放管服”改革政策效果、中介機(jī)構(gòu)相關(guān)服務(wù)、公平競爭的市場環(huán)境、工作人員工作作風(fēng)的滿意度分別為90.0%、90.0%、81.2%、74.3%、88.9%。三是市場主體對(duì)政府依法行政的信用環(huán)境、司法環(huán)境、執(zhí)法環(huán)境、審批環(huán)境、監(jiān)督環(huán)境、政務(wù)服務(wù)環(huán)境的滿意度分別為88.3%、89.4%、91.6%、92.6%、91.1%、92.1%。四是人民群眾和市場主體對(duì)紀(jì)委監(jiān)委依法公開通報(bào)破壞營商環(huán)境案件處理情況滿意度較高，分別為87.1%和90.4%。五是營商環(huán)境線索投訴渠道有待進(jìn)一步暢通，人民群眾和市場主體對(duì)“12345”熱線處理投訴破壞營商環(huán)境行為的處理結(jié)果滿意度分別為76.2%和81.5%。六是人民群眾和市場主體對(duì)遼寧全面全方位振興信心較強(qiáng)，83.3%的群眾對(duì)遼寧全面振興“非常有信心”或“比較有信心”，89.2%的企業(yè)對(duì)在遼寧持續(xù)依法有序生產(chǎn)經(jīng)營“非常有信心”或“比較有信心”。

　　第一部分：

　　人民群眾營商環(huán)境改善滿意度數(shù)據(jù)分析

　　一、基本調(diào)查背景情況

　　本次調(diào)查人民群眾部分共參與169590人，其中城鎮(zhèn)居民131614人，占77.6%；農(nóng)村居民37976人，占22.4%。

　　年齡構(gòu)成情況：18-40歲75014人，占44.2%；40-60歲90420人，占53.3%；60-70歲4156人，占2.5%。

　　學(xué)歷構(gòu)成情況：初中及以下17659人，占10.4%；高中（含中專）19824人，占11.7%；大專及以上132106人，占77.9%。

　　政治面貌構(gòu)成情況：中共黨員92183人，占54.4%；群眾74390人，占43.9%；民主黨派1625人，占1.0%；無黨派1392人，占0.8%。

　　職業(yè)構(gòu)成分布情況：職業(yè)分布中，調(diào)查數(shù)量最多的是干部，為46180人，占比27.2%；最少的是司售人員，為479人，占比0.3%（詳見下表）。

　　居住地區(qū)分布情況：地區(qū)分布中，調(diào)查數(shù)量最多的是鞍山，為26816人，占比15.8%；最少的是阜新，為5355人，占比3.2%。

　　二、全省群眾營商環(huán)境改善滿意度情況

　?。ㄒ唬I商環(huán)境改善總體滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)居住地營商環(huán)境改善的總體滿意度為90.2%（滿意和基本滿意比重加權(quán)之和，下同），其中評(píng)價(jià)“滿意”的占63.0%，“基本滿意”的占27.2%，“不滿意”的占6.6%，“不清楚/不了解”的占3.2%。

　?。ǘ┎煌纸M看，營商環(huán)境滿意度差異較大

　　按城鄉(xiāng)分組看，城鎮(zhèn)居民營商環(huán)境滿意度為89.9%，比農(nóng)村居民低1.2個(gè)百分點(diǎn)。

　　按年齡分組看，40-60歲年齡段的人群滿意度最高，為90.3%，分別比18-40歲和60-70歲人群高0.5和0.2個(gè)百分點(diǎn)。

　　按受教育程度分組看，初中及以下人群滿意度最高，為90.6%，分別比高中（含中專）、大專及以上人群高1.1和0.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　按政治面貌分組看，中共黨員人群滿意度最高，為93.0%，分別比群眾、民主黨派、無黨派人群高5.3、10.6、13.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　按職業(yè)身份分組看，干部身份人群的滿意度最高，為94.0%，比最低的無業(yè)失業(yè)人群高13.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　三、營商環(huán)境主要分項(xiàng)領(lǐng)域滿意度評(píng)價(jià)

　　（一）居住地行政機(jī)關(guān)的執(zhí)法工作滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)居住地行政機(jī)關(guān)執(zhí)法工作的滿意度為90.0%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占63.0%，“基本滿意”的占27.0%，“不滿意”的占6.9%，“不清楚/不了解”的占3.1%。

　?。ǘ┚幼〉卣畽C(jī)關(guān)執(zhí)行“放管服”改革及“一站式辦理審批”等相關(guān)政策的滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)政府機(jī)關(guān)執(zhí)行“放管服”改革及“一站式辦理審批”的滿意度為90.0%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占65.1%，“基本滿意”的占24.9%，“不滿意”的占4.3%，“不清楚/不了解”的占5.7%。

　　（三）居住地政府規(guī)范律師事務(wù)所、行業(yè)協(xié)會(huì)等代理中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)、耗時(shí)等相關(guān)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)政府規(guī)范律師事務(wù)所、行業(yè)協(xié)會(huì)等代理中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)、耗時(shí)等相關(guān)服務(wù)的滿意度為81.2%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占57.9%，“基本滿意”的占23.3%，“不滿意”的占5.8%，“不清楚/不了解”的占13.0%。

　?。ㄋ模┚幼〉毓礁偁幍氖袌霏h(huán)境的滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)公平競爭的市場環(huán)境的滿意度為74.3%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占54.2%，“基本滿意”的占20.1%，“不滿意”的占10.3%，“不清楚/不了解”的占15.4%。

　　（五）居住地政府機(jī)關(guān)工作人員的工作作風(fēng)滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)政府機(jī)關(guān)工作人員的工作作風(fēng)的滿意度為88.9%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占62.4%，“基本滿意”的占26.5%，“不滿意”的占7.4%，“不清楚/不了解”的占3.7%。

　?。┘o(jì)委監(jiān)委依法公開通報(bào)破壞營商環(huán)境案件處理情況的滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)紀(jì)委監(jiān)委依法公開通報(bào)破壞營商環(huán)境案件處理情況的滿意度為87.1%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占65.0%，“基本滿意”的占22.1%，“不滿意”的占4.6%，“不清楚/不了解”的占8.3%。

　?。ㄆ撸┦褂谩?2345”熱線投訴破壞營商環(huán)境相關(guān)行為并對(duì)處理結(jié)果的滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)“12345”熱線投訴破壞營商環(huán)境相關(guān)行為并對(duì)處理結(jié)果的滿意度為76.5%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占57.4%，“基本滿意”的占19.1%，“不滿意”的占5.7%，“不清楚/不了解”的占17.8%。

　　四、影響群眾營商環(huán)境滿意度的關(guān)聯(lián)性因素分析

　　（一）執(zhí)法工作成效影響群眾營商環(huán)境滿意度

　　對(duì)行政機(jī)關(guān)執(zhí)法工作滿意度評(píng)價(jià)越高的群眾，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)執(zhí)法工作表示“滿意”或“基本滿意”的群眾，營商環(huán)境滿意度為97.3%，比表示“不滿意”的高63.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　（二）“放管服”改革政策落實(shí)成效影響群眾營商環(huán)境滿意度

　　對(duì)政府機(jī)關(guān)執(zhí)行“放管服”改革及“一站式辦理審批”等相關(guān)政策落實(shí)滿意度評(píng)價(jià)越高的群眾，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)“放管服”改革政策落實(shí)表示“滿意”或“基本滿意”的群眾，營商環(huán)境滿意度為96.8%，比表示“不滿意”的高67.1個(gè)百分點(diǎn)。

　?。ㄈ┮?guī)范中介機(jī)構(gòu)服務(wù)成效影響群眾營商環(huán)境滿意度

　　對(duì)政府機(jī)關(guān)規(guī)范律師事務(wù)所、行業(yè)協(xié)會(huì)等代理中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)、耗時(shí)等相關(guān)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)越高的群眾，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)規(guī)范中介機(jī)構(gòu)服務(wù)表示“滿意”或“基本滿意”的群眾，營商環(huán)境滿意度為97.9%，比表示“不滿意”的高46.8個(gè)百分點(diǎn)。

　　（四）公平競爭的市場環(huán)境影響群眾營商環(huán)境滿意度

　　對(duì)居住地公平競爭的市場環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)越高的群眾，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)市場環(huán)境表示“滿意”或“基本滿意”的群眾，營商環(huán)境滿意度為97.6%，比表示“不滿意”的高28.9個(gè)百分點(diǎn)。

　?。ㄎ澹┱畽C(jī)關(guān)工作人員工作作風(fēng)改進(jìn)影響群眾營商環(huán)境滿意度

　　對(duì)政府機(jī)關(guān)工作人員的工作作風(fēng)滿意度評(píng)價(jià)越高的群眾，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)工作作風(fēng)表示“滿意”或“基本滿意”的群眾，營商環(huán)境滿意度為96.6%，比表示“不滿意”的高42.2個(gè)百分點(diǎn)。

　　（六）投訴渠道暢通和處理效果影響群眾營商環(huán)境滿意度

　　對(duì)“12345”熱線投訴平臺(tái)處理破壞營商環(huán)境相關(guān)行為的結(jié)果滿意度評(píng)價(jià)越高的群眾，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)投訴平臺(tái)處理結(jié)果表示“滿意”或“基本滿意”的群眾，營商環(huán)境滿意度為97.6%，比表示“不滿意”的高50.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　五、群眾對(duì)遼寧全面振興評(píng)價(jià)情況

　　（一）群眾對(duì)遼寧全面振興的信心較強(qiáng)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，群眾對(duì)遼寧全面振興的信心為83.3%（“非常有信心”和“比較有信心”比重加權(quán)之和），其中評(píng)價(jià)“非常有信心”的占64.8%，“比較有信心”的占18.5%，“一般”的占9.7%，“不太有信心”的占2.7%，“沒有信心”的占2.6%，“不清楚/不了解”的占1.6%。

　?。ǘI商環(huán)境改善有利于遼寧全面全方位振興

　　營商環(huán)境改善滿意度評(píng)價(jià)越高的群眾，對(duì)遼寧全面全方位振興信心越強(qiáng)。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)營商環(huán)境改善表示“滿意”的群眾，對(duì)全省全面振興的正向評(píng)價(jià)為97.1%，分別比表示“基本滿意”“不滿意”“不清楚、不了解”的高24.5、73.3、59.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　第二部分：

　　市場主體營商環(huán)境改善滿意度數(shù)據(jù)分析

　　一、基本調(diào)查背景情況

　　本次調(diào)查市場主體部分共參與企業(yè)24999家，其中，大型企業(yè)3111家，占12.4%；中型企業(yè)5316家，占21.3%；小型企業(yè)9644家，占38.6%；微型企業(yè)6928家，占27.7%。

　　企業(yè)性質(zhì)情況：央企640家，占2.6%；國企5549家，占22.2%；混合所有制企業(yè)813家，占3.3%；民營或私企11295家，占45.2%；其他6702家，占26.8%。

　　企業(yè)所屬行業(yè)分布情況：企業(yè)所屬行業(yè)分布中調(diào)查數(shù)量最多的是服務(wù)業(yè)，為9645家，占比38.6%；最少的是冶金，為324家，占比1.3%。

　　企業(yè)所屬地區(qū)情況：企業(yè)所屬地區(qū)分布中調(diào)查數(shù)量最多的是沈陽，為3702家，占比14.8%；最少的是阜新，為630家，占比2.5%。

　　二、全省企業(yè)營商環(huán)境改善滿意度情況

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)對(duì)所在地營商環(huán)境改善總體滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)所在地營商環(huán)境改善的總體滿意度為92.3%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占72.8%，“基本滿意”的占19.5%，“不滿意”的占6.1%，“不清楚/不了解”的占1.6%。

　　（二）今年以來營商環(huán)境整體改善情況

　　《遼寧省紀(jì)委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督行動(dòng)方案》實(shí)施一年來，全省營商環(huán)境明顯改善，企業(yè)滿意度處于較高水平。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)所在地營商環(huán)境整體改善情況持正向評(píng)價(jià)的為85.2%（“有很大改善”和“有一些改善”比重之和），其中評(píng)價(jià)“有很大改善”的占61.5%，“有一些改善”的占23.7%，“沒改善”的占7.4%，“比過去差”的占4.0%，“不清楚/不了解”的占3.4%。

　　三、營商環(huán)境主要分項(xiàng)領(lǐng)域滿意度評(píng)價(jià)

　　（一）依法行政的信用環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)所在地政府依法行政情況的滿意度為88.3%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占69.0%，“基本滿意”的占19.3%，“不滿意”的占5.7%，“不清楚/不了解”的占6.0%。

　　（二）司法環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)所在地政府“整治司法腐敗、打造‘公平公正’司法環(huán)境”的滿意度為89.4%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占70.2%，“基本滿意”的占19.2%，“不滿意”的占5.3%，“不清楚/不了解”的占5.4%。

　　（三）執(zhí)法環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)所在地政府“整治選擇執(zhí)法、徇私枉法等問題，打造文明規(guī)范的執(zhí)法環(huán)境”的滿意度為90.6%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占71.1%，“基本滿意”的占19.5%，“不滿意”的占4.9%，“不清楚/不了解”的占4.5%。

　?。ㄋ模徟h(huán)境滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)政府機(jī)關(guān)“執(zhí)行‘一站式辦理審批’，打造陽光便利的審批環(huán)境”的滿意度為92.6%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占73.9%，“基本滿意”的占18.7%，“不滿意”的占3.4%，“不清楚/不了解”的占4.1%。

　?。ㄎ澹┍O(jiān)管環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)所在地政府機(jī)關(guān)“落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，整治涉企案件，打造簡約高效的監(jiān)管環(huán)境”的滿意度為91.1%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占72.5%，“基本滿意”的占18.6%，“不滿意”的占4.0%，“不清楚/不了解”的占4.9%。

　　（六）政務(wù)服務(wù)環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)所在地政務(wù)服務(wù)部門工作人員的工作作風(fēng)的滿意度為92.1%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占72.3%，“基本滿意”的占19.8%，“不滿意”的占5.0%，“不清楚/不了解”的占2.9%。

　　（七）對(duì)紀(jì)委監(jiān)委依法公開通報(bào)破壞營商環(huán)境案件處理情況滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)紀(jì)委監(jiān)委依法公開通報(bào)破壞營商環(huán)境案件處理情況的滿意度為90.4%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占72.4%，“基本滿意”的占18.0%，“不滿意”的占3.5%，“不清楚/不了解”的占6.1%。

　?。ò耍?duì)“12345”熱線平臺(tái)處理結(jié)果滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)使用“12345”熱線投訴破壞營商環(huán)境相關(guān)行為的處理結(jié)果的滿意度為81.5%，其中評(píng)價(jià)“滿意”的占65.7%，“基本滿意”的占15.8%，“不滿意”的占4.8%，“不清楚/不了解”的占13.7%。

　　四、影響企業(yè)營商環(huán)境滿意度的關(guān)聯(lián)性因素分析

　　（一）信用環(huán)境改善有利于企業(yè)營商環(huán)境滿意度提升

　　對(duì)政府依法行政的信用環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)越高的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)依法行政表示“滿意”或“基本滿意”的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度為98.7%，比表示“不滿意”的高71.8個(gè)百分點(diǎn)。

　　（二）司法環(huán)境改善有利于企業(yè)營商環(huán)境滿意度提升

　　對(duì)政府機(jī)關(guān)“整治司法腐敗、打造‘公平公正’司法環(huán)境”滿意度評(píng)價(jià)越高的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)司法環(huán)境表示“滿意”或“基本滿意”的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度為98.3%，比表示“不滿意”的高69.0個(gè)百分點(diǎn)。

　　（三）執(zhí)法環(huán)境改善有利于企業(yè)營商環(huán)境滿意度提升

　　對(duì)政府機(jī)關(guān)“整治選擇執(zhí)法、徇私枉法等問題，打造文明規(guī)范的執(zhí)法環(huán)境”滿意度評(píng)價(jià)越高的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)執(zhí)法環(huán)境表示“滿意”或“基本滿意”的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度為98.3%，比表示“不滿意”的高74.0個(gè)百分點(diǎn)。

　　（四）審批環(huán)境改善有利于企業(yè)營商環(huán)境滿意度提升

　　對(duì)“政府機(jī)關(guān)執(zhí)行‘一站式辦理審批’，打造陽光便利的審批環(huán)境”滿意度評(píng)價(jià)越高的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)審批環(huán)境表示“滿意”或“基本滿意”的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度為97.4%，比表示“不滿意”的高73.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　（五）監(jiān)管環(huán)境改善有利于企業(yè)營商環(huán)境滿意度提升

　　對(duì)“政府機(jī)關(guān)落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，整治涉企案件，打造簡約高效的監(jiān)管環(huán)境”滿意度評(píng)價(jià)越高的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)監(jiān)管環(huán)境表示“滿意”或“基本滿意”的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度為98.2%，比表示“不滿意”的高79.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　（六）政務(wù)服務(wù)環(huán)境改善有利于企業(yè)營商環(huán)境滿意度提升

　　對(duì)政務(wù)服務(wù)部門工作人員的工作作風(fēng)滿意度評(píng)價(jià)越高的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境表示“滿意”或“基本滿意”的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度為97.8%，比表示“不滿意”的高70.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　（七）投訴渠道暢通和處理結(jié)果有效有利于企業(yè)營商環(huán)境滿意度提升

　　對(duì)“12345”熱線投訴平臺(tái)處理破壞營商環(huán)境相關(guān)行為的結(jié)果滿意度評(píng)價(jià)越高的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度越高。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)投訴平臺(tái)處理結(jié)果表示“滿意”或“基本滿意”的企業(yè)，營商環(huán)境滿意度為98.4%，比表示“不滿意”的高66.2個(gè)百分點(diǎn)。

　?。ò耍┯行鋵?shí)企業(yè)扶持政策、提升政府公共服務(wù)質(zhì)量有利于營商環(huán)境改善

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)最希望政府改進(jìn)和優(yōu)化營商環(huán)境的方面主要有落實(shí)企業(yè)扶持政策、提升政府公共服務(wù)質(zhì)量、營造公平法治環(huán)境，占比分別為66.9%、37.9%、23.8%（詳見下圖）。

　　五、企業(yè)對(duì)在遼寧依法有序經(jīng)營的信心評(píng)價(jià)

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)對(duì)在遼寧持續(xù)依法有序生產(chǎn)經(jīng)營非常有信心

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)在遼寧持續(xù)依法有序生產(chǎn)經(jīng)營的信心為89.2%（“非常有信心”和“比較有信心”比重加權(quán)之和），其中評(píng)價(jià)“非常有信心”的占72.7%，“比較有信心”的占16.5%，“不太有信心”的占5.3%，“沒有信心”的占3.1%，“不清楚/不了解”的占2.4%。

　?。ǘI商環(huán)境改善有利于增強(qiáng)企業(yè)在我省持續(xù)依法有序生產(chǎn)經(jīng)營的信心

　　營商環(huán)境改善滿意度評(píng)價(jià)越高的企業(yè)，對(duì)在我省持續(xù)依法有序生產(chǎn)經(jīng)營的信心越強(qiáng)。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)營商環(huán)境改善表示“滿意”的群眾，對(duì)在我省持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營的正向評(píng)價(jià)為98.6%，分別比表示“基本滿意”“不滿意”“不清楚不了解”的高15.5、77.8、67.1個(gè)百分點(diǎn)。

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