臺州市聚焦市場主體實際困難和發(fā)展訴求,以政務公開“全周期服務”推動穩(wěn)經濟一攬子政策發(fā)布、咨詢、兌現(xiàn)“直達快享”,截至今年9月,該市發(fā)布惠企政策2532條,1-8月GDP回升0.3個百分點,一般公共預算收入353.3億元,全省范圍內率先審核完成首批六稅兩費申報。

  一、政策發(fā)布“立體聲”,助力政策文件“即時公開”

  一是政策“打包入庫”。常態(tài)化梳理、歸集、更新各地各有關部門出臺的穩(wěn)經濟一攬子政策和配套措施共154條,按要求規(guī)范拆解、及時發(fā)布政策,確保群眾和市場主體第一時間精準獲取政策文件。各地政府網(wǎng)站開設專題專欄,系統(tǒng)整理、同頻共振、實時傳播,有效提升政策“到達率”,系統(tǒng)構建全市“5+4”政策包,包括“擴大有效投資、減負強企、科技創(chuàng)新、兩穩(wěn)一促、保障民生”五方面政策和“財政、土地、金融、能源”四方面要素,數(shù)量居全省前列。

  二是形式“靈活多樣”。采用圖文、漫畫、短視頻等群眾喜聞樂見的形式,策劃制作了一批主題突出、創(chuàng)意新穎、通俗易懂的政策解讀作品,通過政府網(wǎng)站、政務新媒體矩陣、臺州廣電“部門之聲”等平臺發(fā)布。今年以來,該市累計發(fā)布穩(wěn)經濟政策作品11期,點擊量達10萬人次。

  三是渠道“精準推送”。分行業(yè)、分類型建立重點企業(yè)數(shù)據(jù)庫,將歸集的政策按“發(fā)文層級、發(fā)文部門、支持方向”等多個維度分解歸類,提煉政策干貨,并通過政企通、企業(yè)碼等形式定向推送給相關重點企業(yè),將“企業(yè)找政策”變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”。依托稅收大數(shù)據(jù)平臺,“精準投遞”具體優(yōu)惠政策及退稅業(yè)務指南等內容至納稅人、繳費人,及時做好輔導與提醒,今年已對1.7萬戶納稅人推送退稅減稅政策提醒,閱讀率達100%。在全省范圍內率先審核完成首批六稅兩費申報數(shù)據(jù)60367條,完成退庫1.8萬戶。前三季度該市涉企補貼補助類資金67.74億元,兌付率100%,并列全省第1。

  二、政務咨詢“零距離”,助力政策解讀“即時直達”

  一是權威專家現(xiàn)場訪談。依托臺州新聞、臺州廣播等媒體欄目,舉辦助企紓困政策在線訪談,邀請相關部門領導和處室負責人解讀政策,及時幫助群眾和市場主體答疑解惑,推動助企紓困政策直達“群眾心間、街市坊間、企業(yè)車間”。今年以來,該市累計舉辦在線訪談活動6期,收看達11萬人次,社會反響熱烈。

  二是業(yè)務骨干實時答疑。依托短視頻平臺線上直播功能,組織經濟部門業(yè)務骨干走進直播間,與企業(yè)群眾開展實時互動,對政策辦理流程、享受條件等進行視頻直播輔導。目前全市培養(yǎng)政策發(fā)言人75名,有力助推穩(wěn)進提質系列政策即時傳達。實施重點企業(yè)“一企一策”提升行動,滾動開展“萬名干部助萬企”活動,累計為重點企業(yè)辦結訴求1607個。同時,針對汽車、橡膠、塑料等15個細分行業(yè)壓實“一業(yè)一策”,分行業(yè)開展專項答疑。

  三是咨詢專線實時受理。充分發(fā)揮12345熱線與企業(yè)群眾溝通“一對一”優(yōu)勢,開辟政策咨詢專線,將助企紓困政策同步錄入12345熱線知識庫,實行專人專業(yè)接聽,積極回應社會關切,打通政策咨詢、解答“最后一公里”。今年1-9月,全市12345熱線共接聽辦理企業(yè)政策咨詢182件。

  三、政策兌現(xiàn)“秒落地”,助力政策紅利“即時快享”

  一是政務服務“一站集成”。在全市各地行政服務中心、圖書館等公共場所設置政務公開專區(qū),部分專區(qū)分設“政策查詢、依申請公開受理、企業(yè)咨詢服務”等8個區(qū)塊,提供“穩(wěn)進提質”政策查詢、咨詢答復辦理等一站式、個性化服務。同時,打破部門間條塊分割,通過“浙里辦”APP集成各部門助企紓困服務事項,依托政務平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)線上傳輸、業(yè)務線上辦理,變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”。今年以來,市行政服務中心接待群眾75.6萬人次,“浙里辦”APP的“政企通”應用,集成了17個部門的2222個惠企政策兌現(xiàn)項目,惠及企業(yè)2.97萬家。

  二是惠企服務“無感智辦”。聚焦企業(yè)所盼打造“政企通”平臺,實現(xiàn)財政獎補政策兌付“一網(wǎng)智辦”,今年上線政策202項,申報項目1206個,累計兌現(xiàn)政策資金48.29億元,惠及企業(yè)22681家,訪問量超12萬人次。臺州也被省財政廳列入“涉企財政政策仿真與評估”創(chuàng)新型應用試點地區(qū)。針對小微企業(yè)融資難問題,依托“浙里辦”APP開發(fā)臺州數(shù)智金融綜合應用,設置“政策性轉貸款”專區(qū),平均辦貸時間縮短至1.57天。加大“貸款碼”推廣應用,助力小微市場主體便捷融資。截至9月,共支持3.87萬家企業(yè)獲得融資606.96億元,數(shù)量居全省前列,全市政策性轉貸款授信余額386.61億元,規(guī)模全省最大,各項貸款平均利率6.01%,居歷史低位。

  三是辦理實效“全程跟蹤”。充分運用“政務公開+監(jiān)督”模式,主動向企業(yè)群眾公開辦理流程,定期晾曬受惠企業(yè)名單,讓兌現(xiàn)流程在陽光下運行。同時,在市政府門戶網(wǎng)站、行政服務中心開通穩(wěn)進提質服務監(jiān)督舉報窗口,線上受理群眾意見建議,為群眾提供“發(fā)聲”維權平臺,答復率達100%。

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 關于國脈 

國脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經濟、政務服務專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核評估系統(tǒng)、政策智能服務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務,廣泛服務于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。

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