許昌市稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)稅收征管改革，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)和智能化改造，依托創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式“六個(gè)一”工程，打造一批“智慧辦稅”新成果，助推惠企利民政策落地見效。今年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳窗口減少80%，進(jìn)廳人數(shù)減少75%，網(wǎng)上辦稅比例全省第1。今年許昌市疫情期間，在全市所有辦稅服務(wù)廳關(guān)閉的情況下實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙辦稅繳費(fèi)，準(zhǔn)期申報(bào)率全省第1。

　　突出許昌特色，做好創(chuàng)新服務(wù)“試驗(yàn)田”

　　許昌市稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳的數(shù)字化升級(jí)和“非接觸式”辦稅繳費(fèi)24項(xiàng)舉措為抓手，力推稅收征管改革重點(diǎn)任務(wù)在許昌落實(shí)落細(xì)。

　　開啟“網(wǎng)上幫辦+遠(yuǎn)程代辦”服務(wù)新模式。在“豫事辦—許昌廳”全省率先開辟“云上稅務(wù)”專區(qū)；依托政務(wù)云開展“云幫辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程問(wèn)辦、幫辦，截至10月，遠(yuǎn)程視頻服務(wù)納稅人9500余戶次。

　　推出“自助辦理+現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)辦”辦稅新形態(tài)。推動(dòng)辦稅服務(wù)廳數(shù)字化升級(jí)，借助“面部識(shí)別”“實(shí)名認(rèn)證”等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別和辦理；設(shè)置網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)和輔導(dǎo)。納稅人現(xiàn)場(chǎng)平均業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短至2分11秒，較全省平均時(shí)長(zhǎng)壓縮13.8%。

　　打造“智慧微廳+自助終端”15分鐘辦稅圈。自助辦稅終端實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景化服務(wù)、多功能集成、跨平臺(tái)部署”，在全市配置自助終端120臺(tái)，在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部署“智慧微廳”12個(gè)，構(gòu)建了15分鐘“辦稅圈”。

　　注重放管結(jié)合，打造服務(wù)監(jiān)管“全鏈條”

　　許昌市稅務(wù)局強(qiáng)化基層分局稅源基礎(chǔ)征管，推動(dòng)分局規(guī)范化建設(shè)、智慧化運(yùn)轉(zhuǎn)和高效化協(xié)同，夯實(shí)防風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)。

　　“三書一簿”做指引。編制涵蓋基層稅收征管工作的《稅務(wù)分局應(yīng)知應(yīng)會(huì)100問(wèn)》《常用業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作指南》《稅收政策文件摘編》《工作記錄簿》，全方位規(guī)范全市46個(gè)稅源管理分局建設(shè)。

　　“分析報(bào)告”準(zhǔn)定位。整合征管基礎(chǔ)事項(xiàng)數(shù)據(jù)，創(chuàng)新探索出市、縣、分局三位一體式黨務(wù)、政務(wù)、業(yè)務(wù)“一局式”信息歸集分析報(bào)告，達(dá)到從宏觀管理到微觀管理的全面記錄。該項(xiàng)工作入選全省稅務(wù)系統(tǒng)稅收征管改革創(chuàng)新項(xiàng)目。

　　“5C+5R”強(qiáng)監(jiān)控。作為全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)稅收征管質(zhì)量“5C+5R”監(jiān)控評(píng)價(jià)試點(diǎn)單位，建立基于“稅務(wù)人+納稅人”雙視角評(píng)價(jià)方案，將13個(gè)模型、29個(gè)子模型、149項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行整合統(tǒng)一，推進(jìn)征管質(zhì)量整體提升。2022年，許昌市稅務(wù)局稅收征管質(zhì)量“5C+5R”監(jiān)控評(píng)價(jià)穩(wěn)居全省第一。

　　破解瓶頸難題，亮出智慧辦稅“新名片”

　　通過(guò)對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)崗責(zé)調(diào)整、流程再造，許昌市稅務(wù)局在加快流轉(zhuǎn)、提速辦理上下功夫，力求稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦好、辦快。

　　即辦業(yè)務(wù)秒辦。引入“RPA數(shù)字稅務(wù)員工”自動(dòng)流程處理機(jī)器人，對(duì)“稅費(fèi)種完整性審查、電子發(fā)票申領(lǐng)、簡(jiǎn)易注銷”等12項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)智能識(shí)別、自動(dòng)辦理、全天候響應(yīng)。自8月15日在長(zhǎng)葛市稅務(wù)局試運(yùn)行以來(lái)，秒處理“電子發(fā)票領(lǐng)用”業(yè)務(wù)1011條，大幅提升集中處理效率。

　　流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)分鐘辦。在全市9個(gè)縣（市、區(qū)）辦稅服務(wù)廳建設(shè)“網(wǎng)上業(yè)務(wù)集中處理中心”，對(duì)17項(xiàng)非審批類流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)。今年以來(lái)，網(wǎng)廳業(yè)務(wù)量181萬(wàn)筆，較去年同期增長(zhǎng)15.09%；網(wǎng)上業(yè)務(wù)平均辦結(jié)時(shí)間縮短至7分鐘。

　　審批業(yè)務(wù)高效辦。推動(dòng)出口退稅全程網(wǎng)上辦，辦理平均時(shí)限由規(guī)定的3個(gè)工作日壓縮至1.4個(gè)工作日。推動(dòng)實(shí)現(xiàn)二手房交易稅費(fèi)辦理網(wǎng)上辦、掌上辦，辦理時(shí)間壓縮至10分鐘以內(nèi)。探索實(shí)施“實(shí)體賬戶+三方協(xié)議”辦理模式，有效破解行政事業(yè)單位社保網(wǎng)上繳費(fèi)難題。