政務服務是政府部門服務企業(yè)群眾的“第一扇門”，也是優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地。如何通過這里的一個個“小窗口”，做好為民惠企的“大服務”?蕪湖市數據資源、政務服務系統(tǒng)不斷加強政務服務領域改革創(chuàng)新，打造了一張網、一個“大超市”、一輛直通車等智慧政務和便民政務，助推全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　推進“一網通辦” 拓寬“五端辦事”

　　不用來回奔波，動動手指就可在政務服務網蕪湖分廳網絡端或皖事通蕪湖分站App移動端順利辦事;坐在家中，“皖事通辦”電視端專區(qū)就可提供辦事指引、操作視頻和基本服務;白天時間有限，下班也可隨時在7×24小時政務服務大廳自助端辦事;還有“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的窗口端服務……

　　這些正是蕪湖市基于“皖事通辦”政務服務平臺，匯聚“線上線下”“廳內廳外”，打通服務“最后一公里”的“一源五端”。目前“五端辦事”持續(xù)拓展，其中網絡端已發(fā)布事項74625個，全程網辦事項占比98.1%;移動端上線運行長三角政務服務地圖，匯聚服務場所1304個、自助設備739臺，讓廣大企業(yè)群眾“一圖在手、辦事無憂”。同時，公交、易企網、企業(yè)查等120個事項已接入移動端長三角無感“換乘”專區(qū)，數量位列長三角地區(qū)第一。自助端還建成了全省首個“5G數字政務服務受理站”，實現15個部門172項政務服務事項的自助辦理和全省235個事項的“跨市通辦”……

　　另外，市數據資源管理局持續(xù)推進“一網通辦”，持續(xù)優(yōu)化“皖事通辦”政務服務平臺功能，積極拓展適老化功能和應用場景，開發(fā)授權代辦等功能，暢通線下辦事服務渠道。加快推進事項集成服務，實現人才就業(yè)、退休養(yǎng)老等14個跨部門多事項集成套餐服務，通過整合表單、精簡材料、數據共享，實現“一件事一次受理”。

　　政策進“超市” 兌現如“網購”

　　無需申請、無需來回奔波，北京風雅頌專利代理有限公司蕪湖分公司賬戶就一次性收到了294筆共29.4萬元“代理發(fā)明專利獲得授權的代理機構”政策補助資金。拿著這筆資金，公司進行了人才培養(yǎng)和資源投入，增強發(fā)展內生動力。而在這以前，財務人員每半年就要遞交各種材料進行申請，等全部辦下來至少需要兩個多月。

　　這份政策資金“直達快享”的便利受益于蕪湖市惠企政策“網上超市”。無法掌握最新政策、承諾的政策兌現不及時……曾是很多企業(yè)群眾面臨的困擾。為解決此難題，作為全省依法推進公共政策兌現、創(chuàng)優(yōu)法治化營商環(huán)境專項行動的唯一試點城市，蕪湖市于去年9月率先打造了這個像“網購”一樣方便的政策“超市”，可通過政策直達、政策沙盤、政策質詢等板塊，做到惠企為民政策“即申即享”“免申即享”“限時即享”，進一步激發(fā)市場活力，助推蕪湖經濟高質量發(fā)展。

　　一年多時間，蕪湖惠企政策網上超市已從最初的9項兌付政策擴大到917項，累計兌現21.68億元。通過數據共享、流程再造等手段，材料精簡率79.8%，辦理時限壓縮率79.6%。越來越多的企業(yè)群眾感受到蕪湖政府優(yōu)化營商環(huán)境的決心。

　　周末辦事“不打烊” “辦不成事”有專窗

　　創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，還要堅持“需求引領”“辦好為要”。為滿足市場主體和人民群眾辦事需求，市數據資源管理局深入貫徹落實全省“一改兩為五做到”營商環(huán)境大會精神，于今年3月推出了“一制度兩窗口”舉措，同時升級了“蕪湖市周末便民政務服務直通車”平臺，實現服務事項“應上盡上”。無需預約，73個高頻事項可于周末(國家法定假日調休除外)9時到17時，直接到市本級政務服務大廳和涉及分廳的周末服務窗口辦理。剛成立不久、位于江北新區(qū)的安徽海創(chuàng)新能源材料有限公司就是受益者。今年9月，公司緊急采購了一批壓力容器用于試生產?！皶r間緊迫，沒想到周末趕到市場監(jiān)管局窗口順利辦好了特種設備使用登記，一點沒耽誤?！毕嚓P負責人傅先生直贊嘆政務服務的貼心便民。

　　據市數據資源局政務服務科科長王進方介紹，除了方便企業(yè)群眾周末辦事，市本級政務服務大廳還設置了為企服務專窗和“辦不成事”反映窗口，分別及時受理不涉及審批服務的企業(yè)訴求和提出的“辦不成事”相關訴求，截至目前共受理辦結200余件，企業(yè)群眾滿意度100%。